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Q&A

自己解決済み

アプリのインストール、アップデートができない

2019.01.04 21:21
2019.01.06 12:29

tohusanさん

レギュラー

1/3 久しぶりにアプリのアップデートをしようと思い、通信速度制限を外しアップデートを押したが一向にアップデートされず…ずっと読み込み中のまま進まず。
新しいアプリをインストールしたくてもそれもできず、データ通信量だけ食われとても困っています。原因も分からないのですが、同じ現象が起こっている方や解決策をご存知の方いらっしゃいましたらご回答いただけますでしょうか。宜しくお願い申し上げます。

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4 件の回答

kokotokoさん

ベテラン

iPhone 7 au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 14 件

データ消費←と言う事は、
Wi-Fi下ではないと言う事かと思いますが、

こちら(画像)は、オンになっていますでしょうか？

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1
2019.01.04 21:30

あいだの4件を表示

kokotokoさん

ベテラン

iPhone 7 au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 14 件

>>13 tohusanさん

解決されて良かったです(*^^*)

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17
2019.01.04 22:09

tohusanさん・質問者

レギュラー

>>17 kokotokoさん

本当にありがとうございました(T-T)！

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19
2019.01.04 22:12

マーママーさん

Gマスター

iPhone 12 mini（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 16 件

設定がONになっていてもダメなら、再起動してもダメでしようか？。

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4
2019.01.04 21:40

あいだの1件を表示

tohusanさん・質問者

レギュラー

>>4 マーママーさん

再起動したところ、嘘のようにアップデート、インストールできるようになりました！数日間ずっと困っていたので本当に助かりました。ありがとうございました！

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12
2019.01.04 22:03

マーママーさん

Gマスター

iPhone 12 mini（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 16 件

>>12 tohusanさん

解決されて良かったです。ステータスを解決済にしましよう！。（^O^）

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25
2019.01.05 07:30

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,029 件

私はそのような状況に遭遇したことがないのですが、iOSは12でしょうか。
下記のページが見つかりましたので、一つずつ確認してみてください。

iPhoneのアプリがアップデートできない！原因と対処方法まとめ
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/iphone_app_update180719/

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5
2019.01.04 21:41

あいだの4件を表示

tohusanさん・質問者

レギュラー

>>15 えでぃさん

ありがとうございます(T-T)再起動、電源オンオフですね！しっかり覚えておきます！

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16
2019.01.04 22:09

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>14 tohusanさん
参考までに…
今回はApple IDからサインアウトしない方が良かったですが、多分AppleIDのパスワードを間違えられたかと。今後必ずApple IDでログインする必要な場面があります。
下記でログインできるか試してみてください。
https://appleid.apple.com/

もしパスワードを忘れられたのなら、「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか？」のリンクから確認してください。

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