mineoは「差し換えるだけ」では使えません！/お手持ちのSIMカード、VoLTE対応ですか？

モバイル・IT端末

2020.02.24 04:19

Gマスター

こんにちは。サポートアンバサダーのさかゆうです。😃
今日はサポートアンバサダーに寄せられる依頼のうち高い割合で寄せられる「繫がらない」問題についてのお話です。
最近mineoで格安SIMデビューをされた方、初心者の方は必見❕です。

私はマイネ王で皆さんの疑問を解決するサポートアンバサダーという制度をやらせて貰っているのですが、この駆け込み寺的な我々に寄せられる質問で特に多いのがこの「繋がらない」問題。

「機種変更したのに繋がらない」。
「家から出ると繋がらなくなる」。

それらは、機種変更やSIMの申込をするときによ～く確認しておいた方が良い事が原因かもしれません。

======================

■はじめての方へ｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
https://mineo.jp/beginner/

mineoは最近初心者のお客さんも増えました。知識があまり無いまま格安SIMを始める方もかなり多くなったのではないでしょうか。
しかしそういった方に対して、mineoを始めとする格安SIM会社はこのように案内するんですよね。

「SIMカードを差し換えるだけ」。

これは…どうでしょう。
慣れてる方なら確かに、
「ああSIMカードを入れ替えてAPN設定するだけだし実質差し換えるだけで簡単だよね～」と思うかもしれません。
しかし、初心者の方には？

APN、プロファイル、
これらの言葉の存在すら理解している人は、少ないのではないでしょうか。

実は、mineoを始めとする格安SIM各社のSIMカードを使う為には、
Androidなら「APN設定」。
iPhoneなら「プロファイルのインストール」が、それぞれ必要になるんです！

これらは、挿入したSIMカードを”mineoの回線と結びつける”ための設定で、
これが無ければSIMカードはデータ通信を行うことが【出来ない】んです。

なので、SIMカードを新しい端末に挿入した時は【必ず】APN設定もしくはプロファイルをインストールしましょう❕

やり方はお手元のご利用ガイド(緑色の冊子です！)を読むか、mineoのオンラインサポートでも確認出来ます。ご利用ガイドは必要な情報が分かりやすくまとまっているので、絶対一読して下さいね！

参考までに、公式のサポートページです↓↓
■mineoユーザーサポート｜よくあるご質問｜お困りのお客さま　トラブルに関するよくあるご質問｜電話は通話できるのに、インターネットだけ使えない。
https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/net/40009396_8892.html

==================

■次はauプランのお話です。

auプランのSIMをそのままに、端末だけを機種変更された方いませんか。
もしかしたらそのSIMカード、新しいものへの「交換」が必要かもしれません。

実はおおよそ2015年頃から多くのスマートフォンが”VoLTE”という通話規格に変わり、やがてVoLTEにしか対応しないようになりました。
さらにauプランの場合だと、VoLTE対応SIMカードでないとVoLTE通話が【行えない】んです。

お手持ちのスマートフォンはいつ頃発売されたものでしょうか。
機種変更の時にSIMカードも一緒に替えないと、そのスマホでインターネットが使えないかもしれません。😥

mineoが公開している「動作確認済み端末検索」でお使いのスマホがVoLTE対応モデルなのかが分かります！

■動作確認済み端末検索｜端末｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=Xperia Z&page=2

こちらで使いたい端末を検索して、それが何のSIMカードに対応しているのか調べた上で使いましょう。
もしVoLTE対応SIMへの交換が必要なら、”mineoのマイページで”交換手続きを行うことが出来ますよ。

===================

■まとめ
①機種変更の際は、SIMカードを差し換えて、ネットワークの設定をする！
→ちゃんとご利用ガイドを読んで、APN設定、プロファイルのインストールを行いましょう。

②auプランのSIMカードは2種類あり。VoLTE対応端末にはVoLTE対応SIMが必要！
→使いたい端末に対応しているSIMカードを調べて確認しましょう。

③そして最後に。SIMカードと一緒に届いた緑色の冊子「ご利用ガイド」は、絶対一度は読んで下さい！大事な事がカラーで分かりやすく解説されています。(^o^)

=================

という事で、いかがだったでしょうか。
今回は特に初心者の方へ向けて記事を書いてみました。玄人の方には物足りない内容だったかもしれません。😁

もし「電波が繋がらない」という問題が起きたら、今回の記事を思い出して下さいね。
それでも問題が解決しなければ、mineoの公式サポートや、マイネ王のQ&A、そして私たちサポートアンバサダーを頼って下さい。
きっと力になります。

最後までお読み頂きありがとうございました。
サポートアンバサダーのさかゆうでした！