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ネットワーク混雑時のLaLaCallとmineoスイッチの利用について

新参者@運営事務局

ライター:新参者@運営事務局

mineoの技術系企画調整雑用業務を担当しています。mineoの中の人になってはや2年目です。そろそろしよう改名と思っている今日この頃です。

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マイネ王 運営事務局の新参者です。
今回はマイネ王の中で
 ・「昼間の混雑時間帯でmineoスイッチ節約ONにすると全く使えない」
 ・「mineoが提供しているLaLaCallすら使えないのはいかがなものか」
などのコメントをいただいている、お昼休み等ネットワーク混雑のピーク時におけるmineoスイッチとLaLaCallの利用に関する対応状況についてご報告します。

mineoスイッチ「節約ON」時のパケット処理について

アプリ「mineoスイッチ」をリリースしました!のコメントにも記載させていただいておりますが、現在mineoのネットワークシステムでは
①通信速度に制限がかかっていない状態
(すなわち残容量パケット使用時)
②通信速度が最大200kbps制限になっている状態
(すなわち残容量パケット枯渇時およびmineoスイッチ節約ON時)
の通信パケットを区別し、①の方を優先処理する仕様になっています。
そのため、平日昼間のピーク時はネットワークが混雑し、②は①に比べてつながりにくくなっておりました。(②のパケットを遮断しているわけではありません)

LaLaCallの利用について

上記のように、平日昼間のピーク時(12時~13時)、あるいは平日朝、夕方の一部時間帯(8時台、18時台)において、mineoスイッチ節約ONの状態ではデータ通信がご利用しにくく、お客様には大変ご不便をお掛けしています。
私たちが提供しているLaLaCall(050番号IP電話サービス)についてもつながりにくい状態になっておりました。

現在の対応状況

LaLaCallに関するデータ通信の制御方法の変更を行い、ご利用時間帯およびスイッチの節約ON/OFF状態を問わず、LaLaCallがご利用いただけるように改善を図りました。

今後の対応は?

冒頭に述べた通信パケットの処理に関して、
・現状のまま(すなわち、残容量パケットを消費するデータ通信を優先する)
・優先処理しない(すなわち、帯域状態「通信速度の制限なし or 通信速度が最大200kbpsに制限」に応じたベストエフォート)など、どのように制御するのが良いのか、検討しています。
検討にあたってはみなさんのご意見も参考にさせていただきながら進め、状況についてはまたマイネ王でご報告できればと思っております。

新参者@運営事務局

ライター:新参者@運営事務局

mineoの技術系企画調整業務を担当。

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コメント 56

パケットの優先処理についてですが、混雑時は低速は制限するべきでしょう。
低速なんて所詮無料のオマケみたいなもんなんですから混雑時に接続を保証する必要はないと思います。
本当に使いたければ高速モードに切り替えればいいだけのことです。
また、優先処理をなくすと混雑時のトラフィックが軽減されるって意見もあるようですが、混雑時ほど皆高速で使いたがりますよね?
閑散時ならべつに構わないと思います。

現状の広帯域(高速)の優先ておかしいと思いますね。

ベストエフォート接続なので帯域保証が無いのは当たり前ですが、
低帯域の上限を決めておいて優先順位が低いのはどうかと…

残容量が無いのと、スイッチONの区別がつくなら、
残容量無しを低優先してもよいかもです。

LaLaコール(VoIPパケット)は是非とも優先順位上げて下さい。
それで安定するなら利用します。

そもそも…
根幹のネットワークポリシーを議論するなら、
全ユーザーにお知らせいるんじゃないかと…(汗)

お世話になります。質問です。
対応策として「LaLaCallに関するデータ通信の制御方法の変更を行い、ご利用時間帯およびスイッチの節約ON/OFF状態を問わず、LaLaCallがご利用いただけるように改善を図りました…」 とのことですが、それは別の言い方をすれば、「LaLaCall用には優先的にLaLaCall用の帯域確保がされた…」という理解でよろしいですか?
VoLTE類似のようなものなんでしょうかね~???
もう少し解説を頂けるとありがたいです。

LaLaCallへの素早い対応ありがとうございます。
この短時間での改善、中の人寝てますか?(笑)

さて低速時(枯渇時、節約ON時)のネットワーク優先順位等についてですがララコールだけでなく、他の050アプリやLINEなども優先順位を同様に
あげて頂く(VoIP全般)事でかなりの不満は解消されるでしょう。
とくに、仕事や家族とのつながりで使っている人は、ライフラインなわ
けで、そのあたりを制限してしまうのはどうなのかなと思います。

ですから、VoIP関係とメール、mineoの公式サイトやマイページ関係は
優先順位下げずに、ある程度は確保していただきたいと思っております。

LaLa Callの対策、早速していただけてうれしいです(^^)

少数派のようですが、僕はmineotokoさんと同じで混雑時は少なくとも現状ルール(節約ONを二番手になるようにして高速通信を流れやすくする)で良いのではないかなと思っています…。

混雑時にmineoスイッチのオフ(高速への切り替え)そのものがし辛くなるという声は確かにそれだと困りものですよね。
職場やコンビニ、駅などのWi-Fi環境にオフロードできたらまた違ってくるのかもしれませんが…。

良いですね。この調子で500MBプランのコストパフォーマンスが高まれば、既存auユーザーの取り込みに多大な貢献をしそうですね。

目指せ20万契約!!

退会済みメンバー
退会済みメンバー

1.バギンズさん:データ容量を使ってるのに無料通信の人の為に遅くなるのは嫌です→ 賛成です
2.おじさんさん:LaLa Callの対策、早速していただけてうれしいです(^^)→素早い対応はmineoらしくすばらしいと思います。
3.おじさんさん:混雑時にmineoスイッチのオフ(高速への切り替え)そのものがし辛くなるという声は確かにそれだと困りものですよね。→そのとおりですね。
結局、既にLaLa対応されているのであれば有料部分(高速)を優先するということになります。ただ、3.の部分は改善されないと困りますね。可能なのかな?

あまりLaLa Callの使用頻度は高くないので実害はまったくありませんでしたが、今回のような迅速な対応にmineoの好感度(個人的)がまた上がりました(^o^)

昼休み時などの混雑時間帯でmineoスイッチ節約ONにすると全く使えないのは、無料で使うことを意味するので、仕方ないと思います。
しかしながら、LaLaCallに帯域優先をつけないで繋がらないのは、極端な言い方をすれば、LaLa Callの存在意義すら疑います。
しっかりと050電話サービスを提供すること。通話料金を払っているのだから、通話品質は維持して頂きたいと思います。

(LaLa Call は高速、低速関係なく普通の電話として使えたら、090番号でなく、最も使いたいです)

LalaCallはスイッチoff状態でも良く途切れて話しづらいです(千葉市ですが)。皆さんは問題なく使えているのでしょうか?
なので知り合いに掛ける時はLalaCallは使ってません。

スイッチはアプリ選択ができると嬉しいな。

LaLaCallは、それなりに使えてますよ
まぁ。低速200Kが良いのかそれ以下(例えば128K)でも良いのか
少なくとも、最低限の状態では優先処理は、なくすべきでしょう
これは、災害時の緊急通報に対応するためです。
おそらくLaLaCAllの場合は、VOIPサーバーがmineoにあるためこのLINEだけ優先処理が解除できるのでは?
他のVOIPの場合はmineoの外にVOIPサーバーがあるのでそこまでは、無理でしょう
確かに節約状態の場合は、ホームページ画面の写真は遅いので優先処理にこだわる必要はあまりないのではないでしょうか

「優先処理を無くす=パケット利用者が今までより繋がりにくくなる」であれば、止めた方が良いかと。
サービスと対価は比例すべきでしょう。むしろさらにもう一段上を設けて、プレミアム回線を追加料金で提供しても良いのでは(笑)
より良いサービスを求める人はその分対価をきちんと払いますし、企業はそれが原資になってさらにサービス内容が拡充します。
mineoに限らず、市場原理として。

常に高速でしか使わない自分としては、優先処理しない事によって混雑時に速度が低下するなら反対、向上するなら賛成です。

新参者@運営事務局

みなさまたくさんの貴重なコメント・ご意見ありがとうございます。
さまざまなご意見をいただき、たいへん参考になります。

タイマーなどmineoスイッチの機能やUIに関して、頂いたご意見を参考にしながら今後の展開を検討したいと思います。

今回のLaLaCallに関するデータ通信の制御方法の変更に関して、他の050アプリやLINEなどまで変更の対象とするのは困難です。
また、LaLaCall用に特別な帯域が用意されたというわけでもありません。
(詳細な内容の解説はご容赦ください、すみません)

スイッチオフの人が優先処理の廃止で遅くなるならそれは明らかに不公平だと思います。
lalacallだけはmineo提供のライフラインとして帯域確保する、というのは納得できますが、050plusやLINEなどの他社サービスについてはそうする義理もないかと。

LaLaCallの安定通信のための改善は素晴らしいと思います。

mineoスイッチOFFパケット優先については、ユーザーの容量節約だけ
でなく、混雑緩和という目的も兼ねている事から、ON、OFF関係なく
対等に扱い、混雑時でも128kbps程度の帯域確保する形が
良い気がします。

そうでないと、混雑時にみんながmineoスイッチOFFにして使うことに
なるので、アプリがあまり有効利用されない気がします。

ちなみに、mineoスイッチONで常時200kbps通信されると困る場合は、
優先処理ではなくIIJさんのように3日間の通信量で規制する形の方が、
実用上mineoスイッチを活用しやすいのじゃないのかなと思いました。

別板で要望した時は回答スルーされたんでこりゃダメだ、と思ってたんですが
自社でアプリ開発提供してるだけあってやるとなったら早いですね。
これでvolteもどきとしてmineoのアピールポイントにもなるんじゃないでしょうか。
しかし他のIP電話も一緒だと思ってる人がこんなに多いとは。
誰がどうなるかわからない他社のアプリなんか分析してくれるんでしょうかね?

んで今後の通信パケットの処理なんですがやっぱり1回優先処理しない状態にして様子を見てみたほうがいい気がします。その状況見て今後の展開決めればいいんじゃないでしょうか。

あーなるほど、LaLaCallだけが改善できる理由はなんとなくわかりました。
答えられない理由もなんとなくわかりますw
痛し痒しですね。

よくよく考えてみると、一般の速度を優先させる理由もわかる気がします。
多分、今の様な大幅増強直後であれば、低速を多少融通しても問題ないのでしょうが、ユーザー数が増えてきたらそうもいかなくなるのでしょうね。

安いから我慢しなければいけないと思っている方がいるようですが、節約の意味をもっと考えるべきですね。
節約とは、必要なときには使うけど、不要なときには使わないって事です。
必要なときには使わないのは、節約ではなくケチです。
ケチな人は、お金持ちになれる素質がありそうです・・・羨ましいw

混雑している昼にネットにアクセスする必要があるなら、スイッチOFFにして容量を使えばいいのではないでしょうか。

数倍の通信料をふんだくる大手キャリアから比べれば、些細な話だと思います。

LaLacall使ってます。

実際にはピーク時は使えませんとなると,うたい文句に疑問符がつきます。

今回の対応は喜ばしいです。

VoLTEはキャリアーサービスなのでau網内でも優先フレームとして扱われていると思います。しかしLaLa Callのフレームは、(au網内では)普通ののデータと区別がつかないと思います。従ってau網内や接続点で輻輳している場合は救えないことがあるのではと。単純な帯域増強以外に、mineo側で対処できることは、接続点から自社のLaLaCall設備までのところで優先制御することくらいですかね。

検討するとありますが、そもそも規制時とオンオフは最大200kbps(ベストエフォート)で契約したのに契約違反になり違法だと思うのですが違いますか?

自分、LaLaCallは一年前に試したが、使えねー。
緊急用に、050番だけとっておいて何かにやくにたつかなあと思っていただけなので、実害は無い。
他のIP電話で間に合わせていました。

『「ターボ機能」アプリを発表します!』で、
>ネットワークの状況や利用環境等によって使用感が異なる場合がありますが、今回は普通に会話できました。

あれ?

mineoスイッチの優先処理はなくして欲しいですね
低速すぎて通知も来ないとなると混みそうな時間を予想して切りかえる必要がありそうで、流石に手間かなと…
優先するにしても通信が途切れないようにする、とかにして欲しいです

あとは、優先なしとありでオンオフ時にどれくらい差が出るのか、気になります

いやー、今日、昼にスマホ使おうと思ったらデータが全然通らなくて焦りました。で、ここを見て納得しました。スマホ確認したら節約ONになってました^^;

節約ONにした時には優先度が下がっちゃうならもう少し最初に説明が必要だと思いました。あやうく、年縛りもなくなる(った?)ことですし、他社に乗り換えようかと思っちゃいましたよ。節約OFFにしたらいつも通り、昼でもそこそこ通信できたので乗り換えはしませんが。

個人的には節約ONでも優先度は変更する必要ないのではないかと思います。そのほうが節約ONで使う人が増えて、高速通信したい場合に帯域があいていて助かるし。

節約ONにすると追加で高速パケット代を払う人が減って損をする・・・という考えもあると思いますけど、どっちかというとパケット余らせている人でも節約ONにする人が多いと思うので、優先度は変更しないほうがいいのかなと思います。

そうすれば、結果的にauから借りている同じ帯域で多くのユーザーを収容できて、より多くの料金が回収できるのではないかと思っています。根拠はないですけどww

連投すみません。
記事、よく読んでちょっとビビリました。
パケット使い切ると節約ON時の速度になるんですね。
ということは昼は全く使い物にならないのか・・・
他社のパケット使いきった時の速度とかの情報ないかな。
ヘタをするとmineoの大きな弱点になりえますね。
少なくともIIJmioは節約モードでも普通に使える気がする。
auで使えないから乗り換え対象にはならないですけど。
パケット使い切ることは今までありませんでしたが、
万が一使い切ると昼にまともに使えない状況になるかと思うと、乗り換え検討という流れにもなりえますね・・・。

らんかさん>

他社も制限はかけてるみたいですね。
そしてどうやら低速のまま一定の通信量を超えるとさらに通信規制。

サクッとチャージしてしまった方がストレス少ないんじゃないか?
と思っちゃいます。私は余っちゃうんですけど。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1410/08/news124.html

新参者@運営事務局

そうですね、確かに利用が集中する時間帯でも十分に利用できる程度の帯域を準備できれば、優先処理の有無などの議論も不要ですし、お客様にご不便をお掛けすることも少なくなりますよね。
限られた資源をどのような配分で使い、どのような工夫をして、お客様に満足していただけるサービスを作り、維持するか、今後さらに努力すべき点だと思っています。
接続帯域の工夫の点では、利用時間帯の異なるお客様にお使いいただくことによりトラフィックの時間分散ができれば、一人あたりの接続料原価が薄まり、それを帯域増強に還元することも可能になると思っています。
今度開始する法人向けmineoサービスではそのような効果が得られることも考えられますし、時間帯割引のようなプランを作ることによって同じような工夫ができると考えています。

SweetPさん>
IIJmioの場合、節約ONのような状態や高速パケットを使い果たした状態でも、パケットの優先度は通常の高速パケットと同じだと感じます。低速の状態で3日で366Mbyte以上使った場合に、おそらく優先度が落ちる設定になるのではないかと思いました。
mineoの場合には、節約スイッチONや高速パケット使い果たした状態で直ぐにその低優先度になってしまい、3日366Mbyte以下の使用でも昼時はほぼ使えない状態になってしまうようです。
ですので、ちょっとパケット使いすぎた・・・という状態がmineoだと命取りになる場合がありますが、IIJmioなら少し遅いけどまあ使える状態で使い過ぎないようにすればなんとかなるという場面もありそうです。
とはいえ、mineoは高速パケットを追加購入する際の価格が安いので、追加購入してしまえばいいですけどね。

他社SIMも複数契約してるのでmineoと比較すると他社は低速3日規制がありますが広告でも明記してるし規制時でも遮断状態となる事はないので全く問題ないかった。
そこでocnとmineoは低速に制限がなく低速無制限も売りの一つとなりますよね?

ocn SIM
説明、契約通り低速無制限、多少は速度の落ち込みもあるがベストエフォートなので問題なし

mineo SIM
説明、契約とは違い優先処理されて遮断状態となる時間帯がありララコール以外使用不可。ベストエフォートではない

問題はmineoさんが広告通りサービス提供していない事、例え説明の無かった優先処理であっても遮断状態とならないように1日でも早く使えるようになれば誰も苦情はでないと思います。

おやじさん>
ベストエフォートかどうかですが、遮断状態と思われる状態でも全くデータが通らないわけではなさそう(実質使えないくらい遅いですけど)なので、低優先でベストエフォートしてます・・・という表現で言い訳されそうですね。
ま、言い訳されても「使えない状況」が広まれば、自然と淘汰されていくのだとは思いますが。

昨日のお昼もmineoはデータ通信が非常に遅く,結局IIJ側のルーターに繋ぐことで対応しました。

お昼はできるだけ使わないようにしていますが,どうしても必要って時にこれでは…。

ピークの時間がある程度、具体的に昼(12-13時)、朝の8時、18時台、この時間はユーザー自ら、容量の大きな通信を控えるしか現状対処できないのでは? 大手キャリアのようにWi-Fiを解放すべきでは?と思います。

法人向けmineoサービスで、200kbpsになったから
使い物になりませんでは、怒られますよ。
個人向けだから手を抜いてOKではありませんが
せっかく法人向けするならば多少高くてもいい意味で
速くて安定したネットワークづくりをお願いしたいと思います。

今回のこのスレッドで得られた情報でmineoは高速データを使い果たすと致命傷だというのを知り、今まで使い切ったことは無いにせよ、ちょっと心配になってきました。他社へ乗り換えも検討したいと思っています。
mineoさんには、200kbps時の優先度付の現在の方針を是非変更して頂きたいと思います(できればmineo使い続けたいです)。

kc

基本的に節約オンで使用していますが、今日の昼過ぎに送信されたメールがほぼ通信遮断のため30分近く遅れて受信しました。メール送信やネット閲覧ならスイッチオフにすれば良いだけですが、大事なメールの受信がまともに出来ない状態ではクレーム対象となり得ると思います。
混雑時に自動的にスイッチオフに切り替わる機能を付加するとか、他社のように低速時3日○○MBで追加制限などの明確なラインを決めて告知するとかしないとかなり印象が悪くなると思います。
新規客獲得にも影響大と思いますので、ご検討よろしくお願いいたします。

昨日からmineoにしました。
mineoスイッチを使ってみて、節約ONの時はステータスバーなどに節約ON表示がされているとわかりやすいかと思いました。いちいちアプリを開かないと節約ONなのかOFFなのかわからないです。
あとは節約ONにしていても帰宅してWiFiを入れたら自動でOFFになるなどの機能があっても良いかと。
ウィジェットがあっても使いやすいと思います。
mineoさんには期待していますので、よろしくお願い致します!

新参者@運営事務局

みなさまコメントありがとうございます。

いろいろご意見を頂いているパケットの優先処理についてですが、現在、優先処理を無くすよう準備を進めています。
時期は予定となりますが来月初旬で計画しています。

優先処理を無くすことによって、最大200kbps制限通信と非制限通信(節約OFF)の
使い分け(利用割合)が今と変わると思っています。
最終的にどんな利用割合に落ち着くかは予想困難ですが、mineoスイッチ節約ONの利用が増えることにより、非制限通信の速度品質も維持・向上となれば望ましいと考えています。

また、今回の対応が最適とも最終とも考えておりません。
みなさまのご意見、ネットワークの利用状況、どのタイミングでどこまでできるのか、等々を踏まえてこれからも改善を進めていきたいと思っていますので、今後ともよろしくお願いいたします。

やっと他社と同じ低速を高品質へ!!!

対応は遅かったですがユーザー目線な所と品質維持する姿勢は素直に有り難いです!
混雑時は積極的に節約モードを使いトラフックをかけない運用をしたいと思います。
本当にありがと!
mineoを広めるよう陰ながら頑張ります(笑)

優先処理をなくす準備を進めているとのことで、大変喜んでいます。
これで安心して利用できそうです。
そして、友達に相談されても安心してmineoを推薦できます(*^_^*)

来月から安心してスイッチアプリを有効に使えそうなので嬉しいです。
これで友人家族に自信をもってすすめる事ができそうです!

おやじさんが仰る「低速を高品質に」ってすごく大事だと思います。
速度は出ないけど安全な車と速度はまちまちだけど安全性の低い車だと
前者がいいに決まっています。元々現実的にお昼間に関してはどちらに
せよ速度は落ちるわけでして、200kbps前後を維持するか(節約ON)
可能な限り速度を確保する(節約OFF)かのどちらであっても
通信手段(IP電話・メール程度は)としての使えるスマホであってほしいと思います。今回の対応本当にありがとうございます。
これからも期待しています。(あとそろそろmineo名義で新機種出してほしいな・・・)

スイッチオンで快適に使えると、差別化になりますよね、せめてLaLaコールの帯域は特別待遇でいいと思います。

スイッチオンでも、問題がないのは、テキストメールやLaLaCallだけですよ
ブラウザーの表示は、当然遅くなりますので差別化としては充分出来ていると思いますよ。
もちろん、youtubeなどでは当然途切れたり止まりますので・・・
ただ、Yーカーナビでも利用できたのは驚きでしたね
要は、それなりにパケットを大量消費する場合は、無理ですから
あと、災害時での緊急通報の場合は、今回の方が良いと思いますよ

新参者@運営事務局

コメントありがとうございます。

今後も継続して通信の状況を確認しつつ改善を進めていきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

質問ですがスイッチオン(低速)にしていてもララコールは高速通信の状態で使えるように優先されていると言う意味ですか?
それともやはり最大200kbpsで使えると言う意味ですか?

新参者@運営事務局

>>おやじ さん

LaLaCallは、スイッチの節約ON/OFF状態によらず快適に使っていただけるよう制御しております。
ちなみに、LaLaCallは、上り/下りとも約20kbps以上の通信速度であれば、会話に支障がないように設計されております。

>>新参者@運営事務局さん

オンオフ共に快適に使えてるのですが気になってたのです。

詳しく説明をありがとう御座います!

まぁ、この辺りの制御が難しいとこですね
本来TSS型OSでは、いくら制御しようが要求が多いタスクに対して優先順位が上がります。このため頻度の多いタスクにたいして優先するとCPUはビジーとなってしまうので優先制御を行うと速度制限されたタスクは動けないことになります。(余談ですが・・・)
どこかでも書いたようにISDN(64K)でもIP電話が利用できたように安定していれば、200Kの速度も要らないはずですね。
で、最近の状況を書いておきます。
自宅などの移動をしていない状況では、スイッチONでもOFFでもLaLaCAllは、運用には問題ありません。
お客さんとの連絡に使用していますが、聞き取り難いまた相手からよく聞こえないと言われたことはありません。
050Plusも使用していますが、こちらも同様です。050plusの方はあまりお昼に電話がかかってくることが無いからかもしれませんね。
IP電話(LaLaCall・LINE・Skype)の場合、速度より安定性(連続したping遅延時間が100ms未満)があれば問題ないと言うデータが実証されていると思います。

mineoスイッチ節約ONの時の速度は500kbps前後を維持する事は不可能でしょうか?

退会済みメンバー
退会済みメンバー

>>現在の対応状況
>>LaLaCallに関するデータ通信の制御方法の変更を行い、ご利用時間帯およびスイッチの節約ON/OFF状態を問わず、LaLaCallがご利用いただけるように改善を図りました。

ここから始まったんですね。LaLaCallの写真や動画の送信もカウントフリーが。もっと使ってもらえると良いですね。

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