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mineo「プレミアムコース」の正式サービス化について

くまだろう@運営事務局

ライター:くまだろう@運営事務局

事業戦略担当。

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くまだろう@運営事務局です。
mineo事業担当になって、はや5カ月が過ぎようとしています。時間の流れが非常に早く、あっという間でした。ただ、プレミアムコースの検討は別です。皆さまの賛否両論の意見を見ては悩み、さまざまな案を検討しては立ち戻りの繰り返しで非常に長く感じられました。


さて、mineoプレミアムコースについて、ご存知でない方もいらっしゃると思いますので、最初にプレミアムコースの内容とこれまでの経緯の後に、正式サービスの仕様とその背景の流れでお話させていただきます。


「プレミアムコース」の振り返り

格安スマホ(MVNO)は平日のお昼休みの時間は通信が遅い…コストと提供料金のバランスからなかなかキャリアのような速度を維持するのは難しいという事情はありますが、私たちも何とかできないか、考えました。それが、優先通信サービス「プレミアムコース」です。

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通常のmineoユーザーが利用する通信帯域とは別の、プレミアムコース専用帯域を設けることで人数限定にはなりますがお昼休みでも快適な通信環境を提供します。

※プレミアム帯域があふれた場合は、通常のmineoユーザーと同じ条件で通常帯域を利用可能
※プレミアム帯域が余っている場合は、通常のmineoユーザーもプレミアム帯域を利用可能
※前月からの繰越容量やギフト容量(タンク・チップ)を含め、プレミアム帯域を利用可能

トラフィックの詳細については、気まぐれトラベラーが10月に投稿した記事をご覧いただければと思います。
9月のネットワーク状況とプレミアムコースのトラフィック影響について|スタッフブログ



プレミアムコースのトライアル等の状況

2016年5月:提供を発表
7月:第1回無料トライアル実施
8月:第2回無料トライアル実施
10月~11月:有料トライアル実施
12月~2017年1月:有料トライアルを延長
2017年2月:正式サービス開始


プレミアムコースの正式サービス仕様

【利用料金】有料トライアル仕様から変更なし
  通常コース+800円/月
【申込可能な対象者】有料トライアル仕様から変更
  5GB、10GB契約者
【目標実効速度】有料トライアル仕様から変更なし
  昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps
【加入者限定可否】正式サービス独自仕様
  加入者限定
【応募方法】最終調整中
応募いただき、抽選する形態となりますが、正式サービス化にあたり、申込ページを新設する方向で検討中です。



正式サービス化に至った理由

変更仕様とマイネ王上でいただいているご意見を中心に理由を共有します。

■5GB、10GBに仕様変更した理由
 5GB、10GB契約のお客さまは通信量が多く、速度に関するニーズが高いと考えており、mineo全体に比べてトライアルに応募いただいた方の5GB、10GB契約比率が多かったためです。後述の利用限定せざるを得ない状況で、そのようなお客さまを優先させていただくことにしました。

■正式サービス化の理由
全てのコメントを見させていただいた結果、あえて正式化しないことも選択肢ではないかとのご意見も寄せられておりましたが、正式化を望む声の方が多かったためです。

■加入限定の理由
 これについては、さまざまな意見・議論をマイネ王上でしていただき、ありがとうございました。プレミアムコースに割り当てている帯域が限られる状況で、利用者を限定して速度を担保することを重視した結果です。しかし、正式サービスも多くの方に加入いただけるよう引続き検討を進めていく計画です。

■目標速度
 回線が混雑する昼休みでも、実効速度として10Mbps以上の回線速度が出すことが目標です。

■追加募集有無
 開始時は200名程度を検討しておりますが、その後に追加募集していく予定です。mineo全体の収益状況やプレミアムコースの利用状況、割当帯域のコスト、プレミアムコースの評判等を総合的に勘案して、募集時期・募集数は決定していきますので、現時点では明言できませんが、年間、3,4回は実施していきたいと考えています。


Fun With Fans! への思い

他のMVNOが提供しないような尖ったサービスとして、プレミアムコースの提供を検討してきました。一定の評価はいただきつつも、厳しいご意見もいただきましたが、2017年2月1日から正式サービスとして開始します。
今後も”Fun With Fans!”を体現するサービスをどんどん提供していきたいと思います!
私たちmineoの新サービス検討メンバーは、皆さんと一緒に楽しめるような面白いことを、「前例がある」ことよりも「読めない」ことを、「確認する」のではなくまず「踏み出す」ということを重視してサービス開発を行っています。皆さんへのスタンスとしては、「説明する」のではなく「共有する」という意識を重視しています。これからも、あっと驚くような、mineoらしいサービスを皆さんと一緒に考えて提供していきたいと思います。12月2日にアイデアラボがアイデアファームとなって生まれ変わりますので、そこで皆さんのアイデア・ご意見を真剣に見ます。オフ会等でも皆さんと議論させてください!

なお、新サービス検討は、このようなブランドに関するものだけではなく、皆さまの通信・通話ライフを快適にするものや安心感を醸成するものを両輪で検討しています(前述とちょっと矛盾していますが(汗))。もねおと私、クローバーのわずか3人の体制ですが、引き続きよろしくお願いします!

プレミアムコース正式サービスの応募開始は2017年2月1日を予定していますので、もうしばらくお待ちください。


くまだろう@運営事務局

ライター:くまだろう@運営事務局

事業戦略担当。

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コメント 187

101 - 150 / 187

通常の通信品質も不満足な中、さらに極少数限定での速度向上?を図ったところで顧客満足度は上がるのかな。マイネオの1年縛りが解けるのが待遠しいです。言い訳がましいサービス向上?とやらの謳い文句もお腹いっぱい。

現状3GB×3回線でシェアして使ってますが、

メイン→月8~10GB程度利用
サブ→ソシャゲのサブ機なので月200MB程度
サブ2→実家のタブレット用でほとんど使ってないので同じく月200MB程度

月々900円(3GB)×3回線=2,700円から
月々1,580円(5GB)+900円(3GB)+800円(1GB)=3,280円にしないとダメなんですね

そこからさらに800円追加で1,380円ほど追加しないとプレミアムコースは申し込めないということですね。

多分5GBコースに切り替えてからじゃないと申込みすらできなそうですし、申込みするかどうかちょっと悩ましいところです、、、。

プレミアムコースを大義名分に、通常コースの低質化を容認するような方向に進めば、iijmioに戻ります。
これからも全ユーザーに対して気合いの入ったサービス展開をお願いします。

現在プレミアムコースを使用していますが、2月より5G以上の契約で+800円からのコースに引き上げになると告知ですが、プレミアムコースの快適性を得る為には2500円強のデーター使用料になります。そうすると他社では通話込みで6Gで1年間2980+税2年目は3980+税で通信速度が安定的ある通信会社との比較になります。
悩むところですね!

正式サービスなのに抽選ってふざけてるのか?だったら専用回線なら2000円位アップにしてその値段でも使いたい奴は払う様にしろ。こんなんじゃ独自回線でしかも早いヤフモバに客を持っていかれるだけだろ

私はサブ回線としてmineo利用しているので
今のプランの使い勝手がそのまま続けば契約は継続します。
自分基準のトータル品質が他社と比較して劣って行けば
他社に乗り換えますし、乗り換えたあとも
mineoさんが魅力的になれば戻ってくることもあるでしょう。

・某キャリア回線(業務上指定されている)
・IIJmioタイプD

この2つがメインです。
IIJmioの魅力は色々ありますが、

・土管としての品質重視な姿勢

一番大事な事だと思ってます

昼休みずらしてつながれればいいじゃないか

世の中から昼休みを無くせば全て解決って話?(ブラック)

賢い人は12時から昼休みにしません
コンビニ前が混雑してます

賢い人はポケットwifi使います

抽選でもいいけど
抽選に参加するには、先に5Gに変更してからってのはやめてね

少ない景品ぶら下げて、高額プラン誘導は詐欺臭いよ(これが目的なんだろうけど)

プレミアムの基本料金を高くして、そこに容量含めるようにするべき

プレミアはもう我慢出来なぁい! っていう人向け。

それより通常コースでの下限確保頼みます。

速度不満ある方はUQmobileへどうぞ

私は今のままステイです♪

あまり速度に不満を持った事が無いので、個人的には必要無いかなと思っています。

プレミアムコースの話が出た頃から速度が遅くなったと感じます。
特に12時代など遅いと感じます。
有料のプレミアムコースに良いところを持って行かれたような気分です。
今まで速度に不満を感じたことがないのに、最近不満を感じるようになってがっかりでプロバイダーを変えようかと思ったりもします。
有料コースを設けるのはいいですが、一般コースの速度を落とさないでください。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

一般契約者も気軽に契約できるよう、対象者は全てでお願いします。

プレミアムコース運用され、一般契約者の回線速度が落ちるのは正直

愚策ですよ。他のmvnoは今躍起に顧客獲得に向けプラン充実させています。

ぜひ対象者は絞らずお願いします。

皆さんに一つ補足ですが、現在の200名程度では、プレミアム帯域の大きさは、通常コースの大きさに対して非常に小さいので、現状では事務局の説明通り、プレミアムコースの為に通常コースが遅くなっているということはないはずです。

ただ、「昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps」という無理な目標を掲げたまま人数を増やそうとすると、+800円の料金にはとても割に合わないほどのプレミアム帯域を用意する必要があり、コスト的なしわ寄せがどこかに行くはずです。

なので、人数が増やせない事情は分かるのですが、サービスの提供内容と人数についてはもっと考えてほしいと思います。
私はいろいろ批判的な意見を言っていますが、プレミアムコースの提供自体は賛成で、待望している者の一人です。

5GB以上のプランかつ800円プラスかつ抽選・・・

Aプランに限ればお隣のuqmobileが昼間に余裕の通信速度を出している
中で、そこまでコストと運に頼ってまでmineoのプレミアムコースに
拘る理由が薄い・・・最近uqmobileのプランを眺めてます^^;

>全てのコメントを見させていただいた結果、あえて正式化しないこと
>も選択肢ではないかとのご意見も寄せられておりましたが、

まあ、そうなんでしょうけど説明が率直すぎて・・・^^;
個人的に見せ方次第でブランド向上につながるサービスだとは思うので、
他社MVNOの通信状況・プランと比較してプレミアムコースに
どういった価値があるのか説明できるようにしておいた方がよいかと
おもいます。(通常プラン回線への影響がないこともご一緒に)

UQモバイルではSIMのみの契約ってできましたか?
UQHP見ても分かりません。

http://www.uqwimax.jp/plan/
に、SIMのみ購入の方向けプラン
があります。

各所で「ちょっとなんだかな」と感じる書き込みが多いわりには、うーん。

プレミアムコースが、高速通信オプションなら 反対の低速通信オプションを設けて欲しい。節約ONの時 200kbpsがノーマルですが、追加費用+200円とかで500kbpsになるようプラン作ってくれませんかねー

プレミアムコース?その前に高速通信225Mが昼間だけでなく朝及び夕方も格安sim最低速度で、良く堂々と発表出来るのか理解に苦しみます。どの時間も最低1M以上確保していて初めて発表出来るのだと思います!嘘偽りは良く無いと思いますので皆さんの苦情を真摯に受け止め通信改善をお願いします。

自身は金は出したくない、でもmineoはもっと金を出して帯域増やせって言うのは都合良すぎ。
割当帯域のコストと提供している料金から見れば、アクセス集中時間帯は100kbps以下でも不思議ではないことを理解した上でmineoを使うべき。
ようするに通常の料金では安定した十分な速度は出せないから苦肉の策としてのプレミアムコースだと認識しています。

>通常の料金では安定した十分な速度は出せない

このことから

>苦肉の策としてのプレミアムコース

今回のプレミアムコースの内容が矛盾というか飛躍しすぎててみな納得できないでいるのでしょう?

僕はそんなものわかりよくなれないからこれから1回線解約してきます。UQ試して良かったら残りも。

運営事務局さん

回線が混雑する昼休みでの目標速度を、「プレミアムコースで10Mbps以上、通常コースで1Mbps以上」と公言されていますが、本当に現在の料金でその速度を維持できるのでしょうか?

あまり過度な期待を持たせると、その反動で、不満や落胆の声も大きくなりますよ。

現実的には、「プレミアムコースで3Mbps以上、通常コースで500Kbps以上」くらいが精一杯ではないかと余計な心配をしています。

月間の最大使用容量が同じで400kbpsしか出なくていいプランを作ってほしいです。
帯域を絞って通常使用のユーザーに使ってもらいやすくするかわりに値段の方もお安く…できれば半額くらいが妥当かな

大都市ではmineoでも十分速度がでるし、地方に行けばdocomoでも全然スピードがでない。
なので、都市と地方を毎日行き来する私には必要がありませんでした。
例えばdsdsで、2枚のsimで1つの通信をしてスピードを上げる等、面白いサービスが可能かどうか検討をお願いします。

3GB契約でも申し込みできればなぁ〜使ってみたいですが(^^;)

プレミアム帯域が余っているときは
通常のユーザーもプレミアム帯域が使えるって、
そのユーザーはどうやって選抜?
差額払わずでいいの?

3GBで契約中ですが、平日お昼にブラウザ開いたり、動画見たりで結構使うので3GB契約の人でもプレミアムコースを使えるようにしてほしいし、料金も少し高い。というか有料サービスなら対象者を限定しなくてもいいのでは?

>でじこ さん

>というか有料サービスなら対象者を限定しなくてもいいのでは?

その有料分ではプレミアムコースの速度は維持できないからだと思いますよ。
足りない分は他からもってこないといけない、だから人数を限定しないといけなくなる。

こんばんは。
2月からスタートということですが、応募方法はどのようになっているのでしょうか?

>今回の検討経緯をもう少し共有したいと思います。

>とはいっても採算性や割当帯域など、他社との競争戦略の観点から、
>共有できるものとできないものがあります。
>どこまで共有できるか考えますので、しばらくお時間をください。

・・・と書かれたのが12月2日。
結局は共有できる事項は無かったのか、しばらくがまだ続いてるのかわかりませんが、その後何のコメントも無いですよね。

別エントリーですが、新年の抱負では上田さんが2月にはプレミアムコース正式開始と書かれていますし、
もうこれ以上の説明はされないままサービス開始されるんでしょうかね?

まぁ普通の会社はサービスをどうするかなんてユーザーに問いかけないだろうし、mineoもそういう会社なんですねと思うしかないんでしょうけど。

全員が加入したら赤字になると中の人が言ったように、プレミアムコースの料金でこのサービスは不可能な訳ですよね。
結局はその他大勢のユーザーが払っている料金からピンハネして一部の特権ユーザーに割り当てるサービスということです。

何度かこれを書いてますが、事務局は否定しないので大きくは間違っていないんだなと思っています。

>むめもん さん

この広報内容ではちょっと分かりにくいと思うのですが
正式サービス2月スタートというのは

2月1日 募集(受付)開始

2月中 抽選 → 当選結果発表

3月1日 当選者はプレミアムコース使用開始

になるみたいですよ。

このスタッフブログの最後の部分

>プレミアムコース正式サービスの応募開始は2017年2月1日を予定していますので、

と書いてありますね・・・

「2月1日よりプレミアムコースが使用可能です!!」と言わんばかりの
今回の広報はちょっと不親切だなあ とは思います。

※スタートスケジュールに誤解があればすみません。

通常契約でmineo同士の通話がほとんど繋がらない状況なのに有料サービスなんてありえない。
詐欺商法か!

>Nanase_Koshiroさん
御指摘ありがとうございます。
最後まで良く読んでいませんでした。

抽選会はもう終わりましたか???
2月から使ってみたかったのですが、、、
もしかして抽選なしで、既に当選して利用している人のみ継続で使えるってことでしょうか???

2月1日に正式サービス開始なのに、いまだに募集要項が開示されない。

ここにある通り、基本データ容量が5GBもしくは10GBの人に限定するのだとしたら、コース変更可能な25日までに発表しなければ応募すらできない人が発生する。

おそらく、2月1日に募集開始して抽選し、3月1日から適用されるのであろう。

2月1日に正式サービス開始とあるのは、現在の有償トライアルの人は自動移行し、2月1日からも抽選を経ずプレミアムコースに居続けさせる、からではないのか。

2度にわたる無料トライアルおよび有償トライアルに外れた者のひがみですが、長期に渡って極端に会員に差をつける運用はどうかと思います。

せめて公平にチャンスを与えていただければと、社員もしくは関係者のみにプレミアムコースを提供する予定ならば、ただの会員である私にはどうもできませんが。

2月のプランは小容量のままで当選したら3月から(に間に合うように)プレミアム可能な大容量プランに変更でいいんですよね?

私も抽選に落ち続けているので、今回もダメかもと思っています。ブランドロイヤリティはどうしても下がってしまいますね。。

落選したら、こちらは最低限のプランにしてUQさんで高速安定を楽しもうと思っています。数ヶ月前にあちらを使っていて実績は分かっていますので。ただねえ。回線が複数あると管理が面倒なんですよねえ。一応バックアップになるメリットはありますが、不便のほうが大きい。

すでに5GBに変更していますが、明日中にキャンセルしようかな。さすがに2月スタートはないでしょうから。

私も、いずれのトライアルの対象者にも選ばれなかったので、プレミアムコースがどのような使用感なのか分からないのです。

分からないままですが、『2月1日から正式サービス開始』という文言を信じ、先ほど3GBから10GBコースに変更しました。

プレミアムコースは、5GBもしくは10GB契約者が対象者とのことなので。

もし2月は申し込みだけで、プレミアムコース開始が3月からとなったら、信じた自分がバカだったと思うことにします。

プレスリリース見直したら、

http://www.k-opti.com/press/2016/press45.html

>◆対象者:
>基本データ容量 5GBまたは10GBをご契約中のお客さま※5
>◆募集期間:
>初回 2017年2月1日(水)~2017年2月14日(火)
>2回目以降の募集は、利用開始の約1カ月前に告知予定

と書かれていた。
「 5GBまたは10GBをご契約中」ということは、プラン変更しておかないといけなかったのかな?

よく読まないといけないねぇ.°(ಗдಗ。)°.

あと「※5:有料トライアルをご利用いただいていたお客さまは、プレミアムコースを継続してご利用いただけます。」という注意書きもあった。

やはり不公平感があるプランだと個人的には感じてしまいますね。

もうだめじゃ…ココロが折れそうなのじゃ

トライアルユーザ中にも5GB契約に変更されない方もおらるでしょうね。
正直3GBで有ればUQに以降した方が良いでしょう。

mineoサービスの提供方法を考えれば
申し込みの翌月から適用ですよね。

うーん、抽選制で今まで当選してた人はそのままってのは納得できないですねえ。タンクの一件もそうですが、運営さんは人間の感情とか行動パターンとか丸っと無視して物事を決めているような感じが受けます。

常識的に考えて、正式サービスの時点で全員同じスタートラインにしますよね。また、抽選前に抽選のルールなどを正確かつ正式にアナウンスするべきですよね。

私はよくわからないまま5GBの申し込みをキャンセルしてしまいました。正式なアナウンスがないのに、昼時混雑する状態で不必要にお金を払いたくなかったからです。プレミアムコースなら喜んで支払いたいと思っているにもかかわらず、アナウンスもないまま抽選の権利を失ったのは納得できませんね。

なんっていうか、サークルや町内会の運営レベルのような・・・

ちなみに、先日チャットで問い合わせたら、「正式なアナウンスまで待ってください」と言われました。待っていたんですけどねえ。。

プロモーションで綺麗なことを言う前に、まずは基本的な部分は基本的なプロセスを踏むようにしないとダメじゃないですかねえ。。

IMG_1216.PNG

50万回線ってあるのに抽選で何人⁇

契約に昼間混雑するでは無く使えなくなる事有りって書いてあるかな⁇

しかし不思議だよね。これから使いたいからプランを上げて、さらに追加オプション料金を支払おうとする人を排除してしまうのは。ぼくのことだけど。

営利企業なら「金を払う奴が偉い」となるから、「プラン変えてこれからは高い金を払うよ」と意思表示をする人を排除しない。だけど、mineoはそういう観点は感じられなくて、「僕らを好きになってくれる人が良いお客」というスタンス。だから、慌てて金を払おうと意思を示す人には案外冷たい感じがする。

mineoの考えをきちんと理解できると、お客として僕らもサービスを気持ちよく受けることができるかもしれないけど、理解できないと不可思議でイラっとするかもね。

1/17の事業戦略説明会の発表のなかにも2月から新しく正式化するサービスのプレミアムコースの話が一切出てきていませんね...
フツーなら新しいフツーに入ってもおかしくないサービスなのに..

でもサービスはするみたいですよ。2月の時点で5GB以上の人が抽選に応募できるみたいです。だから、現在5GB未満のプランで抽選サイトが開いてから容量変更をしても手遅れで申し込めない上に、この先再度募集をかけて抽選を開くかどうかは不透明みたいです。現状をまとめれば、言ってみれば、トライアルで使っている人と2月に当選した人だけが使える高級会員制サービスみたいなものなのかなと。知らないままの方が非会員にとっては精神衛生上いいかもしれませんね。知ってしまうと、「僕も会員にして欲しい」なんて我欲がフツフツと湧いてきますからね。

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