mineo「プレミアムコース」の正式サービス化について

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くまだろう@運営事務局です。
mineo事業担当になって、はや5カ月が過ぎようとしています。時間の流れが非常に早く、あっという間でした。ただ、プレミアムコースの検討は別です。皆さまの賛否両論の意見を見ては悩み、さまざまな案を検討しては立ち戻りの繰り返しで非常に長く感じられました。


さて、mineoプレミアムコースについて、ご存知でない方もいらっしゃると思いますので、最初にプレミアムコースの内容とこれまでの経緯の後に、正式サービスの仕様とその背景の流れでお話させていただきます。


「プレミアムコース」の振り返り

格安スマホ(MVNO)は平日のお昼休みの時間は通信が遅い…コストと提供料金のバランスからなかなかキャリアのような速度を維持するのは難しいという事情はありますが、私たちも何とかできないか、考えました。それが、優先通信サービス「プレミアムコース」です。

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通常のmineoユーザーが利用する通信帯域とは別の、プレミアムコース専用帯域を設けることで人数限定にはなりますがお昼休みでも快適な通信環境を提供します。

※プレミアム帯域があふれた場合は、通常のmineoユーザーと同じ条件で通常帯域を利用可能
※プレミアム帯域が余っている場合は、通常のmineoユーザーもプレミアム帯域を利用可能
※前月からの繰越容量やギフト容量(タンク・チップ)を含め、プレミアム帯域を利用可能

トラフィックの詳細については、気まぐれトラベラーが10月に投稿した記事をご覧いただければと思います。
9月のネットワーク状況とプレミアムコースのトラフィック影響について|スタッフブログ



プレミアムコースのトライアル等の状況

2016年5月:提供を発表
7月:第1回無料トライアル実施
8月:第2回無料トライアル実施
10月~11月:有料トライアル実施
12月~2017年1月:有料トライアルを延長
2017年2月:正式サービス開始


プレミアムコースの正式サービス仕様

【利用料金】有料トライアル仕様から変更なし
  通常コース+800円/月
【申込可能な対象者】有料トライアル仕様から変更
  5GB、10GB契約者
【目標実効速度】有料トライアル仕様から変更なし
  昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps
【加入者限定可否】正式サービス独自仕様
  加入者限定
【応募方法】最終調整中
応募いただき、抽選する形態となりますが、正式サービス化にあたり、申込ページを新設する方向で検討中です。



正式サービス化に至った理由

変更仕様とマイネ王上でいただいているご意見を中心に理由を共有します。

■5GB、10GBに仕様変更した理由
 5GB、10GB契約のお客さまは通信量が多く、速度に関するニーズが高いと考えており、mineo全体に比べてトライアルに応募いただいた方の5GB、10GB契約比率が多かったためです。後述の利用限定せざるを得ない状況で、そのようなお客さまを優先させていただくことにしました。

■正式サービス化の理由
全てのコメントを見させていただいた結果、あえて正式化しないことも選択肢ではないかとのご意見も寄せられておりましたが、正式化を望む声の方が多かったためです。

■加入限定の理由
 これについては、さまざまな意見・議論をマイネ王上でしていただき、ありがとうございました。プレミアムコースに割り当てている帯域が限られる状況で、利用者を限定して速度を担保することを重視した結果です。しかし、正式サービスも多くの方に加入いただけるよう引続き検討を進めていく計画です。

■目標速度
 回線が混雑する昼休みでも、実効速度として10Mbps以上の回線速度が出すことが目標です。

■追加募集有無
 開始時は200名程度を検討しておりますが、その後に追加募集していく予定です。mineo全体の収益状況やプレミアムコースの利用状況、割当帯域のコスト、プレミアムコースの評判等を総合的に勘案して、募集時期・募集数は決定していきますので、現時点では明言できませんが、年間、3,4回は実施していきたいと考えています。


Fun With Fans! への思い

他のMVNOが提供しないような尖ったサービスとして、プレミアムコースの提供を検討してきました。一定の評価はいただきつつも、厳しいご意見もいただきましたが、2017年2月1日から正式サービスとして開始します。
今後も”Fun With Fans!”を体現するサービスをどんどん提供していきたいと思います!
私たちmineoの新サービス検討メンバーは、皆さんと一緒に楽しめるような面白いことを、「前例がある」ことよりも「読めない」ことを、「確認する」のではなくまず「踏み出す」ということを重視してサービス開発を行っています。皆さんへのスタンスとしては、「説明する」のではなく「共有する」という意識を重視しています。これからも、あっと驚くような、mineoらしいサービスを皆さんと一緒に考えて提供していきたいと思います。12月2日にアイデアラボがアイデアファームとなって生まれ変わりますので、そこで皆さんのアイデア・ご意見を真剣に見ます。オフ会等でも皆さんと議論させてください!

なお、新サービス検討は、このようなブランドに関するものだけではなく、皆さまの通信・通話ライフを快適にするものや安心感を醸成するものを両輪で検討しています(前述とちょっと矛盾していますが(汗))。もねおと私、クローバーのわずか3人の体制ですが、引き続きよろしくお願いします!

プレミアムコース正式サービスの応募開始は2017年2月1日を予定していますので、もうしばらくお待ちください。


くまだろう@運営事務局

くまだろう@運営事務局

事業戦略担当。
mineoを発展させていきたい!

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コメント 186

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うーん、抽選制で今まで当選してた人はそのままってのは納得できないですねえ。タンクの一件もそうですが、運営さんは人間の感情とか行動パターンとか丸っと無視して物事を決めているような感じが受けます。

常識的に考えて、正式サービスの時点で全員同じスタートラインにしますよね。また、抽選前に抽選のルールなどを正確かつ正式にアナウンスするべきですよね。

私はよくわからないまま5GBの申し込みをキャンセルしてしまいました。正式なアナウンスがないのに、昼時混雑する状態で不必要にお金を払いたくなかったからです。プレミアムコースなら喜んで支払いたいと思っているにもかかわらず、アナウンスもないまま抽選の権利を失ったのは納得できませんね。

なんっていうか、サークルや町内会の運営レベルのような・・・

トライアルユーザ中にも5GB契約に変更されない方もおらるでしょうね。
正直3GBで有ればUQに以降した方が良いでしょう。

mineoサービスの提供方法を考えれば
申し込みの翌月から適用ですよね。

もうだめじゃ…ココロが折れそうなのじゃ

プレスリリース見直したら、

http://www.k-opti.com/press/2016/press45.html

>◆対象者:
>基本データ容量 5GBまたは10GBをご契約中のお客さま※5
>◆募集期間:
>初回 2017年2月1日(水)~2017年2月14日(火)
>2回目以降の募集は、利用開始の約1カ月前に告知予定

と書かれていた。
「 5GBまたは10GBをご契約中」ということは、プラン変更しておかないといけなかったのかな?

よく読まないといけないねぇ.°(ಗдಗ。)°.

あと「※5:有料トライアルをご利用いただいていたお客さまは、プレミアムコースを継続してご利用いただけます。」という注意書きもあった。

やはり不公平感があるプランだと個人的には感じてしまいますね。

私も、いずれのトライアルの対象者にも選ばれなかったので、プレミアムコースがどのような使用感なのか分からないのです。

分からないままですが、『2月1日から正式サービス開始』という文言を信じ、先ほど3GBから10GBコースに変更しました。

プレミアムコースは、5GBもしくは10GB契約者が対象者とのことなので。

もし2月は申し込みだけで、プレミアムコース開始が3月からとなったら、信じた自分がバカだったと思うことにします。

私も抽選に落ち続けているので、今回もダメかもと思っています。ブランドロイヤリティはどうしても下がってしまいますね。。

落選したら、こちらは最低限のプランにしてUQさんで高速安定を楽しもうと思っています。数ヶ月前にあちらを使っていて実績は分かっていますので。ただねえ。回線が複数あると管理が面倒なんですよねえ。一応バックアップになるメリットはありますが、不便のほうが大きい。

すでに5GBに変更していますが、明日中にキャンセルしようかな。さすがに2月スタートはないでしょうから。

2月のプランは小容量のままで当選したら3月から(に間に合うように)プレミアム可能な大容量プランに変更でいいんですよね?

2月1日に正式サービス開始なのに、いまだに募集要項が開示されない。

ここにある通り、基本データ容量が5GBもしくは10GBの人に限定するのだとしたら、コース変更可能な25日までに発表しなければ応募すらできない人が発生する。

おそらく、2月1日に募集開始して抽選し、3月1日から適用されるのであろう。

2月1日に正式サービス開始とあるのは、現在の有償トライアルの人は自動移行し、2月1日からも抽選を経ずプレミアムコースに居続けさせる、からではないのか。

2度にわたる無料トライアルおよび有償トライアルに外れた者のひがみですが、長期に渡って極端に会員に差をつける運用はどうかと思います。

せめて公平にチャンスを与えていただければと、社員もしくは関係者のみにプレミアムコースを提供する予定ならば、ただの会員である私にはどうもできませんが。

抽選会はもう終わりましたか???
2月から使ってみたかったのですが、、、
もしかして抽選なしで、既に当選して利用している人のみ継続で使えるってことでしょうか???

>Nanase_Koshiroさん
御指摘ありがとうございます。
最後まで良く読んでいませんでした。

通常契約でmineo同士の通話がほとんど繋がらない状況なのに有料サービスなんてありえない。
詐欺商法か!

>むめもん さん

この広報内容ではちょっと分かりにくいと思うのですが
正式サービス2月スタートというのは

2月1日 募集(受付)開始

2月中 抽選 → 当選結果発表

3月1日 当選者はプレミアムコース使用開始

になるみたいですよ。

このスタッフブログの最後の部分

>プレミアムコース正式サービスの応募開始は2017年2月1日を予定していますので、

と書いてありますね・・・

「2月1日よりプレミアムコースが使用可能です!!」と言わんばかりの
今回の広報はちょっと不親切だなあ とは思います。

※スタートスケジュールに誤解があればすみません。

>今回の検討経緯をもう少し共有したいと思います。

>とはいっても採算性や割当帯域など、他社との競争戦略の観点から、
>共有できるものとできないものがあります。
>どこまで共有できるか考えますので、しばらくお時間をください。

・・・と書かれたのが12月2日。
結局は共有できる事項は無かったのか、しばらくがまだ続いてるのかわかりませんが、その後何のコメントも無いですよね。

別エントリーですが、新年の抱負では上田さんが2月にはプレミアムコース正式開始と書かれていますし、
もうこれ以上の説明はされないままサービス開始されるんでしょうかね?

まぁ普通の会社はサービスをどうするかなんてユーザーに問いかけないだろうし、mineoもそういう会社なんですねと思うしかないんでしょうけど。

全員が加入したら赤字になると中の人が言ったように、プレミアムコースの料金でこのサービスは不可能な訳ですよね。
結局はその他大勢のユーザーが払っている料金からピンハネして一部の特権ユーザーに割り当てるサービスということです。

何度かこれを書いてますが、事務局は否定しないので大きくは間違っていないんだなと思っています。

こんばんは。
2月からスタートということですが、応募方法はどのようになっているのでしょうか?

>でじこ さん

>というか有料サービスなら対象者を限定しなくてもいいのでは?

その有料分ではプレミアムコースの速度は維持できないからだと思いますよ。
足りない分は他からもってこないといけない、だから人数を限定しないといけなくなる。

3GBで契約中ですが、平日お昼にブラウザ開いたり、動画見たりで結構使うので3GB契約の人でもプレミアムコースを使えるようにしてほしいし、料金も少し高い。というか有料サービスなら対象者を限定しなくてもいいのでは?

プレミアム帯域が余っているときは
通常のユーザーもプレミアム帯域が使えるって、
そのユーザーはどうやって選抜?
差額払わずでいいの?

3GB契約でも申し込みできればなぁ〜使ってみたいですが(^^;)

大都市ではmineoでも十分速度がでるし、地方に行けばdocomoでも全然スピードがでない。
なので、都市と地方を毎日行き来する私には必要がありませんでした。
例えばdsdsで、2枚のsimで1つの通信をしてスピードを上げる等、面白いサービスが可能かどうか検討をお願いします。

月間の最大使用容量が同じで400kbpsしか出なくていいプランを作ってほしいです。
帯域を絞って通常使用のユーザーに使ってもらいやすくするかわりに値段の方もお安く…できれば半額くらいが妥当かな