mineoアンテナショップがいろいろ進化してるらしい

▲アンテナショップはグランフロント北館のこのへんにあります。

mineoアンテナショップは昨年12月に、mineoの端末やSIMの即日渡しができる国内唯一のリアル店舗としてリニューアルしました。

この2月には月間1,000件を超えるお申し込みをいただくなど、即日お渡し・対面での販売にお客さまから高い評価をいただいています。ありがとうございます！！

オープン当初から運営に携わっている人工パーマとしては、待ち時間の短縮やより分かりやすいご案内など、運営の改善にもっともっと力を入れていかなければ！と心を新たにしています。

そんなアンテナショップなんですが、実は地味にいろいろ進化してるんです。そこで人工パーマがアンテナショップの定休日に忍び込んでいろいろチェックしてきました！

▲毎週水曜日はお休みなんです。

受付機がより便利に進化しました！

受付機に電話呼び出しサービスがつきました。お呼び出しの5組前(約30分前)になると、発券機で事前に登録いただいた電話番号に自動音声でご案内します！

ぜひ待ち時間にグランフロントでお食事やショッピングをお楽しみください。

受付機の左にあるタブレットで、お呼び出しする電話番号を登録できます。

おっと！10組以上の待ちが。。。

タブレットの画面でご連絡先電話番号と発券番号を入れるだけ！

本当は内緒なんですが、ちょっとだけ。スタッフの端末にはこんな風に表示されていますよ。

mineoをご契約をいただいたお客さまには、館内10％OFFクーポンをお渡し！

お申し込み後のお引渡し待ちのお客さま向けに、グランフロント北館内2店舗で使える10%割引クーポンをお渡ししています。お気軽にスタッフにお声がけください！

【ご利用いただける店舗】
北館1F　CAFÉ Lab.（カフェラボ）
北館2F　World Wine Bar by Pieroth（ワールドワインバーbyピーロート）

お申し込みが紙からWebに変わりました！

おや？休館日に作業をしてる怪しい人を発見！実は当社の情報システム担当者が各受付窓口に専用PCとプリンターを設置しているんです。

いままでアンテナショップでは紙の申込書を記入いただいていましたが、Web入力に変わったことで、数字やアルファベットの記入がすこし楽になったかも？？

お引渡し時間のお知らせ時計が登場！

いま申し込んだら何時に受け取れるの？の目安がわかる2連時計のサインを3月18日（金）に設置しました！

これはDPE（デジタルカメラのデータをプリントアウトする場所。時代を感じますね）やクリーニング屋さんによくある感じのサインですね。

アンテナショップのWebサイトが進化！

アンテナショップのWebサイトでは、混雑状況や受付早期終了時間の目安などをお店の状況に応じて更新しています。お越しの際にはぜひ事前にご覧ください。

mineo専用椅子カバー登場！

パイプ椅子や会議椅子にこれをかけるだけでどこでもアンテナショップ？？な感じになる椅子カバーを作りました！

ちょっとしたものなんですが雰囲気が結構変わりますよね。臨時の受付窓口やお待ち席に使用しています。

▲一気にソレっぽくなります。使用前と使用後の比較です。

そして最後はこちら！

グランフロント館内サインにmineoアンテナショップの文字が！

▲うおお！名前が入ってます！

▲ここにもしっかり！

はじめてご来店いただくお客さまに長らくご不便をおかけしていましたが、先日グランフロント大阪内サインに「mineoアンテナショップ」の文字が入りました！

サインはグランフロント内に20カ所くらいあるそうです。いままで"エナレッジ"だけの表記でしたので、少しわかりくかったんですよね。人工パーマは密かにコレ、かなりうれしいです！！

マイネ王でも皆さんからたくさんのご要望をいただいていましたが、グランフロント側との調整もあり、実現に少し時間がかかってしまいました。これもユーザーの皆さんの声から実現した取り組みの１つですね！

アンテナショップをよろしくお願いします！

いかがでしたでしょうか？地味なものが多いのですが、ご来店いただいたお客さまにご満足いただけるよう、少しずつ設備や什器の整備を進めていきます。

まだお話しできないことも含めて、アンテナショップ運営はこれからもどんどん改善していきますので、皆さんよろしくお願いします！！

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