DプランSIMカードの一部における通信不良の対応について（2024年10月23日19:10更新）

こんにちは、ののののの@運営事務局です。

NTTドコモ社から貸与を受けているDプランSIMカードの一部において、製造工程で一部処理の不足があったことが判明しました。

DプランSIMカードの一部における通信不良の対応｜mineoユーザーサポート
(参考) NTTドコモ社からのお知らせ　「一部のドコモUIMカードにおける通信不良について」

現在、正常にご利用いただけているお客さまにおいても、今後、不具合が発生し通信できない状態となる可能性があります。安心してご利用いただくため、該当のSIMカードをご利用中で希望されるお客さまを対象に、交換を実施させていただきます。

対象SIMカードの全てに必ず通信不良が発生するものではなく、現在問題なくご利用いただけていれば急いで交換いただく必要はございません。対象のSIMカードであれば、今後交換にかかる費用、は無償とさせていただきます。

対象となるSIMカード

mineo DプランのSIMカードのうち、ICCID（SIMカードに割り当てられた固有の識別番号）が「GD06」から始まるものの一部が対象となります。
※ 「GD06」から始まるもの以外は対象外です。
※ 「GD06」から始まるものすべてが対象ではなく、その中の一部が対象です。

対象のSIMカードをご利用中のお客さまへの対応

対象のSIMカードをご利用中のお客さまへ10月末までに順次、個別にメール等でお知らせいたします。お時間をいただき申し訳ございませんが、メールの到着をお待ちください。
交換希望のお客さまについては、SIMカードを無償で交換させていただきます。
交換の方法については、メールの内容をご確認ください。

■2024/10/17追記
SIMカード交換についてのお知らせは、契約メールアドレス、連絡用メールアドレス両方へ送付いたします。
なお、本事象におけるDプランSIMカードの交換に際し、mineoもしくはNTTドコモ社からお客さまに対し、郵送でのSIMカードの返却をお願いすることはありません。

■2024/10/23追記
対象のSIMカードをご利用のお客さまへのSIMカード交換についてのお知らせメールは、2024年10月23日（水）送付分で全て完了いたしました。
GD06から始まるSIMカードをご利用中で、メールが届いていない場合は、今回の不具合の対象ではございませんので安心してご利用ください。
また、現在不具合対象に該当するSIMカードの出荷はございません。

（参考）ICCID記載箇所の確認方法

基本的には10月末までに弊社から送付するメールが届いた方が対象なので、そのメールが到着してからご対応いただければと思いますが、ご自身のSIMカードが対象である可能性の有無を確認されたい方もいらっしゃると思います。
本ブログではICCIDの記載箇所の確認方法について「SIMカード本体で確認する方法」と「mineoマイページで確認する方法」をご紹介します。
ICCIDが「GD06」から始まるものの一部が本事象の対象であり、GD06から始まるものすべてではない点にご留意ください。また、「GD06」から始まるもの以外は対象外です。

SIMカードの本体で確認する方法

SIMカード金属面の裏に15桁のICCIDが記載されています。
SIMカードを取り外す際は、なくさないようにご注意ください。

mineoマイページで確認する方法

1. mineoマイページにログインし、〔ご利用状況の確認〕を選択
2. 〔ご契約内容照会〕を選択
3. 〔SIM ICCID/製造番号〕を確認


mineoユーザーサポートページはこちらです。
ICCIDはどこに記載されていますか？｜mineoユーザーサポート

ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
また、不明点等ございましたらコメントにてお知らせいただければと思います。

今後ともmineo、マイネ王をよろしくお願いいたします。