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通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

気まぐれトラベラー@運営事務局
ライター: 気まぐれトラベラー@運営事務局
mineoの技術系業務担当。

お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。
これまでより、月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。特に混雑時間帯はご不便をおかけしております。mineoでは、この混雑時における通信サービス品質確保のため、「通信の最適化」を実施しております。今回は通信の最適化の実施内容であります「ペーシング」についてできるだけ分かりやすくお伝えしたいと思います。
※「画像データの圧縮」についても近日中に公開します。

最適化されるとき、されないとき

通信の最適化の内容に触れる前に、そもそも通信の最適化が行われない場合について整理しておきます。

●アップロードは対象外

通信の最適化はmineoネットワークを通して「ダウンロードする通信」に対して行われます。
※WEBサイトや動画を閲覧することはネット上のデータを受信することなので、ダウンロードになります。
例えばInstagramや Facebook等のSNSに画像や動画をアップロードする場合には通信の最適化はかかりません。また、mineoネットワークを通らない通信(ご自宅のWiFi等)であれば、ダウンロードであってもかかりません。


●混雑する時間以外は対象外

通信の最適化は、平日の混雑する時間帯のみ実施しています。この時間以外に通信する場合はかかりません。また土日祝日にも実施しておりません。
※適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポート等で事前にお知らせします。
※プレミアムコースも対象となります。
※現時点では、通信の最適化をお客さまにて選択(適用/非適用)できませんが、2018年9月末での実現に向けて準備を進めております。

このように、通信の最適化が行われる可能性があるのは、平日の混雑時間にmineoネットワークを通してダウンロードする通信であり、それ以外の条件では行われません。

ペーシングについて

ペーシングとはデータの流量をコントロールすることです。パケットの交通整理といえばよいでしょうか。パケットは一定時間内に相手に届かないと破棄され、再送が行われます。再送が起こってしまった場合、再送前のパケットは無駄なパケットとなってしまいます。ネットワークが混雑している状態ではこの交通整理を行わないと、次々と無駄なパケットが増加してさらに混雑が加速します。例えば、渋滞している高速道路に次々車が入っていくような状態です。

動画データに対してペーシングを行うことで、混雑が起こらないように調整しています。通常では、動画を再生しようとすると、次々と先の未視聴分のデータをダウンロード(先読み)していきます。そのまま最後まで動画閲覧すればそのデータは無駄にはならないのですが、途中で視聴をやめたり、別のコンテンツに切り替えたりすると先読みしてダウンロードしたデータは無駄になります。動画ペーシングでは、動画視聴に最低限必要なデータは残しつつ配信速度を抑制することで無駄なパケットが発生しないよう調整を行っています。

ペーシングによるネットワーク全体の混雑緩和の状況を表すと次の図のようになります。

配信速度を抑制しながら、再送が行われないようにパケットの交通整理を行うことは、大規模なイベント会場で規制退場を行うことに似ていると思います。ペーシングを行うことでトラフィック全体の帯域を公平に利用することができます。

ペーシングの対象

ペーシングの対象は動画サービス全般です。https通信など暗号化された通信の場合は「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。そのため、一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります。誤解されている方が多いのですが、全てのSSL通信がペーシング対象となっているわけではありません。

「動画サービスと推定される通信」以外の通信では配信速度は抑制されません。また、ペーシングによる配信速度の抑制はお客さまの回線単位ではなく、各通信単位でかかります。ペーシングで配信速度が制限されていたとしても、回線全体で制限がかかるわけではなく、動画データの通信のみにかかります。

【2018年5月23日 20:50 修正】
 動画サービス以外 ⇒「動画サービスと推定される通信」以外

最後に

今回は通信の最適化のペーシングについてお伝えしました。ペーシングを実施することで、混雑時において、Webサイトや動画が早く表示されたり、データの使用量が節約できたりするため、通信サービス品質の確保につながります。混雑の解消を目指して、これまで通りPOI増強も継続して行っていきます。動画の配信速度が抑制されご不便をおかけすることもございますが、ご理解をお願い致します。
次回は「画像データの圧縮について」お伝えする予定です。

これからもmineoをよろしくお願いします。


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289 件のコメント
1 - 39 / 289
>誤解されている方が多いのですが、全てのSSL通信がペーシング対象となっているわけではありません。

いや誤解されるも何も、説明も無かったじゃねーか。
当たり前だけど‥その制限されてる時間に一番使うから 意味ねえ(。∀°)w!
乗り換え先間違えたかなぁ
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
告知せずに画像の非可逆圧縮、通信速度の制限をされたことでmineoへの不信感を持ちました。店舗では通信の制限はしないと聞いていたのにひどいです。今回の件で、mineoから他社へmnpしたいため、mnpの手数料を無料してもらえませんか?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
こんばんは😃🌃運営事務局の方々ご苦労様でした😊やっぱりマイネオにして良かった🌈
増強すれば、鎮静化するので
頑張ってくださいね
>これまでより、月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。特に混雑時間帯はご不便をおかけしております。

今月の増強はまだありませんけどね。
最適化して快適になるのならまだいいんですが、このレスポンスの悪さはどこから来るのですか?最適化してなかったた方が遅いながらもレスポンスは良かった気がします。
お金はきっちりと頂戴して、誤解を招くような事を説明もなく黙って行ったわけですから、後から手段を説明しても心には響かないと思いますが、、、
〉一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります
という部分と
〉動画サービス以外の通信では配信速度は抑制されません。
という部分が矛盾していませんか?

どちらにしても最適化していただいてもいいんですが、最適化しても追いついていない現状を把握して、超大幅が実感できるくらいの増強をお待ちしています。
ホント、言い訳ばかりで、ユーザー目線じゃないねぇ!

何度も書いたが、代表取締役が出てきて、事の経緯と謝罪しないと、納得しないユーザー多いはず。

上場企業だったら株価下がるし、下手すりゃストップ安だぞ。

非上場だからって、ユーザーバカにしてません?社長さん!
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
よく理解出来ました。ただやはり事前に説明するべきでしたね。
これからも長く使って行きたいので、素人にも分かりやすいマイネオになって下さい。
画像が分かりやすくていいですね。
今後も丁寧な説明をお願いします。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
今回の事前告知なしの最適化で、「Fun with Fans!」というブランドステートメントはなかったことにされてしまった感が強いです。
動画だけなら良いのですがプレイストアのアプリ更新等も動画同様に速度規制されるから困るんですよね。
今ぐらいの時間範囲なら良いのですが、以前のように午後や休日まる一日となると他に移らざるをえません。
https通信など暗号化された通信で、動画サービスをどうやって推定しているのでしょうか?

やはり、サイズの大きさですかね?
毎月スピードテストの結果報告してる方が平然と『スピードテストもペーシングで速度制限されるんだよね!』と報告することがとても不思議でしょうがないんですけど。
ペーシングは去年からやってたんですよね、たしか…
己の過去を全否定にも見えるんですけど、高等なギャグか何かですか?
丁寧に説明して頂きありがとうございます。
私はマイネオさんにして良かったと思ってます。
これからも宜しくお願いします。
o(^▽^)o
もっと早く騒ぎになってくれていれば他社を選んでたのに…
一見分りやすいんだけど。

※プレミアムコースも対象となります。と、さらりと記載。何故に対象かは触れられてない。

『「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。そのため、一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります。』

の直後に

『動画サービス以外の通信では配信速度は抑制されません。』と言い切り。

はて?どう読み解けばいいのでしょうか。
なんにせよ、どの報告も自己正当化から入るから、全く謝罪する気が見えないってのが良いですよね(^o^)

土日に実施してないってのも、バレてから変更したのに全くやってなかったかのような言い草で惚れ惚れしますよ(*´ω`*)

ペーシングの仕組みとか概念は良いとして、具体的にどのくらいの速度にしているのか、その速度はどういう判断で決められているのか、速度低下でユーザーがうけるデメリットは何なのか、動画と誤判定される有名サービスは何なのか
とかとか報告足りなすぎやしませんかね?
色々指摘されてたと思うんですけど全然読まれてない感じですかね?

メリットだけ伝えてデメリットを全く伝えてないように見えますけど、酷くないですか?騙す気しか感じられませんね。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
相変わらず、実名での説明はなされない姿勢に”ゲンナリ”(ある物事に何度も迷惑をかけられ、我慢ならなくなるさま)です。
通信の最適化 帯域制御を行わないで、朝・昼・夕でも辛うじて使える通信事業者は、やはりバックボーンとの連携により契約者に信頼を得ているのですね!
私は、今月末に、ハンドルネームの前の ”連携済み” は外れます。
私は、Aplanでこの3月まで3年ほど使ってました。
より快適になるだろう期待をして4月からDPlanにしたのですが、
どうにも、ここ最近Aplan時代からくらべてデータの通りが悪い気がします。

使い方は、PCテザリングで、よる9時から11時ぐらいまでの間ですね。
前は節約オフならそこそこ、いけたのですがオフってもだめな時もあります。
オフにすることさえそれ程でもなかったんですが今はオフにしないと、、

時間帯的に最適化はかかってないでしょうから、単に混雑なのですかねーー。
あまりひどいなら、ほかの手考えるしかないかも、、、という感じです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
キャンペーン連発して人が増えたって当たり前の話ですよね?
まともにお金を支払ってきたユーザーはどうなるんですか?
またユーザーが増えたら利用する時間帯は分散されるから快適になると言う話の説明はかつて一度も無いのですが何故説明しないのでしょうか?
まずはその見通しの甘さを省みてユーザーに説明することが先だと思うのですが。
そしてこのようなペーシングを行うことでトラフィックがどれくらい変化したのかの具体的な数値での説明もありませんよね?
それで導入したから納得しろと言うのはやはり順序が違います。
それでまるでユーザー本位のような錯誤させるような商法は法に触れてはいないとは言え如何なものでしょうか?
しっかりとした説明もなくとても残念に思い続けてきましたが理屈云々抜きに速くなればそれで良い方が大半かと思います。
もうこのようなユーザー本位のようなやり方は止めて素直に収支改善のためにマイネ王など止めて下手な割引キャンペーンやAmazonギフト券のばら撒きも止めて資源を速度アップに集中しませんか?
と言うか最適化してこの速度の遅さは受け入れがたいですね。
NifMoに転出しようかしら
時間は巻き戻りませんので、黙ってやってしまった事は覆りません。
ですが、こうやって失地回復しようと努力されている事は評価します。

この説明でやっぱり気になるのは、Darkさんと被りますが「どうやって動画ストリームを識別しているのか」ですね。Google Play StoreとかApp Storeだったらurlレベルでページング除外出来るのでしょうが(是非urlでページング除外して欲しいです)、その辺も解説戴けると幸甚です。
『解りにくいから』と仰らずに。マイネ王には解る人も居ます。
その人がここの中で信頼を得ている人だったら、その人が『なるほど』と言えば、効果大きいと思いますよ。
>これまでより、月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。

えっと、100万回線確保キャンペーン&突破を喜んでましたけど、
それとサービス品質確保が間に合わないって矛盾してません?
今回の件も含め丁寧な説明と事前通知が必要であった事は、運営側も十分ご理解頂いた様ですね。

2018年9月に予定されている最適化の回避方法について、大幅な帯域増強と一般利用者への事前説明をお願い致します。
httpsで暗号化された通信内容を、どうやって動画だけ見分けてペーシングしているんでしょうかねぇ。
まさか、https通信全てをペーシングしていることは...無いですよね?
mineoにはSSL通信を解析出来るスパーハッカーがいるの?
わーすごーい。
mvnoだし生温く見てたけどさ、
お粗末過ぎるにも程があるよ。

もう辞めたいって連中放出してあげなよ?
一年未満も含めてmnp費用完全無料にしたら
不満ある人は全員出てってmineoにとって健全になるからさ。
もちろん僕も出るからさ。

あ、あとSSL通信を解析出来るスパーハッカーさんは
mineoで働かないでgoogleとか超一流イケるから
転職した方が良いよー。
図の通り動画に対してのみページング処理が掛かれば、MNOとの接続帯域(POI)
を効率的に使えるとは思います。

ですが、実際はアプリのダウンロードやスマホゲームのデータ読込等、少し
大きなデータをダウンロードする際も動画判定されてしまって遅い気がします。

なぜなら、4/10~5/7頃、HTTPのスピードテストでは速度が出るのに、上記の
通信では遅い事がTwitter上で見掛けましたし私自身も感じたからです。

本当にPOIの容量不足で混雑している時は、料金的にある程度は妥協せざる
を得ないとは思うものの、接続帯域に余裕がある時にダウンロードデータが
動画判定されて遅くなるのは気分の良いものではないです。

9月末以降は選択出来る形になるので希望に応じてユーザーが選択すれば
良いかとは思いますが、通信の最適化で行われている事がそれぞれ本当に
利用者にとってメリットのあるものなのか、改めて検討して頂きたいと
思いました。
「動画サービスと推定される通信」とは具体的にどんな方法で推定されているのですか?
そこを公表して貰わないと、ユーザー側も対応出来ないのですが?

またサラッと『プレミアムコースにも適用しています』と書かれていますが、未だに正式な謝罪を表明していませんね。

いつまでこのような匿名で責任者も判らないような対応を続けるのでしょうか?
システム設計に要望があります。
最適化の回避が始まったら、回避しないユーザーが最適化時間帯に通信する場合の帯域を保証して下さい。そして余った帯域を回避するユーザーで分け合って下さい。
そうで無かったら全員回避すると思います。
回避するユーザーに帯域占有されて、回避しないユーザーがさらに不利になるのは納得出来ません。
どう転んでも一定の批判は避けられなかったわけだし、やっぱり「やります」宣言してから、それでもやりますの流れが良かったのかな?
最適化が実施されても何の実害もない方がほとんどでしょうから尚更ですね。

個人的にはmineoのチャレンジ精神が好きでココに居るので、今回のことで萎縮して平々凡々なMVNOにだけはならないで欲しいなと思います。
もちろん検証と説明は必須でしょうね。
今は静かに見守っていくしかないです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
つい最近、子供のスマホ用にAプランをシングルで契約したけど、主回線の私の方はAmazonギフト券を貰ったらMNPしようかな~…と(笑)
子供のスマホは親のお古だからmineoくらいしか選択肢が無くて仕方無し…だけど、こうも裏切られた感を持ってしまうと、mineoである必要性を一気に失ってしまった私…
ちょっと前までは良い感じで使ってたのになぁ~…残念‼
事前に説明が無かったとか、不誠実とか色々ご意見がありますが、概ね同意する所もありますよ。
でもね、それらも全て包括した上で、所詮MVNOでしょ?所詮格安でしょ?キャリアに比べて数分の一の価格でしょ?
これでmineoが暴利を貪ってるんだったら好きなだけ非難すれば良いと思いますよ。

ユーザーが少しでもMVNOの仕組みを理解して、その恩恵に預かるんだったら、「格安だし、しゃあねえか」という器でもって、事業自体が潰れない様に暖かく見守ってやっても、と思う所ですが、如何なもんでしょうか。

まぁそれでも許せん!と言うなら、日本通信とか楽天とかSoftBank関係とかに一度行ってみる事をお勧めします。
MVNOは解約もキャリアと違って比較的楽ですので。

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久々の投稿です。ついにあまりの遅さにマイネ王まで出なくなりました。

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上の画像はiPhoneにルーターに入れたドコモ回線のmineoで高速オンでつないだ場合です。

Wi-Fiをオフにしたら出ました。同じルーターいれた、楽天モバイルスーパーホーダイのSIMに切り替えたら、すぐ出ました。

最適化の設定値間違ってませんかな。
最近通信不能が多くて、使い物になりません。
>GrandFEDisさん
プレミアムコースの料金に関しては返金される様です。

・通信の最適化の実施内容について
https://king.mineo.jp/magazines/special/845

個別にメールが送られている様なので、そこで対応されているのだと
思います。
ありゃー。私以外にもお粗末と思っている人多いんですね。

気まぐれトラベラー@運営事務局さん、燃料再投下でしたね(苦笑)

次回「画像データの圧縮について」及び、気まぐれトラベラー@運営事務局さんが定期的に掲載(今月はそろそろのはず)されている、mineoネットワーク状況についてで、鎮火できるようがんばってください。
前回はこれね
https://king.mineo.jp/magazines/special/811

「画像データの圧縮について」「mineoネットワーク状況」どっちが先なんだろう?
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