アイデアラボに対するmineoの想い

なぜ、アイデアラボをはじめたの？

これまでマイネ王では、皆さんからの貴重なアイデア（意見・要望）がマイネ王全体の投稿やコメント、運営事務局へのお問い合わせフォーム、プライベートメッセージなどに散見し、時間が経つと流れていく、一部ユーザーの声が目立つ、ニーズの大きさがわからない、検討結果や実現したことが伝わらない、といった問題がありました。

そこで、ちょっとした改善も含めた色んなアイデアを集める場所をちゃんと作り、ユーザーの皆さんと一緒にmineoをもっと良いサービスにしていきたいという想いから、アイデアラボの構想が生まれました。

なお、アイデアラボを運営した場合、検討中アイデア1件1件の検討や、特に見送りとした場合の判断理由の報告など、運営リソースがかなり必要ですが、Fun with Fansの実現には必須の仕組みと考え、実現となりました。

アイデアラボの仕組みは、アイデアラボの使い方ガイドに記載していますので、ここでは割愛します。

アイデアラボは誰が検討・判断しているの？

各アイデアのカテゴリーや内容に応じて、マイネ王やオフ会でもお馴染みのmineoスタッフの主担当がしっかり検討しています。以下は2016年6月時点の検討体制です。

必要に応じて社内の技術部門やシステム管理部門、システム開発会社等と一緒に検討・相談しながら、最終的にはmineoの責任者が判断し、基本的に1週間に1回、金曜日にアイデアラボを更新していきます。システム改修を伴う場合は、サービス検討会議で最終判断する場合もあり、検討に時間がかかるケースもあります。

「実現予定」「見送り」の考え方は？

実現する場合は、ひと言でいえば「コスパが高いアイデア」になりますが、基本的には「mineoとして必要であると考えるもの」「ユーザーにメリットがあり、かつmineoにもメリットや差別化になるもの」「今の仕組みを使って、ちょっとした修正や改修で実現できるもの」の考え方となります。

つまり、投票結果やその賛成率、投票数はニーズの大きさとして重んじますが、私たちで最終判断させていただきます。アイデアの内容によっては、これまでオフ会など一部ユーザーの声から実現してきた進め方も継続したいと考えています。

なお、「検討中（初回）」「見送り」「実現予定」となった場合は、アイデア内容の下にmineoスタッフの主担当からコメントで理由や進捗を追記しています。特に「見送り」となった場合は、理由をしっかりお伝えしたいと思います。

これまでいただいたご質問とその回答

これまでお伝えした以外のお声について回答します。

Q. 運営の検討結果が見送りばかりで、アイデアラボとして意味がない
A. 実際には投票結果で見送り理由となっているアイデアが多く、検討中から見送りになっているアイデアはそれほど多くないと考えています。

Q. 「投票結果」の見送りと「検討結果」の見送りを分けるべき
A. これはアイデアラボでも提案をいただいていたかと思いますが、私たちとしても特に見送りとした理由をしっかり伝えたいため、違いがわかるように何らかの方法を考えます。

Q. 明らかに見送りの案件は、議論開始時点に運営が介入して伝えるべき
A. これまでお伝えした内容で、mineoの判断で「見送り」となりそうなアイデアはある程度予想がつくかと思いますので、その場合は皆さんで議論した結果、別のすばらしいアイデアに変わる可能性もあると考えます。
また、正直なところ全アイデアを常にmineoスタッフの主担当が定期的に確認することは難しいこともあり、現時点ではアイデアの議論中に運営が介入することは考えていません。

Q. アイデア投稿前に、掲示板（王国広場）で議論した方がよい
A. 基本的にはアイデアラボの議論中（7日間）で議論をいただければと考えていますが、大きな案件になりそうなアイデアであれば、皆さんの判断で掲示板にて事前に議論をいただき、まとめてからアイデアラボに提案いただいてOKです。

最後に

このアイデアラボの対応にもそれなりのリソースを突っ込んでいたコスパ王ですが、アイデアラボそのものに関するアイデアもたくさんいただいているように、まだまだ改善できることも多いと思います。

まだ始まって１カ月程度ということもあり、運営事務局としても試行錯誤しながら、「サービスを一緒に創ることを楽しいと感じてもらえるアイデアラボ」を目指して、ユーザーの皆さんと一緒に少しずつ創っていきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いします！