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90年代のSNS…？伝説のパソコン通信「ニフティサーブ」はマイネ王に似てるって本当？【マイネ王調査団】

マイネ王調査団

2026.08.12 14:30

ライター: 西森路代
1972年、愛媛県生まれ。地元テレビ局で勤務の後、香港映画に関わりたくて上京。派遣社員、編集プロダクション勤務、ラジオディレクターなどを経て、フリーライターに。主な仕事分野は韓国映画、香港映画、日本のテレビ・映画についてのインタビュー、コラム、批評など。著書に『K-POPがアジアを制覇する』、『韓国ノワールその激情と成熟』、『あらがうドラマ「わたし」とつながる物語』、共著に『韓国映画・ドラマ──わたしたちのおしゃべりの記録2014～2020』などがある。

初めまして。ライターの西森路代です。

皆さんは、1987年から2006年まで提供されていた会員制のワープロ・パソコン通信サービスの「ニフティサーブ」ってご存じですか？

私は1997年頃、働いていた会社の先輩がパソコン通信をやっていたことをきっかけに知り、少しの間ですが、ニフティサーブに参加していました。

今回、そんなニフティサーブについて、こんな依頼が届きました！

なんと今回依頼をくれたのは、酒子@運営事務局さん！「マイネ王とニフティサーブが似ている」とよく言われるものの、酒子さんやマイネ王スタッフにニフティサーブを利用していた人がいないため、私のもとに調査依頼が届いたようです。

たしかに、言われてみれば、ユーザー同士の交流が盛んなマイネ王には、当時のニフティサーブに似たものを感じるかも。

というわけで、仕事の都合で来られなかった酒子さんの代わりに、天然パーマ@運営事務局さんとともに、かつてニフティサーブを運営していたニフティ株式会社（以下、ニフティ）に突撃取材しました！

インターネットとは別物！パソコン通信「ニフティサーブ」とは

画像左から天然パーマさん、西森、ニフティの石井さんと大島さん

今回、お話を伺ったのは、ニフティ広報担当の大島さんと、石井さん。ニフティ社内にも当時を知る社員は少なくなったそうですが、貴重なお話を聞かせてもらいました。

今日はよろしくお願いします！私も少しの間ニフティサーブを利用していたので、お話を聞けるのが楽しみです。

そもそも、ニフティサーブってどんなサービスだったんですか？

ニフティサーブとは、当社が1987年から2006年まで提供していた会員制のワープロ・パソコン通信サービスです。パソコン通信時代を代表するものであり、メールや掲示板サービス、会員同士の情報交換の場所である「フォーラム」など、数多くのコミュニケーションサービスが存在し、活発な意見交換が行われていました。

ニフティサーブに接続するための専用通信ソフト「ニフティマネージャー」の画面

僕がインターネット世代なので、よくわかっていないのですが……。そもそも「パソコン通信」って何なんでしょうか？

インターネットは世界中のあらゆるネットワークやサーバーと相互に接続しているオープンな世界ですが、パソコン通信は電話回線を使ってホストコンピューターに接続する仕組みです。当時のニフティサーブは有料会員制をとっていて、会員しか利用することができませんでしたが、1996年4月には会員数100万人を突破していました。

100万人ってすごい数字ですね。どのように増えていったんですか？

一番のきっかけは、OS「Windows 95」の登場でした。当時は、Windows 95搭載PCの中に、NIFTY-Serveへの入会や利用に使う専用ソフトがあらかじめ入っている機種も多かったんです。画面に表示されているアイコンをクリックし、メニューに従って進めるだけで簡単に入会・接続ができる仕組みになっており、これが「手軽にオンラインを始めたい」という多くのお客様に高く評価されたのだと思います。

ニフティサーブがリリースされた1987年当時はパソコンよりもワープロが普及していたと思うのですが、ワープロ文化とも密接だったんですか？

そうですね。「Windows 95」が登場するまでは、日本ではパソコンよりも「ワープロ専用機」が爆発的に普及していました。「まずは手元のワープロを使って通信を始める」という方が非常に多かったため、ニフティサーブも開設当初は「ワープロ・パソコン通信」と冠していました。

当初はワープロでの利用とパソコンでの利用が半々くらいでしたが、「Windows 95」の登場を境に、一気に9割以上がパソコン利用へと逆転していきました。

時代の流れを感じますね。

日常では出会えないコアな仲間と盛り上がれた

ちなみに、会員同士の情報交換の場としては、フォーラムのほかに、「ホームパーティ」、「パティオ」などがありましたよね。それぞれにはどのような違いがあったのでしょうか？

「フォーラム」には、運営責任者である「シスオペ」というユーザーが必ず存在しました。その「フォーラム」の中に、お客様の「もっと身近な仲間内だけでクローズドに楽しみたい」というニーズに応える形で、パスワードを設定して特定のグループで利用できる掲示板である「ホームパーティ」や、管理者による承認制の「パティオ」という機能が追加されていきました。

よりクローズドなやりとりができるのが「ホームパーティ」や「パティオ」だったんですね。

当時のニフティサーブの画面

私は当時、香港映画のフォーラムに出入りしていました。その頃は、日常生活の中で、コアな趣味のことを話せる人が周りにいなかったんですが、「ニフティサーブのフォーラムに行けば、こんなに仲間がいるんだ！」と興奮したなぁ。

私は香港映画のフォーラム以外はあまり見ていなかったのですが、ほかにどんなフォーラムがあったのでしょうか？

当時は無償でダウンロードして利用できる「フリーソフト」が広がっていたので、会員が制作したソフトウェアを無償公開したり、開発者によるサポートや意見交換が活発に行われていた「Software Gallery Forums」というフォーラムがありました。それから、Windows 95の普及期に初めてパソコンを使う人が大量に参加した「Windows Forums」のような、パソコン文化に特化したフォーラムも多かったですね。

そのほか、深夜のアニメ放送時間になると接続が集中する「アニメフォーラム」や、会員数が100万人を超えた1995年に起こった阪神・淡路大震災をきっかけに情報交換の場として立ち上がった「震災ボランティアフォーラム」などもありました。

アニメなどの趣味のフォーラムもにぎわっていたんですね。

マイネ王にも、共通の趣味を持つユーザーとつながれる「サークル」という機能があるのですが、ちょっとフォーラムに似ているかもしれません！こういうところに、マイネ王とニフティサーブの共通点があるのかも。

ちなみに、当時は、どんな人がニフティサーブを利用していたんですか？

1990年代当時、パソコンやモデムを持って通信をしている人は、ある程度パソコンの知識があったり、パソコンを購入できる環境にあったりする人が多かったと思います。有料会員制だったので、「情報交換がしたい」「勉強したい」などの目的意識がある人も多かったです。それと、当時は名刺にニフティサーブのIDを載せて、ビジネスに利用されていた方もいました。

たしかに、私にニフティサーブのことを教えてくれた人も、会社の中で一番パソコンに詳しい人でした！私が出入りしていた香港映画フォーラムには、映画業界で働く人や、ライター、作家さんなんかもいましたね。そうかと思えば、私のように、地方で濃く香港映画にハマってる人なんかもいて、多種多様だった印象です。

名物ユーザーのような方もいたんでしょうか？

同じフォーラムに長く参加することで、IDやハンドルネームに信用や人気が蓄積されていき、それぞれのフォーラムで有名な方はいらっしゃいました。過去に開催された「NIFTY-Serve 大同窓会 3days －オフラインで、逢いましょう。－」では、登壇者として当時の名物会員ともいえる方々が参加していましたよ。

大同窓会はサービス終了後の2012年に開催されたそうですね。当時のユーザーは盛り上がったでしょうね！

そうですね。イベントだけでなく、サービス終了後も、同窓会のようにオフ会やオンライン交流を続けているフォーラムもあるようです。

ユーザーがコミュニティの運営を支えていた！？

さきほど「シスオペ」というワードが出ましたが、それはどんな役割なんですか？

シスオペは単なるフォーラムの管理者ではなく、場の雰囲気や文化を育てる存在だったんです。当初は、関係者とつながりのある会員の方へ、こちらからお声がけしていたんですが、次第に「自分もフォーラムをやってみたい」「私ならこう運営する」という会員の方が増え、応募制へと移行しました。

シスオペは完全なボランティアではなかったそうですね。

弊社規定のもと、フォーラムの維持・運営においてサポートに対する一定の優遇措置などを設けさせていただいていました。

シスオペの方は、ご自身の熱意あるテーマでコミュニティを動かす楽しさもあったかと思いますし、シスオペが一堂に会する会議やイベントなども定期的に開催されていました。シスオペ同士、あるいはシスオペとニフティの間で、非常に濃い情報交換や交流が行われていました。

そこは「マイネ王」とも似ているところですね！マイネ王でも、ユーザー同士のコミュニケーションの場としてQ＆A形式の掲示板があって、スマホに関する質問などが寄せられると5分以内にユーザーさんが答えてくれたりするんですよ。
それから、1対1の個別チャットでスマホの相談に乗ってくれる「サポートアンバサダー」制度を設けていて、サポートアンバサダーによるリアルイベントも開催しているんです。

サポートアンバサダーによるリアルイベント「mineoスマホ相談会」の様子。6名のサポートアンバサダーと、緑のトレーナーのマイネ王スタッフたち

シスオペもサポートアンバサダーも、もともとは一般ユーザーなのに、運営との間に立って活躍する存在になっているんですよね。すごい！

コミュニティの運営を支える会員の皆さまの存在は、ニフティサーブとマイネ王さんの大きな共通点ですね！

伝説の「中村メール」とは

私は自分のパソコンではなく、会社の先輩から借りる形でニフティサーブに参加していたので、直接は受け取ってなかったんですが、当時、「常務取締役であった中村明さんから直接、ユーザーにメールが送られてきていた」ということを聞いてました。

新しく加入したユーザーの方宛に、中村から「○○様、ようこそニフティサーブへ」とか、「どうですか、ニフティサーブは？」という「ごきげんようメール」が送られていたんです。これは一斉送信ではなく、中村が一通一通送信していました。

えっ！中村さんご自身で、一人一人に送っていたんですか！？

そうなんです。さらに、ユーザーの方からの返信に対しても、中村が返信を送っていました。一人のユーザーと継続してメールを送り合うこともあったとか。
参考：インターネットマガジン 1995年8月号インタビュー

マイネ王も、コメント欄やQ＆Aで意見交換を行ったり、掲示板で雑談したり、オフラインイベントで直接話したり、スタッフとユーザーの交流は盛んなんです。そういう点も、似ていると言われる理由の一つかもしれないですね！

たしかに、SNSや、ほかのコミュニティサイトにはあまりない要素ですよね。運営側の方と気軽に連絡を取り合えるのって嬉しいし、安心感もありそう！

なぜニフティサーブはサービス終了したの？

なぜニフティサーブはサービス終了してしまったんでしょうか？

インターネットが爆発的に普及したことが大きく関係しています。インターネットサービス「@nifty」を1999年に開始した後もニフティサーブの継続利用者の方が多くいらっしゃったので、最後まで運営を続けてきましたが、インターネット普及とともに利用者数が減少している事実を受け、終了しました。

時代が大きく変化していましたもんね……。ニフティサーブは、パソコンの過渡期に、どのような役割をしたと思いますか？

初期のニフティサーブは会員同士だけがつながる世界でしたが、インターネットの普及に伴い、外の世界とつながる新機能が次々と追加されました。パソコン通信からインターネットの世界へと進化する、その「橋渡し」の役割を担っていったと思います。

サービス終了後、ニフティサーブのノウハウを生かした事業や、ニフティサーブから学んだこと、引き継がれていることはありますか？

システムとビジネスの両面において、現在の事業に深く継承されています！システム面では、通信事業者として必要な機能の骨格はほとんどニフティサーブがベースとなっています。

またビジネス面で引き継がれているのは、「あらゆるサービスにおいて必ずお客様の視点に立つこと」という考え方。画面の使いやすさはもちろん、説明文や図解などの表現、そしてお客様からいただいたご意見をスピーディーにサービス改善へ反映させる仕組みは、当時の経験から学んだ大きな財産です。

すばらしいですね！

私たちにとって最も重要なのは、「お客様の声に耳を傾け、対話を通じてサービスを向上させていくこと」です！現在にいたるまで、弊社がカスタマーサポートセンターを外注せず、自社で運営し続けているのは、このニフティサーブ時代から続く「お客様第一」の姿勢を、今も変わらず大切に受け継いでいるからです。

マイネ王とニフティサーブの共通点

ここまでお話を伺ってきましたが……。天然パーマさん、マイネ王のスタッフとして、どんなところに共通点があると思われましたか？

マイネ王では「Fun with Fans!」と言って、mineoファンの方と一緒に楽しみながら、サービスをより良くしていこうというスローガンを掲げています。その想いのもと、マイネ王上でたくさんのユーザーの方と交流し、いろんな意見をもらって、そこから他社にはないようなサービスがたくさんできました。そんなことをしていたら、ユーザーの方から「ニフティサーブに似ているね」って言われることが増えたんです。

それはすごいことですね！

ただ通信サービスを提供するだけでなくて、「マイネ王を使ってると楽しい」とか「人の役に立てる」という、価値を提供したいと考えてやってきた結果なのですが、マイネ王スタッフの僕たちはニフティサーブを利用したことがなかったので、ずっとどんなものだったのか気になっていたんです。今回は、ニフティの方にたっぷり教えてもらえて、本当に嬉しかったです！

こちらこそ、この度は取材のご依頼をいただきありがとうございました。そのように話題にしていただけて、大変嬉しく思っています！

時代やシステムは違いますが、「会員（ユーザー）の皆さまが自分たちで、温かいコミュニティや独自の文化を楽しそうに育てている空気感」は、私たちがかつて大切にしていたフォーラムに本当にそっくりだと感じます。

人がたくさん集まる場所を運営するのは、ルールの維持やトラブルの対応など、外からは見えない苦労が本当に多いはずです。それはいつの時代も変わらない、コミュニティ運営の共通の難しさだと思います。形は変わっても、ネットで人がつながる楽しさは変わりません。これからもお互いに、素敵なコミュニティの場を大切に守っていけたらと思います！

企画・編集：人間編集舎
撮影：柴崎まどか

インターネットとは別物！ パソコン通信「ニフティサーブ」とは