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長期利用特典制度「ファン∞とく」の機能改善

長期利用特典制度「ファン∞とく」の機能改善

こんにちは。ごぶさたしております、ののののの@運営事務局です。あまりマイネ王に登場することはありませんが、日々mineoの運営を縁の下から支えております。

さて、2024年2月に制度をリニューアルした長期利用特典のファン∞とく制度ですが、リリース時点ではまだまだ完成できていない点も多く、ユーザーさんからご意見やご提案を多くいただきました。2月の時点では、なるべく早くサービスとして提供するために、すべての機能を初めからではなく、完成したものから段階的にリリースしていました。今回の機能改善では、以前のスタッフブログで予告していたものの改修を実施しました。それ以外にもご意見いただいた箇所を改修しております。

参考:2月のスタッフブログ

ファンとく機能改善一覧

クーポン使用範囲の拡大および使用方法の改善

・SIM発行料無料クーポンおよびeSIMプロファイル発行料無料クーポンが、タイプ変更時にもご利用可能になりました。

・各種契約確認画面におけるクーポン利用時に、クーポン利用の有無を選択できるようにしました。
クーポンが使いにくいとの意見を多く頂戴しておりましたので、使い方の説明ページも作成しています。できるだけわかりやすく、使いやすく改善していきますので、たくさんクーポンを利用してください。

エントリーコードの配布開始(2024年5月31日修正)

・2024年6月よりエントリーコードを配布します。回線ごとに課金開始月の翌月と、以後は毎年配布します。(有効期限は2年)
今回の新制度開始までに付与できていなかった2月~4月が課金開始月の方は6月3日に配布いたします。まとめて配布するのは制度リニューアルにともなう対応で、来年以降はコインと同じく年1回課金開始月の翌月に配布します。

mineoコインの有効期限表示

・マイページにmineoコインの有効期限を表示します。
コインの有効期限が運用開始となります。有効期限は5年間となり、運用開始までに付与されたコイン(付与済みの王国コイン or 2月~5月までに新たに付与されたコイン)の有効期限については一律で2029年の5月末です。

mineoマイページの表示改善

・コイン有効期限、クーポン有効期限、クーポン使用履歴が表示されます。

ファン∞とくサービスについてははこちらをご確認ください。

【2024/6/7 追記】 いただいたコメントについて

多くのコメントをいただきありがとうございます。
喜んでいただけているコメントもあれば、厳しいコメントで反省するものもありますが、皆さまのお声で日々改善を心がけていくのがmineoです。しっかりと受け取り、今後の改善に生かしていきたいと思います。
たくさんいただいているご意見のうち、回答できるものについては回答いたします。

■アプリへのファンとく機能の追加
現在、まさにアプリの改修中です。ファンとくの機能を使ってもらえるようになるのは、7月中頃を予定しています。
もう少しお待ちください。

■コインの有効期限切れ前のお知らせメール
2月のリニューアルした時も多くいただいた意見です。その時と同じ回答になりますが、実際に期限切れが近くなってくる5年後までには導入を実現したいと思います。

(追記終わり)

さいごに

今年のmineoのスローガンである「ずっと、mineoがいい」、サービス方針の「地味でも長く愛されるアップデートを」を実現できるように、これからもファン∞とく制度を充実させていきます。たくさん特典を利用いただいて、制度への感想やアイデアをいただけると助かります。引き続きファン∞とくをよろしくお願いいたします。


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114 件のコメント
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スクリーンショット_2024-05-30_5.52.28.png

>>ののののの@運営事務局さん

長期利用特典制度「ファン∞とく」の機能改善有難うございます🤗

しかし、コインの獲得などはmineoのマイページでの確認は面倒かも..

mineoマイページのアプリの提案しましたが、運営事務局さんから見事にスルーされています...😱

マイページアプリは多くのmineoユーザーにとっては、利便性の向上になるかと..♪♪
ありがとうございます(^^)
とにかく簡潔に分かりやすいのがいいです!

さらに安全・安心・親切!美味くて安くて早ければ、尚良し!
改善は歓迎です、どんどんお願いします、改悪には気を付けて!
えっ有効期限を新設??

有効期限とは、ユーザーが期限を忘れて失効するのを期待して設定するもの。
長期利用者をカモる気満々ですね?

黒い腹が見えてしまって興醒めです
なるほど・・・・
大吉では無いが末吉かな・・
    ,/ ̄ ̄ ̄ ̄\
  ,/   へ _ ヽ
 /     ─ 𓁺  |
 |      (_人_)  |
/    ∩ノ⊃ ノ
|    \_ノ )_ノ´  ゝ
\    /___ノ |
  \__/______ノ

此からに期待と言う処か¨¨
割引クーポンへの交換回数制限撤廃を望みます。
mineoユーザーには、十人十色というか、それぞれ自分に合った使い方でmineoを利用している方が多いと思います。そんな多様なニーズに寄り添って欲しいな。
コインの有効期限は、撤廃して欲しいなぁ。再検討願います。

>> だいごろう3 さん

【mineoマイページをうろうろと…】機種変更でmineoコイン使ってみたよ♪

https://king.mineo.jp/reports/265661

参考になるかな?
2017年から、使っていますがこの制度を知らず、昨年マイネオショップで普通に新しい機種に6年リースで買い換えました。
もっと広く、アピールして欲しいです。
今の段階では、長く使うメリットあまり感じないなあ
特典は
私的には、あくまで「おまけ」です。

なので
特典の良し悪しだけで
サービスを継続利用するか
判断することは
個人的にはありません。

ただ特典が
多くのユーザにとって
長期利用のモチベーションになるなら
いいことだと思います。

>> 勝ちゃん さん

過去のスタッフブログにアプリからでも見れるように…
とか何とか有った気がするのですが・・


(3/6追記)ファン∞とく 長期利用特典にアップデート!

https://king.mineo.jp/staff_blogs/2466

writer:ひつじだろう@運営事務局


≫ アプリトップなどでコイン枚数や有効期限がわかるようにしてほしい
➡はい、今後アプリやマイページのトップ画面の改修も検討しております。過去に掲示板でご意見伺ったことがあるのですが、思っていたよりも根が深い問題でして、私一人では対応しきれない状況です。体制を作って対応が必要となるためもう少しお時間いただければと思います。

✼••┈••••┈••✼••┈••••┈••✼

🐚:
現在、天然パーマさんと思案中らしいですのでスルーしてるのではなく、
単に忙しいだけかと。((笑))
クーポンに生涯交換回数制限があるのは、長期利用に逆効果のような気がしますが、それは置いておいて、

アイデアファームで要望があったといっても、前の方がよかったという人もいるわけで、オープンに意見を取り入れて実現するのなら、前のままを希望している人の割合のアンケート結果なども公開しながら決めてほしかった感があります。
(それで、反対意見を書く人もいるんだと思います)

タイプ変更やeSIM発行は、ほとんどやらないので、付与枚数が減って有効期限が付いたくらいですが、改善、と言われると少し引っかかります。

まぁ、クーポンでお試しでサービス使ってみますか。
(完全に戦略に乗せられている‥)
正直「有効期限」はやだな~。煽りやプレッシャー、圧迫、ストレス掛けてなんかは、我らがマイネオはやらないイメージなのだが…。
情報ありがとうございます。
スタッフさんよ、これ「改善」か?よく考えてみよう
ののののの@運営事務局さんお疲れ様です。

タイプ変更時も、SIM発行料無料クーポンやeSIMプロファイル発行料無料クーポンに対応する様になって良かったです。(^^)

>> アッカリ〜ン さん

なるほど
クーポンは暗にお試し利用ってことなのですね!なんで2回なの〜と思っていましたが、腑に落ちました!マイネオもビジネスですからね
情報ありがとうございます😊
コインを使いたいのに画面上のどこでそれを選択したらいいのか分からない的なことが改善されたのは良いことだと思います。

コインの有効期限だとかオプション利用の回数制限とかは2月の時にいろいろ意見を行ったので今更どうのこうの言う気はなく。

最初の有効期限まで5年あるわけですし、それまでに再びFunとく制度が変わる可能性もあるわけで、当面は様子見かなと。

今の所、王国アイテム→24時間データ使い放題→SIM再発行→フレームの順で使って行く予定です。
もはや日常になったスマホにおいて、地道なアップデートがもっとも助かる。通信会社の回線変更では使うかも。
自分はマイそくの1.5である程度使っているので、3のプランとの違いを試してみたいが誕生月だけ3の速度になったりしないだろうか?なんならコインを使ってさ。よかったら3に変更するかもだし。
自分はマイソクのお得な料金なだけでOKなのに。
長期特典までありがたいです。
(結局自分に合う料金プランがあることが一番)

またコメント見てるといろんな意見(ユーザーの愛)も感じますね。
つ
さん
レギュラー
有効期限…機能改善…🤔🤔🤔
dプランが遅い地域があってプラン変えたいなぁと思ってたのですがその場合に嬉しい変更ですかね(* ॑ ॑* )
色々とユーザーのためになる改善ありがとうございます⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝
以前のスタッフブログに
『期間限定でコインとマイぴょんグッズと交換するなどのイベントも検討しております。』と記載がありましたが、、、

早く このイベントが開催されるといいなぁ~🙇

保温保冷マグカップや イヤホンとか 実用的なものと交換出来るといいなぁ~😊
「24時間使い放題」等のオプションをコインで交換できるのはうれしいのですが、回数制限があるのはとても残念です。
長期利用特典が変わります、とのお知らせの記事で端末購入時の割引をゆくゆくは分割払いでも利用できるようにするとあったと思います。
これが早く実現したら嬉しいなぁと、心待ちにしています♪
これからもユーザーのための改善期待しています!
よろしくお願いします😊
昨年水没してSIM交換した時にこれが有れば!ってのは無い物ねだりですかね。

有効期限はどうかと思いますが
の@5さんお疲れ〜ッス

>エントリーコードの配布開始
・2024年6月よりエントリーコードを配布します。回線ごとに課金開始月の翌月と、以後は毎年配布します。(有効期限は2年)
今回の新制度開始までに付与できていなかった2月~4月が課金開始月の方は6月3日に配布いたします。まとめて配布するのは制度リニューアルにともなう対応で、来年以降はコインと同じく年1回課金開始月に配布します。


齟齬発見(とは言っても結局、配布はされるのだが)
・コイン配布は課金開始月の翌月、以降は毎年同じ月(課金開始月の翌月)
・エントリーコードはコインと同じと言いつつ課金開始月(同じではない)

エントリーコード配布は
課金開始月の翌月なのか課金開始月なのか?
7年目のユーザーです。
mineoユーザーにとってはお得なことも多いかもしれませんが、
当初のmineoらしいシンプルさからは年々離れて複雑になり、わかりにくくなっているように感じています。

それでもユーザーの意見を取り入れて改善していく姿勢は評価してますので、他社に移行するつもりはありません。
今後もより良いサービスの提供を期待しています。
おまけなんで多くは望みませんが、
求めるのは回線の快適性、これですね。
機能改善を実施していただきありがとうございました。
ユーザーの意見・提案を取り入れて、改善していく方針は良いですね!
コインの有効期限が分かるようになったのは、良いですがどうしても忘れますので有効期限が近づいたら、メールで知らせていただくことを希望します。
今後ともユーザーに沿ったサービスの設定・維持・改善に取り組んでいただくことを期待しています。

>> ガゴゼ さん

ののののの@運営事務局です。ご指摘ありがとうございます。
大変申し訳ございません。私が誤って記載しておりました。
コイン、エントリーコードともに「課金開始月の翌月」が正しいです。ブログは修正いたしました。
今後とも記載内容は間違いないように細心の注意を払います。
エントリーコードはほんっとありがたいです。
コインを使い切れると思えないので、王国アイテムの当たりを増やしてもらえるとうれしいです。5 年に一度くらいは当たりたいものです。
長期利用者のために色々して頂けるのは本当にありがたいです。
でも、機種変できる種類が少ないのは、他者乗り換えの大きな理由になってしまうなと最近考えます。
ファン∞とくのコイン交換で入手したクーポンはオンラインだけでなく直営店(mineoショップ)で使えるのか、使えるとして使い方はどうするのか少し気になっています
コインたくさん増えるといいなぁ…

>> ジンパチ さん

>当初のmineoらしいシンプルさからは年々離れて複雑になり、わかりにくくなっているように感じています。
同意見の方がいらっしゃって、嬉しいです。
ソフト◎ンクの「わかり難くして最安値とかの言葉で騙して売る。詐欺罪の規定から外れていれば、どれ程ユーザーを騙しても儲かれば良い」って姿勢が大嫌いだったのですが、残る2社がまさかの追従。行くところ無くなったけど、今どき待ち合わせとかに必須なんでどうしようと思ってて、mineoに漂着しました。
ユーザーの声に答えるのは良いし、選択肢が増えても構わないのですが、「わかり易い説明」だけは無くして欲しくないです。
ある意味たまる一方だったコインなので、身近な部分で有効的に使える手段ができたのは、良いことかな。
まじで一回くらい、王国コインで当選してみたい、、、
なんか分かりにくなっているような
コインの期限があると言うのは、ちょっと使いずらいです
王国コインの有難みを全く実感出来ていない私です(^_^;)
グッズも全然当たりませんしね…。
有効期限内に使い切れる自信なし(笑)
※分かりづらいんですよね、コインの使い方…長期利用者に優しいmineoであれ〜(^o^)
コインの交換回数に制限あるの今知りました。
コイン持っててもどんどん使い道なくなって結局使わずに終わりそう。
使って欲しくないならコイン配らなきゃいいのに。
長期利用のメリットなし?!
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.  #mineo10周年おめでとう!
どんどん使いやすくしてもらえありがたいです
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