マイネ王メンテナンスのお知らせ（11月6日8:30～17:00）

さて、本日は11月6日 (水)実施予定のシステムメンテナンス内容についてご説明します。
なお、メンテナンスは2019年11月6日（水）8:30～17:00に実施いたします。
※ソフトウェアの更新作業も実施するため、長時間停止いたします。
メンテナンスの進捗状況によっては、予告なく終了時間を短縮、延長する場合がありますので、予めご了承ください。また、上記期間中は、マイネ王の閲覧を含めた全機能が停止しますので、ご注意願います。

マイネ王の機能改善について

アイデアファームにご提案いただいた内容を中心に、下記の内容での機能改善となります。

1．サポートアンバサダー画面に関する改修
－ チャットサポートの改修
ビデオチャットでサポート相談するのはハードルが高いとのご意見を多くいただきましたので、チャット入室時は、テキストチャット画面を表示するようにいたします。

ビデオチャット切り替えボタンを設置し、ボタンを押すと動作確認画面が表示されビデオチャットへの切り替えが可能です。

－ サポートナビに最新コメントへのジャンプリンクを設置
サポートアンバサダー制度におけるサポートナビ画面に最新コメントへのジャンプリンクを設置いたします。

－ サポートアンバサダーラベルにリンクを設置
サポートアンバサダーの方のラベルにサポートアンバサダー情報ページへのリンクを設置しました。

2．Q&Aの改修
－ 質問項目の追加
Q&Aに質問する際の項目に「iOS」or「Android」を選択できるようにいたします。

－ 回答折り畳み箇所を目立つように
現在、質問に対して複数の回答があった場合には途中の回答は折り畳まれますが、回答を見落とすといった声をいただいたため、折り畳まれている箇所を目立つように表示いたします。

3. 掲示板の改修
－ 本文（段落）作成欄における文字数制限の残数表示
本文（段落）作成する際に、文字数制限の残数を表示するようにいたします。

－ アンケート項目におけるカテゴリー変更
現在、アンケート項目においてはカテゴリー変更（モバイル・IT↔交流スペース）をすることはできませんが、一度のみ変更を可能とします。


4．その他メンテナンス案件
－ アイデアファームにおけるソート機能の追加
アイデアファームにおいて「コメント新着順」「投稿の更新順」でソートできるようにいたします。

－「投稿・コメントの履歴」において王国ダンジョン・ヘルプを追加
マイページの「投稿・コメントの履歴」において、王国ダンジョン及びヘルプでの書き込み履歴を表示するようにいたします。

最後に

これからも皆さんに、より一層便利で快適にご利用いただけるよう、努めてまいりますので、引き続きマイネ王を何卒よろしくお願いいたします。


【2019年11月7日 11：30追記】
メンテナンス終了後からシステム不具合により、下記事象が発生しております。

・環境依存文字の絵文字が半角「?」になる
・一部ユーザーの活動ランクが正しく表示されない

現在、原因および対応策は検討中ですので、もうしばらくお待ちください。
ご迷惑おかけしており申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

【2019年11月7日 21：30追記】
昨日メンテナンス終了後から、一部不具合が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、一部条件においては復旧不可能な箇所がございます。
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■障害発生日時
2019年11月6日（水） 17：00頃

■復旧日時
2019年11月7日（木） 14：30頃

■障害内容
・一部ユーザーの活動ランクが正しく表示されない　⇒復旧済み
・環境依存文字の絵文字が半角「?」になる　⇒下記条件以外で復旧済み

（復旧不可能な条件）
メンテナンス終了後、下記コンテンツにおいて更新があった場合。
※掲示板、レビュー、アイデアファームの投稿本文は更新があったセクション(段落)のみ復旧されません。

・プロフィール（マイネ王へのアクセスがあった場合）
・掲示板、レビュー、アイデアファームの投稿（タイトル含む）
・ダンジョンの投稿

■障害原因
ソフトウェア更新に伴う不具合
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本件により皆さまにはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともマイネ王をよろしくお願いいたします。