持込み端末安心保証サービス のレビュー

子供のスマホを契約してます、子供のスマホなので特にこだわりありません。
電話連絡から数日で代替機種きました
そこから2週間かからないうちに、修理不可のため、交換機種を選んでほしいときました、代替機＋交換で代金引き換えで8800円でした

（キャンセルのときは7000円かかります）

SHARP AQUOS sense7
motorola edge 40 neo 5G
OPPO Reno11 A 5G
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G

↑わたしのときは交換のときは、この4種類でした



悪評レビューがあまりにも多くてどうかなと思ってましたが、悪くないです

中古スマホならもっと良いの買えるし、マイネオの対応を待つよりは早いので、金額に見合った対応なのでは？と思います

マイそくライトなので、外での通信は期待していないどころか全くといっていいほど通信は出来ず、自宅のWiFiで使用してました。外では電話は使える。故障した日に電話してましたが、その後故障。サービスに電話したら通信履歴がないから修理対象外とのこと。家でWiFiつかって使ってたし、外では全く通信しないし。電話はできるけど、通信の履歴がないと修理できないと。一日の一回以上使えないモバイルデータで通信しろと？
オペレーターもこの規定はひどいと言っておりましたが、通信使ってなかったこっちのせいなので修理できないと。速攻解約しました

端末の画面がバッテリー膨張のため剥がれてきたので持ち込み端末保証を利用いたしました。通信実績があるかの審査後に適用なるかに２日間その後クロネコ安心保証から返送用キッドと確認書が送られてきます。12月４日着で端末送って12月１１日修理対応の確認の電話がきました。楽天モバイルで購入した端末なのでキャリア端末なので有償交換のみと申し込み時にオペレーターから説明があり、２回目の通信実績確認電話のオペレーターは修理になるか交換かは端末を確認してからと違う説明を受けました。修理できるとのことで修理してよいかという説明がありこちらはキャリア端末なので有償交換という認識だったのですが楽天モバイルはキャリアではないので修理になりますとのこと、この２人のオペレーターの説明からいかに適当に仕事しているかが分かります。
話しをかなり詰めたのですが修理対応となり1週間から１０日かかるとのことでした。
以前auの端末サポート受けた時は⁶非常にスピーディーにリフレッシュ品が送られてきたのでクロネコ安心保証のスローモーさに只々あきれてしまいました。星１つも付けたくないです。

故障の相談を断られたのですが再度相談してみました。

本当なら受け付けなければいけなかったが、オペレーターが何か勘違いしたようで受付できなかったといわれました。

それなら月額料の返金をお願いしたのですが、端末補償の窓口ではmineoサポートに相談してくれ、mineoサポートでは端末補償の窓口に相談してくれということでした。

修理できなかったです。

私は、電話で少し前から画面に点のようなものがあり、最近になって多くの点を見つけこれはだめだ連絡だと思ったと説明しました。
相手から、何時のことですかと聞かれ、私は、点のようなものは2週間前にはあったと思う、多くの点でだめだと思ったのは1週間前だと説明しました。
相手からは、症状が出た日が10日以内ではないと受け付けられないとのことでした。
私は、多くの点だから受け付けできないのかと聞いたと思います。
相手からは、このことは録音してある、これから録音した症状については断るし、先程そちらが複数と言ったこれから点がいくら増えようが複数と言ったので断るとのことでした。
私は、録音がわからないとどう相談していいかわからない録音をコピーしてほしいとお願いしました。
相手は、録音はこちらのもので出来ない、録音はそちらがすればいいということでした。

最後のほうのやり取りだったと思うのですがパターン操作のように画面を指で引っ張ても反応しない箇所があると思い出し伝えました。
相手は、後出しは受け付けない、今のこともこれから先受け付けないとのことでした。

mineoサポートにも連絡しましたがmineoサポートからサービスはmineoがしているが窓口が違うのでなにもできないということでした。

　先日、スマホを落下させ、画面を破損させてしまいました。
　使い込んだ古い機種でしたので買い替えようかなと思っていたところ「持ち込み端末安心保証サービス」に加入していたことに気がつきました。
　私はスマホの利用は電話やLINE、メール位しか使わないので、スマホのスペック等は全く気にしません。なので保証サービスで修理ｏｒ交換する事にしました。
　仕事でスマホが必要だったので、有料の貸出機を利用する事にしました。
　送られて来た貸出機はモトローラ社製の古い機種。過去に何人かが使っていた事がひと目でわかる使用感のある物でした。
　SIMトレーを取り出すための穴（１〜２ミリ位のピンを刺す穴）が過去の使用によるものと社会通念上はっきりとわかるコジッたキズがありました。
　私は使い古しの貸出機ですので、これ位のキズがあるのは当然だと思い、貸出機使用前の確認同意書（？）に「破損はなし」とチェックをしました。
　２日間、貸出機を利用し返却したところ後日、「貸出機が破損しているので違約金４万４０００円を払え」「確認書には破損なしとなっている」と連絡がありました。
　私は、私が利用前からあったものであり中古品であるとの認識と何度もSIMカードを出し入れすれば通常使用で当然キズがつく箇所であり、そもそも「破損に当たらない」認識でいました。
　しかし「こちらでは会議をした結果、『破損に当たる』との判断だ」とのこと。
　しかも私が「そちらで判断した『破損』状況の写真と『破損』と判断した経緯を正式な文章で送ってほしい」と言うと、「そのようなことはしていない」と全く応じる様子はなし。
　さすがの私も呆れてものが言えず、「オペレーターのあなたと話をしていても時間のムダですので、後日でいいので責任のある方から連絡してほしい」というと「それも『できる』とも『できない』とも回答できない」とのこと。
　このような対応でどこに「安心」があるのでしょうか？
　
　使い古したスマホを送りつけ、重箱の隅をつつくようにキズを見つけ、確認書があることを盾にして４万４０００円を請求する送りつけ商法です。絶対に加入してはいけません。
　私のような被害者が今後出ないように、どなたか良い知恵を貸して下さいm(_ _)m

結局2年契約して一回買い替えただけでした。すぐに交換してもらえたのは助かりましたが、解約するのに電話しないといけなくて手間です。安い端末なら端末保証は不要かなと思います。

Googleストアから、購入したものの開通させるまでかなり大変でした。それはさておき、Googleストアでも端末補償サービスはあるのですが、私には、敷居が高く感じられました。端末のAPN設定で困り果てていた私は、mineoコールセンターに問い合わせをして無事開通することができました。その際、持ち込み端末補償サービスについての説明がありなるほど、これに入っておけば良いのだと思いました。車の任意保険と同じですね。安心感に料金を払う感覚です。mineoさん、来年もピクセル購入予定なので取り扱いを是非お願いします。

他の人も書いているがハッキリ言って入る必要なし。
詐欺みたいなサービスです。
私は修理できない端末に対して１０カ月もお金を払い続けていました。
いざ修理しようとしたら「修理できません。キャンセル料金を頂きます」だそうです。
１万円以上ドブに捨てる事になりました。
つーか、この金で普通に業者に出して修理できるじゃん。あほらし。

初めて格安スマホ、mineoデビューの決め手になったのは、
今使ってる機種をそのまま使えると聞いたから。手続きはとても簡単で、満足です。
次はmineoさんで機種を新しくしました、これからも使いなれたmineoさんを使いたいと思います。

必要ない。
代替機種がしょぼすぎる。
おそらく再利用の機種で、スペックが古い上にボタンがすぐ壊れた。
外部のコールセンターも二度手間三度手間が面倒。
その割には料金ご案内も杜撰。

素直にメーカー修理を依頼するか、町の修理屋に頼みます。
それでだめなら、買い換えます。

自分の持ってるスマホでも保証してくれるなんて！
自分の経験では初めてです。

マイネオ最高です。節約モードでもきちんと携帯として使えますし何より低速とかんじさせません

　スマホが壊れたので持ち込み端末安心保障サービスを使い、スマホを送ったところ「修理業者からは故障が認められないとの回答でしたので、キャンセル料をお支払い頂きます」との話でした。
　キャンセル料を支払い、届いたスマホを確認するとやはり壊れており、何度か電話して確実に壊れていることを証明できると言ったらキャンセル料は返金される流れにはなりました。
　ここでもう一度修理してくださいと伝えると「（もう一度返品される）リスクがあるので、それはできない」と返されました。
では「持ち込み端末安心保障サービス」とは何なんでしょうか。
そのリスクを自分が負わないために毎月このサービス料金を払っていたのに、何の意味があったんですか？

　それにしても「今回特別対応として、指定のスマホ(リフレッシュ品と言われるスペックの低いスマホの中古)を5000円でお選びいただけたら、残りの額を返金します」という話をされたのには腹が立ちました。
意味のない保障サービス料金を取っていた上に、意味のないキャンセル料を取っておいて、よくそんなゴミを売りつける度胸があるなと。さすがに腹が立ちましたので書いておきます。
　スマホの端末保証サービスをやっている会社はいくらでもあるので、調べて他の会社にしました。

補償の条件として　故障発生日前日から30日間において　マイネオ回線を常時使用していることが条件ですが　在宅ワークで終日WiFiを使用した日が1日でもあれば　常時使用にはならないらしい
今時　WiFiと併用しないで使うことってあるのか理解できない

オプション登録時　使用端末のIMEIを登録するのですが
使用時の端末が過去にSIM入れ替えで端末交換していた際、使用端末のIMEIが自動で表示されるのですが、表示されるのは自分で機種編する前の端末のIMEIが書かれている可能性がある。それをよく確認し、登録する端末のIMEIであるか十分に確認の上登録をおすすめする。
交換できない条件が多すぎて、いざ故障してサービスを使用しようとした場合、まず故障から10日以内の申告、申し込みから本当に登録IMEIでの使用かどうかの確認のため、申し込みから2日程度待たされる。
故障端末を交換する際、まず郵送で送る用の専用封筒みたいなものがマイネオから送られて来る。それを使用しマイネオに郵送、その間スマホは手元になくなる。代替え機が必要な場合は、3000円で貸出、故障端末を郵送でマイネオに送り、故障状態が申告通りか確認された場合のみそのスマホの時価同等くらいのスマホと交換してくれる。
がしかし、故障が確認されなかったりなどした場合は、勝手にキャンセル扱いになり、キャンセル料として7000円請求される。
実際故障してから交換機がくるまでかなりの時間待たされる。
しかも代替え機頼んだ場合、かなり古い機種での対応のようで、
自分で代替え機を用意できない場合はかなりきつい期間を経過することを想定してほしい。

毎月550円のオプション料に機種代金交換で5000円かかることを想定でしかも時価相当のスマホ交換なら、（修理は限界金額は4万円と上限もあるよう）ランニングコストをよく考慮の上、申し込んだほうがいいです。

当方は、使用端末の登録IMEIが　過去の使用機種IMEIになっており、
毎月オプション料を支払っていたにもかかわらず、
保証は受けられなかった。

たしかに不正による偽証故障などで申告する悪質な場合もあるだろうけど、縛りがきつすぎる気がする。

修理に出す際、
見積もりを出すのですが（40000円を超える場合実費のため）、見積もり後のキャンセル料が7000円くらいかかる。
しかも修理相場なども教えてくれないため、見積もり後に、10000円プラスでかかると分かってもキャンセルしにくいシステムです。
見積もりの意味がない…

月々500円で、加入前から使ったている端末の修理(無料)や交換(有料)まで保証してくれるという、mineoで1位2位を争う太っ腹なオプションです。
他社からmineoに乗り換えたときに加入し、端末が壊れたので5,000円(2回目は8,000円)で新しいmineo端末に交換していただき、そのタイミングでオプションは解約しました。
超格安で新しいスマホが購入できて本当に助かりました。
乗り換え時には加入必須だと思います。

使いかっても遅さもまったく感じない使いやす様で、なにより、、安いー！！

auからのキャリア移動ならお安く上がってお勧めです。端末はそのまま使えますし、何かと便利です。