楽天mobileが、これから勝てる理由～しかし諸刃の剣

現在のキャリアは、コンビニ並みに多くの店舗を抱えている。
そこにかかる費用は計り知れない。
今や銀行は実店舗が減り、雑居ビルの上層階に移転するケースも起こっている。

ただ、キャリアにしてみれば店舗の多さ＝契約獲得となっているため減らすわけにはいかない。

日本のITリテラシーの低さから、ネットだけで契約から使えるまでを個人完結できる人はわずか。

楽天がRakuten Un-limitを提供。
先着300万契約は無料を発表したとき
『すぐに上限に達するのでは！』
と思った私は、申し込みスタートと同時にネットで慌てて申し込みをしたクチです。

…が、実際。
蓋を開けてみれば、まだ上限に達することはない。

このことを考えれば、先日NTTより発表された ahamo
NTTからしてみれば、

『現在のNTT契約者が、ahamoに全員が切り替えられるわけがない』

と、少し小馬鹿にした計算のもとに成り立っているように感じます。
Rakuten Un-limitの契約者数からも、問題なしと判断したのかもしれません。

NTTからしてみれば、もしahamoの契約数が順調に伸びれば、実店舗の今の在り方を根本から変えられるチャンスでもある…という計算もあるでしょう。

『サービスは無料』

という考え方がこれから切り替わっていく時代に入ったということですね。

さて、そこで楽天の勝機。

楽天は実店舗の数はキャリアとしては極小。
今までのキャリアの実店舗のやり方をそのままやるわけもなく、実店舗であっても

『自分で出来る人は店舗の端末を操作して自分で契約を進めてください』

というスタンス。
実店舗のメリットは、すぐにSIM発行出来るという点。
操作端末が空いていれば、待ち時間なく自分で契約が出来るというわけです。

ahamoは、楽天の店舗の考え方をヒントに、楽天に奪われる可能性のある顧客(回線)を別ブランド(プラン)への道筋を立てた…というわけですね。

実店舗で行われていたサービスが、徐々にサービスではなく商品となって提供されていき、利用者がそれで減れば、実店舗の閉鎖。
大型家電店で、各社の看板が仲良く並んだ形での店舗形態に移っていくのではないか…とも予想したりしています。

※もしかしたら将来的に、郵便局にスマホ相談所が出来るかもしれません。

日本人の気質は、『損を嫌がる体質』です。

『もし、今の契約を変えたらどんなデメリットがあるのだろう』
『今の契約で値段だけが安くなるならいいけど、そうじゃないんだったら、面倒くさいしそのままでいいや』

日本人は、メリットよりもデメリットを考えてしまう人種…と言えるかもしれません。

それが証拠に、貯蓄額が凄いと聞きます。
銀行に1年預けていても、数円～数百円、良くて数千円にしかならない預金利息。
NISAなど個人資産を増やす施策はありますが、それを利用しているのは全体の１～２割と聞きます。
まるで携帯電話の契約者に酷似しています。

ahamoの発表で楽天の株は一気に下がりました。
この動き、面白いですね。
これはチャンス！と思って200株ほど買わせていただきました^^
(あ、私は株のことは全く知らないド素人です)
話が脱線しました。

もとに戻って…。


メリットの数だけデメリットがあるわけで、それは人の数だけ感じ方はあります。

今、携帯電話の契約者総数は1億5千万回線くらいでしょうか？

自分で契約から端末設定・障害発生時の対応が出来るユーザー全員がもし、楽天に契約した…としても、せいぜい300万くらいだろう…という予想で、先着300万回線1年間無料を打ち立てたのでしょう。

その300万人の自助努力に期待した部分もあったかと思います。

楽天mobileの損益分岐点は700万回線だと、どこかで見た記憶があります。

現在の総契約者数が1億5000万回線だとして、その1割奪い取れれば、事業としてまずは成功！という考えだったのかもしれません。

契約時の壁と、端末を使えるようにする設定の壁は、この1年無料で提供することで、育ててきた楽天サポーターが何とか後押ししてくれる…という期待もあるのかもしれません。

2021年4月。
楽天が迎える正念場。

今取り合えず、抱えている約180万回線契約の流出(或いは解約)を防ぐ一手(Rakuten Un-limit V2発表)と、企業体力がもう持たないMVNOの買収(回線契約者数狙いですが…)

早い段階でRakuten Un-limitもサブブランドを作りたい考えがあるでしょう。
(シンプル、ワンプランを打ち出した手前、もうひとつのプランを作ることが出来ない…)

来年1月の楽天mobileの発表が楽しみです^^