鉄壁の楽天モバイル

あの、楽天モバイルに問合せを終えた所です。

で。ネットで書かれている番号に電話したんですが、
どの選択肢を選択しても、SMSが来るだけなんですね。
混雑しているときなので、そうなるのは分からなくもないですが、
他の会社のように、コールはするけど繋がらなかったら、
一定期間経過で通話を切断するとか、
ボタンを押さない状態で待機すると接続されるとか。
なら許せるんです。

過去、私の記憶があっていれば、
有人対応の電話番号が書かれているページが「比較的」、
分かりやすい場所にあったはずなんです。

しかし、今回見つけた場所が「結構」見つけにくい所にありました。
私もイライラしてたので、チャットの担当者の方に教えてもらうまで、
見つけれませんでした。

最終的に電話がつながり、事態は解決してないけど、
問題関しては対応はしているとの回答がありました。
(時間がかかる問題なため)
個人的にはサービス面では満足していますが、
コールセンターのシステムにはイライラするものでした。
問いの答えの番号を押したらSMS一通で終わらすのって、
相当イライラするんでやめて欲しいですね。