MEGAEGG　光ルーターのトラブルと解決策

全国的にはあまり関係ない話かもしれませんが、我が家の光回線であるMEGAEGGのインターネットが使えなくなりました。
いろいろ手を尽くすも解決せず、問い合わせ窓口に相談しようとしたところ最近トラブルが多発していたらしく、結果的にルーターのファームウェアのアップデートで解決しましたのでご紹介まで。

まずトラブルの症状ですがルーターはNECのAterm WH832Aで、LANは有線も無線も全てインターネットにつながらなくなります。
電源を入れなおすと一時的に解決しますが、短時間でまた使えなくなります。
ただしこの状態でも「クイック設定Web」は使えますので、そちらでの操作は可能です。

MEGAEGGのホームページでの情報を見ると、光電話ルータ「WH832A」「WH822N」で発生しているそうで、ファームウェアのアップデートで修正できるとのことでした。
アップデートの方法にはいくつかあり、一番簡単なのはルーターの背部のリセットボタンを押す方法です。
実行するとかなりの時間をかけてアップデートが行われるのですが、問題はその際に設定がすべてリセットされてしまいます。
MACアドレスフィルタリングの設定がすべて消えますので、記録に残していない人は事前に「クイック設定Web」で電子データとして情報を入手しておいたほうがいいでしょう。
それから、その「クイック設定Web」のユーザー名やパスワードも初期化されてしまいます。（いずれも「admin」）

これまでたくさんルーターを使ってきましたが、ファームウェアが原因で突然全く動かなくなったのは初めての経験ではないかと思います。