ASUSのサポート

mineoさんから頂いたタピオカZenfone6ですが、先日突如電源が落ち、起動しなくなりました。
(電池が0％になって端末リセットがかかり、再充電でブートローダーまでは上がったのですがOSでコケる…(リカバリーも成功するかしないかのレベル))

さて、これでは手に負えないレベルということでASUSのサポートセンターに電話をかけたのですが…、国際企業なのでオペレーターさんが日本語話せる台湾系の方。しかも厄介なのが、

保証期間を証明する「購入履歴となる一般的書類がない！」のです。(そりゃ当選の案内の紙とかは残しましたが、流石に送付伝票は残してなかった…)

発売してから1年経ってないとはいえ、ルート的にはASUS日本の営業ルートから頂いたモノ(送られてきた同梱の紙には、mineo事務局は端末サポート関知しないよっ！と宣言されてますのでASUS次第)なので、なんとか自分が当選者じゃーという印刷物を付けてサポートセンターに送りましたが…、はて、どうなることやら。

しかし保証期間内は日通航空引取修理というのはちょっと感心しました(S川で無いことも含めて)。

(ASUS営業さん、見てるかなぁ…(チラチラッ))

(自ら振った以上は続報を)

数日前にASUSの修理センターから連絡がありまして

・ちゃんと日本人の方で
・フリーダイヤル番号で

連絡がありました。

　今回は製造日から起算して1年以内という判定がされて無償ということになりました。
　一応判定としては基板NGという回答でした(基板自体はGlobal品で出荷台数に対する製品不良率を考えると、まぁ、そんなこともありかなぁとは思っていますが。)。

　ともかく、1年以内で不具合が出てくれてよかったというふうに解釈しておきます(なんちゃらタイマーというのもあったりしますし…)