mineoのカスタマーサービスは最低レベルでがっかりですね
でめお他のフリーsim社のサービスに１年以上入っていたんですが、おまけでmineoのサービスに申し込みを先日しました。
エントリーパックというものがあるのを知り、購入しクレジットカードにて不備なく申し込みしたのですが、翌日mineoから申し込みキャンセルを食らいました、、。
何故かは分かりませんが、キャンセルで残念ですがエントリーパックの代金を返金をお願いしましたが、受け付けて貰えません。
私自身、少額ですし痛くはそんなにはありませんが、対応があまりにもひどく、会社として残念な気がしました。
私は滞納も借金もありませんし、他社でよいサービスをいただいてるのでもう金輪際この会社とはかかわるつもりもありません。
mineoを普通に使えてる人も多いとは思いますが、サービスは最悪であるということは頭に入れておいたほうがよいと思います。
122 件のコメント
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ただ、エントリーコード代金を返せは正直無理な話かと。
他社でも「いかなる場合でもエントリーコード代金返金しない」と書かれていますし。
どこのサイトで購入したか証明しないといけませんし、
（サイトにより額が違う。）
雑誌や友人からもらっていた場合もあります。
（細かい内容まで聞きませんが。）
よくあるのが住所の入力ミス。
（番地など）
また、ごく稀にMNPで小銭を稼ごうとする方など。
ちゃんとコールセンターになぜダメだったか確認しましたか？
私もmineoのコールセンターに不満が無いわけでは無いですが、それとは話が違う気がしました。
http://support.mineo.jp/inquiry.html
エントリーパックの代金返金については、mineoではなく、実際に購入したショップ宛てに返品が可能かを確認する必要がありますが、多分無理でしょうから、ヤフオク等で売却することをお薦めします。
※デュアルプランの場合、住所などが身分証明書と異なっていた。(○丁目などの場合、丁目を抜かしてもダメです)
※クレジットカード番号の記載ミス
※クレジットカード名義の相違
等々、他にもなにか間違いがあったかもしれません。一方的にmineo側を責めるのではなく、もう一度自分のミスではなかったか、確認してみてください。
サービスに不満や納得が行かないなら、納得のいくまで問い合わせをしましたか？
エントリーコードは再利用出来ますから、どぶに捨てるくらいならどなたかに差し上げたらよろしいかと
不備がなければキャンセル食らうことないと思うのですが、不備がないことはどちらで確認されましたか？
エントリーパッケージは売り切りでしかもmineo販売ではありませんので、それに関する文句は購入店舗にどうぞ。キャンセル時の返金が希望でしたらエントリーパッケージを利用しなければよかったですね。
＞私は滞納も借金もありませんし、他社でよいサービスをいただいてるのでもう金輪際この会社とはかかわるつもりもありません。
借金があっても契約はできるもんですが、本当に不備はなかったのでしょうか？
またおまけと言いながらエントリーパッケージについての「返金しないのはおかしい」と言いがかりを付けられても困るので、エントリーパッケージのない会社とお付き合いされる方が精神的苦痛もなくてよいかと思います。
＞mineoを普通に使えてる人も多いとは思いますが、サービスは最悪であるということは頭に入れておいたほうがよいと思います。
これについてはそれっぽい言葉で論点をずらしていますよね、そこはおかしいですよ。
実体験であるならば「カスタマーサービスが最低」と言うのは仕方がないことです。
でもMVNOでサービスといえば、通常は通信サービスのことですよ。
それっぽく聞こえる微妙な言い回しでこのような書き込みがある度に、「これだからeoID連携のない人は…」とか思ってしまう人が増えてしまいます。またそれにより、普通に連携してないだけの人まで同じように不信の目で見られてしまいます。
自分の求めていたものが得られないからと言って、無理無茶無謀を繰り広げればいいというものではありません。
本人自身が「おまけでmineoのサービスに申し込み」「少額ですし痛くはそんなにはありませんが」と書いているのですから、ここまで不満を覚えることに違和感を覚えますな。
ところで「他のフリーsim社」ってなんですか？
SIMフリーならSIMロックフリーのことだし…もしかしてSIMロックが掛かっている端末であってもフリーで使えるSIMなんでしょうか？
そんな便利なサービスがあるなら是非教えて下さい。
言葉使いも丁寧でした。
たまたま当たりを引いたんですね。
住所等は間違いありません。
どちらにしても、他フリーsim（biglobe等）でも利用してますので
利用する気はありません。
掲示板とは事実を公表し、他の被害者を出さない、または快適性を
お知らせするものと思ってます。
やはり、biglobe,ocn等のほうが良いみたいですね。
また楽天等も申し込みする予定ですが、他の申し込み者の参考になればと
思ってます。
個人的には消費者センターには相談しておきます。
一個人を軽んじる会社よりは、一生懸命している会社をお勧めしたいかなとは個人的に思います。
アドバイス有難うございます。
あまり参考になりませんでした。
真面目にコメントするだけ勿体ないと思いますよ。
契約できていないんですから、フォローしたってメリットないです(^^;
他社の宣伝をしたかっただけのようですし（笑）
回線速度が遅い遅いとだけ書き込む人も、似たようなもんですが・・・。
エントリーパックはどこで購入されたのでしょうか
購入元に交渉してみてはいかがでしょうか
＞対応があまりにもひどく、会社として残念な気がしました。
もっと具体的な内容を書いてもらえないと、賛同も何もできません。
単に「キャンセル理由は申し上げられない」「エントリーパックは、ご購入元にご連絡ください」であれば、ごく普通の対応です。
それとも、ぶっきらぼうに「ダメだよ」とかタメぐちで言われましたか？
今回は、星8つ！ってところかな（笑）
というか、ちゃんとモバイル関係の記事を書いてるライターに
書いて欲しい・・・。
ですが、「返金しない」文面は、そもそも契約の類の文面として有効な文言なのでしょうか？
例がいまいちなのですが、「年１０００％の金利を支払え！」は、有効では無いと思います。
docomo/au/Bmobile/IIJ系/OCNを渡り歩きましたが、mineoが一番「ほんわか」していると思います。
利用期間10か月目x2回線と、利用期間11か月目x3回線を利用中です。
回線整理を少しずつ行う予定ですが、mineoにはあと数年間はお世話になると思います。
今後も、持続可能なサービスの提供をお願いします_o_
mineo信者様には、不快でしたかね。
ただ、これから入る人には少なくとも普通のmvno会社よりは対応が悪いのは間違いないと思います。
お客を選ぶ会社というのは間違いなく、これから入る方は気を付けてくださいということです。
チャットをしていて丁寧で助かったことも有ります。
サポートの特徴として自分たちの範囲外の用件には冷たい対応を取ってしまう事が有ります。
今回は正しくそういうことではなかったでしょうか。
エントリーパッケージは返金できないのは当たり前の話で
サポートは回答する義務がないので冷たく聞こえるような対応になったと思われます。勿論、皆さんがおっしゃるように有効期限が無いので
将来使いたい時に使えば良いと思います。
また、どうして審査に落ちたかですが
その理由を公式では教えないということになってますが
電話で聞いたら教えてくれたという事例も数多く王国広場で上がっておりました。
思い込みのみで激怒してしまったような気がします。
短気は損しますよ！人に言えた義理ではないですが。。。（笑）
横浜駅西口は電波が不安定なので信用してはいけません
東口も、ホームもなんか変です。（実証済）
実は、横浜駅で一番電波がいいのはJRの改札前ですので、そこで調べないと本当の事がわかりません。
久しぶりに調べてみますかね。
以前は土曜の昼間、JR北口の改札前でmineo A(LTE)が60Mbpsぐらい出ましたが、今はどうなんだろう？
UQmobileがmineoよりちょっと速いのは、いいんじゃないですかね
そのくらいないと、入るメリットが無いですし・・・
＞事実を伝えただけでこんな反応があるとは反対に怖いです。
真面目に答えている人にでめおさんが返信をしないことの方がはるかに怖いです。
＞mineo信者様には、不快でしたかね。
このようにわざわざ卑下するような表現を用いられること、残念ですな。
立つ鳥跡を濁さず、って知ってますか？
サイズが自由に変わる
指紋がついても大丈夫
土に還る
食べれる
金運アップ
女運アップ
もうフリーsimのない生活は考えられません！
何故かJR横浜駅西口は電波は不安定でした、以前は。
auのスピードが異常に速くなったのは増設したのかもしれませんね？
そうなんです！これがセットで、お値段なんと59,800円！
観客「え〜！」
ちょーっと待って下さい！まだ電話しないで下さいよ。いまなら期間限定、なんと、もう1セットついてお値段そのまま59,800円！
>>立つ鳥跡を濁さずとは、立ち去るものは、自分の居た場所を見苦しくないようにきれいに始末をしていくべきだという戒めの意味があります。 また、引き際は美しくあるべきだということも意味しています。
mineoには入っていないのでこの故事ことわざはフィットしないかもしれませんが、皆さんが思っていることを代弁していると思います。
きついことを言うようで申し訳ないですが
冷静になってmineoの事を考えてください。
私もmineoのファンでも何でも有りませんが
不当な評価を浴びせられたままではmineo側も堪ったものではないと思います。
＞mineo信者様には、不快でしたかね。
この独特の切り返し方、どっかの掲示板ぽい言い回しですね（笑）
まっ、この1人よりも他の数人をフォローした方が意味があると、
思います。
ちなみに、ラボの提案が真面目すぎるから、ここで憂さ晴らししてる
わけじゃないです(^^;