iPhone X 水没 修理について
先日iPhoneXを海にて水没させてしまいました(T_T)
いろいろ調べてみると
持ち込み端末保証サービスをつけてはいるものの
iPhone Xでも交換品はiPhone 8になるだのアンドロイドになるなど書いてありサポートセンターに電話する気にもならないくらい凹んでいましたが、今日かけてみるとiPhone XはXに変えてくれるとのこと。
ただし修理0円交換5000円というのは名ばかりで4万以上の修理・交換は4万円を差し引いた金額になるとのこと。
(今回は4万以上かかると踏んでいます)
こちら沖縄なので船便で送ります。航空便に比べ時間がかかるので修理工場はどこになるのか尋ねると公開していません。との回答。不安です。
なかなかこのサポートのレビューが悪すぎるので修理に出すのが不安です。
AppleCareに入っていません。
マイネオに修理出すか
近所のiPhone修理屋さんに出すか
Appleに六万程払って正規な修理をしてもらうか…
悩んでいます。
どなたかiPhone Xをマイネオで修理した方居ましたら情報をください。
ただ今送付用の箱を請求した段階です。
本体を送る前ならキャンセル料は発生しないとの事です。
海水に浸かり、4万円以上かかる修理だと思っています。
54 件のコメント
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よっちいぃさんのおっしゃる保証というのはマイネオの保証でしょうか？
コールセンターでは、iphoneXも修理交換できますと言われたのですが
6万出せば中古も買えます。
iPhoneXは元々故障と言うか有機ELパネルに問題をかかえていますからこれを機に違うiPhoneに変更する事もありかと思います。
街のiPhone修理では一時的には直ると思いますが塩水なので後でおかしくなるかもしれないですね。
iPhoneXが気に入っているならばアップルで交換された方が良いと思います。
個人的にヤマト運輸だかがやっている持ち込み保証は信用していないのでこのような回答になります。
ご丁寧にありがとうございます！
そうですね、正規店できちんと修理するのが一番ですね。
もう一度不明点をマイネオに電話で聞いてみて、信用出来なかったらアップルに出します。
今まで月々540円のサポート代がもったいないですが、使えないとなればすぐにサポートは切りたいと思います！
即時解約下さい。
新しいデバイスにはアップルケアをつけましょう。
修理後の動作保証は。
これを聞いて明確な回答がなければ不安要素が大なのでアップルでの交換。
正直ヤマト運輸の持ち込み保証は最悪と言う口コミが多いと思います。マイネオさんも丸投げですから間に入ってくれないと思います。
新しいiPhone を買うお金があれば悩まないのに…
次迎える子はAppleCareを付け大切に扱います！コメントありがとうございます！
そうですね、電話口だと頭が回らず聞きたいこともなかなか出てこないので
質問をリストアップして電話してみます。
交換・修理の位置付けが曖昧ですね。
せめて交換の場合はいくらか教えてもらえればAppleに出すか決められるのに。と思います。
ちなみに…シャンピさんのオススメのiphone はどのモデルですか？
6s→Xに変えたので、もちろんXの方が多機能で重宝していました
その間の機種の方がわかりません
沖縄ですと、北谷と那覇にカメラのキタムラがあり、そこがApple正規サービスプロバイダです。
北谷→http://aspblog.kitamura.jp/47/7951/
那覇→http://aspblog.kitamura.jp/47/7952/
高い送料を支払って送るよりも費用はかからないはずです。
情報有難うございます！
沖縄本当からさらに数百キロ離れた離島になります。郵送修理が可能か調べてみます！
なんと！ 「うちなー」ではないのですか！
...となると、簡単に島から出られないですね...σ(^_^;)
送料＋修理代金と、本島への往復運賃＋修理代金と、中古端末代金＋送料（離島ですからかかる可能性大）との３つを天秤にかける必要がありますね...σ(^_^;)
ですので、防水スマホと言うのは、根本的に違っています。
mineo端末保証サービスはマイネ王の皆さんの話により、キャリア
の物と違い、割高になるのでは思い6ヶ月で辞めました。😡
それから持ち込み端末保証サービスで別のXに交換ということですが、値段をきちんと確認したほうがいいですね。交換ということが確実なら値段は決まっているはずなので、持ち込み端末保証サービスを利用したほうが安くなるかもしれません。ただし、見積もりのために送って、もし仮に見積もりが高かったので、キャンセルした場合は、キャンセル料が1万円程度必要になってくるらしいので気をつけてください。
初めてのiPhone水没、色々調べましたがマイネオに電話すると交換になった場合はiphoneX同じ容量の全くの新品という事でした。
保証の4万を差し引いた金額の実費なので6万円程度かかるのを覚悟の上でマイネオに出してみようと思います。
（AppleCareでは新品同様品でしたので）
また途中経過、結果がわかりましたら今後同じ状況になった方のためにも情報共有したいと思います。
余談ですがマイネオの修理窓口はたまたまかもしれませんが、若い女性で丁寧です。
上からと行った感じもありません。
交換になった場合の金額くらいは教えて欲しいですが…不確かな事は言えないんでしょうね。
本当にありがとうございました。
そして皆様水没にはお気をつけて！
https://mineo.jp/service/safety/bring-devicewarranty/
こちらのサービスですよね、悪くないと思いますけど。
上限40000円も記載ありますし。
ちなみに街のiPhone修理屋さんに出した端末でも、正規部品を使った修理であるならその後にマイネオの修理受け付けてくれるそうです。
修理依頼から見積もりまで
見積もりから修理完了まで
修理完了から到着まで
それぞれ一週間から10日程かかるそうですが…
今回はバックアップも取れて、前に使っていたiPhone にデータを移して使えているので
気長に修理してみます
https://support.mineo.jp/repair/subscriber3.html
「交換端末一覧」をみると、交換でもらえる端末は、
・ZenFone Liveシリーズ
・arrows Mシリーズ
・HUAWEI nova liteシリーズ
・AQUOS sense シリーズ
に限られるように見えます
で、多分、4万でXに交換ってのは、修理対応でAppleに出す対応で（Appleは多分交換すると思う）、差額対応と思われます（4万ってのは差し引く額かも知れません）
「交換および修理代金」のところの以下の記述の適応かと思います
○ 弊社が修理・交換を行うのにかかった料金が保証上限金額(40,000円＜税込＞)を超える場合は、修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引いた額を別途請求いたします。
今までiPhoneの場合の交換は同じ機種の新品iPhoneでだったのでしょうか。
どこにも書いていないので不安ですが
はっきりとXはXと交換しますと言っています。。
レビューが良くないことも、iPhone でもAndroidとの交換になりますとの噂があることも話しました。
マイネオ販売端末もiphoneXは無いのにXと交換してくれるんですよね？と念押しして聞きました。
と4万円を差し引いてもAppleで交換となった場合の金額の62,400円を超える
恐れがあると思います。
・【Apple】iPhone の修理サービス
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
というのも、終売までにApple Storeで販売されていた公式SIMフリー版の
価格が、64GB版 112,800円、256GB版 129,800円(共に税別)なので、4万円を
差し引いても高くなる可能性は充分考えられます。
・「iPhone X」の国内価格が発表！予約開始は10月27日16時01分
https://gori.me/iphone/iphonex/99203
交換の場合の金額というのは決まっているでしょうから、改めて確認を取り、
確認が取れない様なら、値段の決まっているAppleへ配送修理を依頼された
方が良いと思います。
どなたか経験者いらっしゃらないでしょうか…
再生品でも新品同様です。
ただし、非正規の再生品もありますので注意が必要です。
リファービッシュ品(再生品)は
アップル再生品と社外再生品があります。
この辺を気にしなければヤマト運輸の保証でも良いと思います。
リファービッシュ品にも裏表がある話でした。
因みにですがiPhoneXよりiPhone8の方が性能がスコア上上になります。
一日も早く解決される事を願います。
情報の少ない私にとってシャンピさんのアドバイスはとてもありがたいです！
本当にありがとうございます！！
7千円をかけ代として
マイネオさんがどこで良心的なのか
ヤマトの修理がどこまできちんとしているのか
送ってみたいと思います。
Iphone8が人気と言われていますね。
せっかくの高額携帯、あと3年は使えるように大切にしたいと思います。
iPhoneにはモデルナンバーがあります。
頭文字 M：新品
頭文字 F：整備済製品
頭文字 N：交換用。新品交換を依頼する顧客のために用意された製品
通常はアップルで交換しますとMかNが来ます。
キャリアでの保証の場合はMが多い。あくまでわたしがエクスプレスサービスで交換した経験での話です。
粗悪品リファービッシュ品の例をあげますとJ:COMのiPhoneは社外のリファービッシュ品だったと思います。トラブルがけっこうあったようです。
ヤマト運輸が新品を発送するならばアップルから仕入れたものかは確認したほうが安心だとは思います。
新品です！と言い切るあたりあまり情報を知らない担当者なのかもしれませんね。
モデル番号とはこれです。MQ842J/Aとある部分の頭文字で分かります。
ヤマト運輸さんは未使用新品の中古を探して発送してくれるなら大変お得だと思います。
遠方で行き来にも時間がかかりそうですね。取り扱いがどうなるか心配ですね。
まだ出ていない（若干高い方法）ですが選択肢として、敢えて早い・信頼できる手段の提案を出します。
Apple本体では現在iPhoneの下取りセールをしています。３つ程条件のあるうちの一つ、良好な状態とは「目で見てガラス面に一筋の傷が確認できない」状態と思われますから、満額は厳しいかもしれませんが、残り２つの条件は満たせば、【下取り付き新規購入】も「選択肢」ではあります。
mineoの「持ち込み端末保証サービス」は残念ですが、キャリヤでの同等品と取り換えてくれるサービスとは異なり、iPhoneではかなりがっかりした事例が良く相談で出てきます。マイネ王で検索できます。
（今回ががっかりとは限りませんが）
一度Appleに旧機種の状況でどれ位の下取り金額になりそうか電話予約でお聞きしてみてはいかがですか？（ただし７→XSのうち、お気に入りのXのみ販売は終了しています）
電話予約が上手くとれれば、こちらの都合よい時間に遠方でも通話料金APPLE持ちで電話して丁寧に電話して頂けます。
安心感と信頼と時間は結果的に金額と引き換えられることになります。
（私の時は指定時間に1秒の狂いも無く電話がかかりました）
今後に対する不安感が強ければ相談だけもありだと思います。
詳しくありがとうございます！
また質問をリストアップして電話してみます！
整備済製品であっても新品と言うからには保証は新品と変わりませんし、保証を1〜2年間延長するAppleCareにも加入できますのでご確認下さい。
ただし、アップル正規整備済品に限ります。
未使用中古品は1度人手にわたってますのでAppleCareには入れません。
ご提案ありがとうございます！
下取りサービスも計算してみたんですが、やはり高くつきますね…。そして海水に水没なのであまり査定額が上がらないような気がします。
本当にiPhone の修理については散々書かれていますよね。
一通り調べました。
そして口頭で同じ端末と交換しますと説明されていても書いてないのが引っかかります。
appleで修理対応ができくなる可能性とあります。
ですから、非正規修理ですね。
交換品もそれに準ずるのかもしれませんね。
○ 交換品は弊社指定の端末となります。詳しくは下記「交換端末一覧」からご確認ください。
○ 各メーカーの保証期間内での自然故障については、各メーカーでの対応となります。
○ iPhoneおよびiPadの修理を行った場合、本サービス解約後にApple社で修理対応ができなくなる可能性がございます。
○ iPadの代替機はiPhoneになります。
○ 故障発生から10日経過後は修理または交換対応ができません。
○ ご希望のお客さまには別途有料（3,000円＜税抜＞）にて代替機を貸し出しいたします。なお、状況によっては貸し出しできない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
書き方が悪く申し訳ないのですが、水没は査定「０」だと思います。
ここでの下取りはios13へのUPが望めず、その段階で中古価格が極端に下がる６を想定しています。
他の方向から選択肢として敢えて逆に見ているのものですから、Naゆかさんの心に響かなければ皆様の選択肢を吟味した方が良いと思いますよ
(^^;
ヤマト運輸がアップルと取引しているとは思えないのでコメントしました。
私の意見は完全ではありませんのでその点ご理解願います。
今回のケースですと交換という扱いになるかと思いますが、交換金額が
明確でないまま持ち込み端末保証サービスを受けるのはリスクがあると
思います。
また、持ち込み端末保証は、結果として修理しなかった場合のキャンセル料
が10,800円と高いのでご注意ください。
・iPhone 修理 交換について
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 オプション/21119#posts
改めて交換時の費用等どういった対応になるか具体的な事を確認された方が
良いでしょう。
それと、高額携帯なのであと3年は使えるようにと書かれていますが、
海水に水没してしまったという状況ですと殆どの場合で交換になる為
同じ端末が使える様になる訳ではないですし買い換えるほどの費用が
掛かってもおかしくないです。
なので、イオシスなどの中古携帯販売店のiPhone 8やiPhone XR等の
未使用品を手に入れられて買い換えるというのも手ですね。
・【SIMロック解除済】au iPhone8 64GB A1906 (MQ7A2J/A) ゴールド 【2018】
https://iosys.co.jp/items/smartphone/iphone/au/iphone_8/158053
・【SIMロック解除済】au iPhoneXR A2106 (MT032J/A) 64GB ホワイト
https://iosys.co.jp/items/smartphone/iphonexr/au/iphonexr_a2106/154812
買い替えだと修理よりも早く端末が手に入りやすいのが利点になります。
またiPhoneにこだわりがあるのであればiPhone8もXも良い機種ですが、多分3Dゲームなどハードウェアに負担のかかることをしてませんよね？それならムスビーで中古iPhone7を3万前後で（新品で3万5千くらいのものある）購入して行った方が遙かにコストパフォーマンスは高いと思うんですけどね。多分、画面以外で7と8とXを使い比べて分かる人って少数派だと思います。私は7と8の区別がつきません（笑）
島なら保証とか送料とか面倒くさくて使い切り購入が一番だと思う。Appleって都会住まいむけな気がしますｗ
調べれば調べるほどヤマトの修理怪しいですね。
修理規定に電話で言っていた事を
一筆書いて欲しいです。
言った言ってないになると厄介ですし。
あと問い合わせは極力メールがいいと思いますよ、残りますので。
信用できない企業ならなおさらですね。
メールしました。回答待ちです
怪しい…
○appleで修理対応ができくなる可能性とあります。
→非正規修理ですか？
→交換品も非正規品ですか？
→マイネオさんで修理依頼した後に、appleでの修理にも出せますか？
【回答】
Apple認定の正規の会社、正規部品を使った修理です。マイネオ修理後にAppleでも対応してもらえます。今の修理会社がまず無いと思いますが、何かあって名前が無くなってしまった後のAppleさんの対応を考えて、Appleでの修理ができなるなる可能性。と書いています。
○ 交換品は弊社指定の端末となります。詳しくは下記「交換端末一覧」からご確認ください。
「交換端末一覧」をみると、交換でもらえる端末は、
・ZenFone Liveシリーズ
・arrows Mシリーズ
・HUAWEI nova liteシリーズ
・AQUOS sense シリーズ
とありますね。交換機はこの機種
に限られるように見えます
以前電話で聞いた時にiphone Xも交換可能ですと言われました。
→本当に交換可能ですか？
【回答】
間違いなくiphoneXです。もし貸かしたら、マイネオ持ち込み5%オフなどやっている委託のお店が至らない対応をしているのでは無いか？
○iphoneX も新品交換と聞きました。
→そうなった場合モデル番号の頭文字を教えてください。iphoneXは生産終了していますがヤマト運輸さんは未使用新品の中古を探して発送してくれるのでしょうか？
頭文字 M：新品
頭文字 F：整備済製品
頭文字 N：交換用。新品交換を依頼する顧客のために用意された製品
通常はアップルで交換しますとMかNが来ますよね。マイネオさんも一緒ですか？
Apple社外のリファービッシュ品が届くことはありますか？
【回答】
正直なところ、お客様に戻っている端末のコード番号までは把握していません。ですがアップル社外のリファービッシュ品が届くことはまず無いと思います。
との事です。電話対応してくださった方には色々と言いたいことを言わせてもらいました。
マイネ王のiPhone 修理の対応が悪いのは把握済みだそうです。
事実と違う事が書いてある…と言っていました。
もし何か修理の場合は一度電話相談した方が良いかもしれませんね。
長々とすみません。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204104
修理代金一覧
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
結果32,722円の出費で修理ができました。（持ち込み端末安心保証サービスに加入していなかったら72,722円でした。）
届いた端末のモデル番号はN。
・修理依頼から発送用の箱到着までに3日
・携帯発送から到着までに6日（沖縄→東京へ船便）
・到着〜見積もりまでに5日
・交換端末取り寄せ、発送までに8日
・発送から到着までに3日（東京→沖縄 へ航空便）
でした。
沢山の方にご相談に乗って頂きましてありがとうございました。
他の方の参考になればと経過を載せました。
今回の場合は交換になりました。
Nですから交換専用品ですね。
外装は新品かと思いますので良かったですね。
お疲れ様でした。
心配していました。
修理で無く、本体交換でしたら今後も安心して使えますね
公の成様
ありがとうございます^ ^
無事に解決いたしました！