「過入金のお知らせ」From SoftBank
「過入金のお知らせ」という文書が郵送でソフトバンクから届きました。
読んでみると「返金先を確認したいので157まで電話しろ」と
内容からして詐欺のお手紙ｗじゃ無さそうなので、157へ電話してみました。
昨夕電話してみたら、「このままお待ち頂くと30分ほど掛かります。」
そんなに暇じゃ無いしｗ
で、先ほど電話したら直ぐに繋がったのですが・・・・・・
その旨説明して調べて貰うと
CS：「お客様情報を確認しましたが、過入金の契約はございません。」
だそうな（謎）
自分：「だったらなんでこの文書が発送されたの？」
CS：「当方では判りかねます。」
自分：「じゃぁ、この文書の発行部署へ確認してよ」
CS：「ここが料金担当窓口です。」
自分：「・・・・・・」
さすが、ソフトバンクくん、やってくれますねｗ
って現在自分の契約がまだ4回線あるんで、上手く付き合っていきたいんですけどね
59 件のコメント
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（お別れして良かったです・・）
工藤監督なら何か分からないかな？ｗトレーディングに一生懸命過ぎて、通信業は手を抜いているのですね。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10179488290
内部の処理で入力ミスがあると自動で送付されてしまうことがあるようです。（それをきちんと説明してお詫びできない時点でヤバいんでしょうけど）
CS：「以前お使いの番号で調整金が残ったまま解約となっておりまして・・・・・」
自分：その番号もさっきお伝えしましたよね
CS：「全ての情報をチェックしたら判りました。」
自分：「さっきは全ての情報を調べないで、[過入金は無い] と言ったんですか」
CS：「申し訳ございませんでした。」
という訳で一件落着ｗ
実はこの調整金に付いて書き始めると、文字数制限に引っかかるくらい長い前振りがありまして(爆)
簡単に書くと、今年1月に解約したガラケーの購入時（2年前）に以前使っていたガラケー（ドコモ）を持ち込むと月々の料金から分割で10,000円分引いてくれるというキャンペーンでしたが、実際には全く値引きが起こされておらず、数ヶ月経過してから下取り品を持ち込んだソフトバンクショップへ問い合わせると
Shop：確かに下取り品を持ち込まれた記録は残っていますね
自分：じゃぁ、なんでその分お値引きにならないの？
Shop：こちらのお店では判りかねますので、ソフトバンクの方へ確認してみます。
その後、1ヶ月しても連絡がないのでこちらから再度ショップへ出向く
Shop：「お調べしましたが、別のお店で別契約の下取り値引きで処理されています。」
自分：「このお店へ私が下取り品を持ち込んだ事は確認取れてるんですよね？」
Shop：「はい、さようでございます。」
自分：「だったら、なんとかしてよ」
この後も直ぐには処理されず、実際に調整金というのが、請求書上に見えてきたのが約半年後(-_-;)
もともと、この番号は5分カケホで月々ユニバーサルサービス料だけという契約だったので、1年半でSMS送信料も含めて500円も使っていなかった様な気がします。
で、今年1月の時点で調整金が約1万円残っていたのは気づいていたんだけど、まぁ、解約するんだから仕方無いよねと諦めていました。
まぁ、電話一本で（実際には発着信で2回）約10,000円返ってくるから許す(爆)
長文を最後までお読みいただき、ありがとうございました。m(_ _)m
人間だからミスもしますよね♪
そのときに誠意を持って対応してほしい、と思います☆
自分が悪くなくとも、会社の一員として、丁寧にお詫びするべきです。
許されるということなので、何よりです♪
解決して良かったですね☆