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子供が使うスマホを昨年11月よりマイネオに変更しました。オプションの無料期間が終わるのでオプション解約しようと試みたんですが、「何らかの原因でエラーが発生しました」と表示されます。家のパソコンでも同様の表示です。平日18時半過ぎにもチャレンジしましたが、ダメでした。時間制限があるのでしょうか?何回か試すうちにかれこれ、ひと月経ってしまいました。
メンバーがいません。
解約しようとしたオプションは何だったのでしょうか?
ご質問されるのでしたら、王国教室のほうへされることをおすすめします、
ちなみに、ウイルスバスターモバイル月額版、安心バックアップ、10分かけ放題の3点でした。
加入は昨年10月26日です。
出来ないのであれば、一度mineoのサポートチャットで相談されてみてはいかがでしょうか。
オプション変更、同意して申し込み確定画面まで
出来たのですが、確定画面を選んだらエラーになるのでしょうか?
私昨年、10分かけ放題だけ解約をしたのですが
スムーズに解約できました。
3つ一緒に解約するとエラーになるのかな?
10分かけ放題の方は
ご契約サービスの変更
↓
オプション変更
↓
通話サービスを変更する
↓
サービスの変更
または サービスの解約
の様にオプションから行いますが、ウイルスバスターモバイル月額版の方は
ご利用状況の確認
↓
ご契約コンテンツ照会
から解約を行います。
セキュリティーソフト止めてもダメですか?
一つきになるのが、エラー表示の下に以下の内容が赤文字で明記されてます。
※紹介キャンペーン等、特定のURLからお申込みされている方は、そちらからお申込み下さい。
私と妻は別々のeoIDで今回、妻の紹介URLで申し込みをしました。
ちなみに、私本人が申し込んでいるオプションで同じように「雑誌読み放題ダブホ」というサービスを試しに今解約してみたのですが、特に問題なく解約出来ました。
明日、午前中に試してみます。
トリプルキャリアキャンペーンで6カ月間で最大1055円引割引です。
6カ月は他のオプションも解約できないという事なのでしょうか???
実際に1月末に 10分かけ放題から mineo電話に変更した回線は「祝 トリプルキャリア!3つそろって333キャンペーン」で申し込んだ回線です。
基本契約に対するもので全てのユーザが対象です。
オプション契約に影響しません。
その時に、10分かけ放題が2カ月間無料で加入し
無料期間中に解約できました。
今日Webで解約出来なかったら、
mineoへ電話問い合わせした方が
良いかと思います。
時間が関係したのでしょうか?
皆様、どうも有難うございました。