iPhone7リファービッシュ品

私ではなく友人の話です、友人がソフトバンクから月々の月額安くしたいのとiPhoneを新しくしたかったので自宅のネット契約で割り引きも受けられるjcom でmnpしました。iPhone7のリファービッシュ品でぶっちゃければ中古だけど整備した新品に見える物だよー的な奴です
契約してから端末届く迄に数日掛かるのですが、届いてから問題発生。
mnp 手続きも終わりさあappleID登録しようとしたら何故か既にappleIDが登録されている？？その名もecoねっと太郎、友人も一瞬？になりああjcom さんがわざと入れていて後で変更出来る様になってるんだな、とその時は思ったらしいのだが、一緒に送ってもらった説明書には一切そんな事書かれておらず、サポートへ電話するもお客様が設定されたIDじゃないんですか？と言われる始末w
そんな変な名前設定するかー、さっさとどうにかしろーと言った所再度端末送りますとの事、友人はアプリも入れれずスマホ型のガラホ以下のiPhone7を今使用しています。