auへ問い合わせしました

auショップにてガラケーの持込機種変を行った時、手数料を3,240円と言われ？？？って思いwebで調べたら3G->3Gは2,160円との記載
web明細にもまだ請求表示が出て来ないので念の為auへ確認の問い合わせ電話しました。

au「お客様の場合確かに3,240円ですね。」
カ「でも3G->3Gってweb見ると2,160円ですよね？」
au「お客様の機種変更GRATINA2はガラホなのでLTEですので3,240円で間違えないです。」
カ　(GRATINA2って3Gな筈だけどな？ガラホなの？wikiで再度調べるw)
カ「いや、3Gの筈なんだけどおかしいなぁ？なら料金プラン変わるのですか？」
au「いやそのままのプランで大丈夫です」
カ　(ガラホのプランは違う筈なのにおかしいなぁ？)
カ「ガラホはGRATINA 4Gじゃないんですか？」
au「SIMが変更になっているので3,240円なんですね？」
カ (3G機種変＋SIM変で2,160円なのは確認済み)
・・・・・
・・・・・
au「GRATINA2の仕様を再度確認させて下さい」
au「料金明細を確認したら2,000円(税抜)の請求になっていました。」
カ「いい加減な回答しないで下さい！」
au「申し訳ありません」

と言った具合で「auショップ」も「問い合わせ窓口」も間違える始末でした。
請求が訂正されていたのが確認できただけでも良しとしますが、
あの毎回「確認します」と言って調べたのは何だったんでしょう？
一呼吸置くだけで意外とろくに調べもせずに自信満々に答えるんですね。

3Gなんて今となってはレアケースなのかも知れませんけどね。

何処の窓口も大差無い様ですねー。