SIM ロック解除手続きと本体の解除操作

モバイル・IT端末

2018.04.15 19:43

Gマスター

SIM ロック解除手続きと端末での解除操作を見る機会が多いだろうと思われることと、元の掲示板ではスクロールが大変だったので見やすい様に項目ごと移動しました。

SIM ロック解除について（元の掲示板）
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/17910

SIM ロック解除手続き
-------------------------------------------------

SIM ロック解除について分かりにくいのが、
・キャリアでの SIM ロック解除
・端末本体での解除操作
という「２段階のステップで SIM ロックの解除が完了する」と言う事です。
「キャリアでの SIM ロック解除」手続きだけでは終わってないので注意が必要です。

SIM ロック解除は端末で１度しか行わないので、あまり知られていない、忘れているかも知れませんね。

各社手順が色々と違いますので、使用している端末のキャリアに合わせた手順が必要となります。

端末本体での解除操作を行っていなかったのが原因で、届いた mineo などの SIM カードが認識されないままの状態（要は SIM ロック解除が完了していない状態）でネットワークにつながりませんというＱ＆Ａも時々見かけます。
特に au 端末を利用されている方が多いように思います。

各キャリアのショップで手続きを行う場合は自分で操作をする事はないと思いますので、キャリアと契約中にオンラインで行う場合の手順について確認しておきましょう。

なお、iPhone の場合は Apple のサーバーで管理している関係上から「端末本体での解除操作」手順が Android 端末とは異なり、「他社 SIM カード」が無くても本体の解除操作が可能となります。
「iPhone の端末本体での解除操作」をご覧ください。

au/KDDI の SIM ロック解除手続き
--------------------------------------------

・My au での手続き
　手数料：無料（契約者のみ利用可）
　他社の SIM カードは端末の解除操作時に使います。
　My au での手続きの際には手元に無くても大丈夫です。

キャリアでの SIM ロック解除
スマホから出来ない場合はＰＣから行ってみてください。
My au からの SIMロック解除手続き（端末購入した契約者）は 21:30 までとなります。

(1) 「SIMロック解除のお手続き」ページを開く
　　https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
　　利用可能時間 9:00 ～ 21:30 ( 21:30 ～ 9:00 はメンテナンス）
(2) 下へスクロールして「SIMロック解除のお手続き」を選択
(3) My au へログインし、暗証番号４桁を入力
(4) SIM ロック解除対象の端末にチェックを入れ「次へ」を選択
(5) 解除の理由を選択し、「この内容で申し込む」を選択
(6) 手続き完了が表示されればキャリアでの SIM ロック解除は完了

キャリアの SIM ロック解除は事前に行っておくことが出来ますので、解除可能になったらやっておくと良いでしょう。
端末はそのまま利用できます。
後日、実際に他社の SIM を使う際に端末の SIM ロック解除操作を行います。

iPhone / iPad の場合は Andorid と端末での解除操作が異なります。
「iPhone の端末本体での解除操作」をご覧ください。

端末本体での解除操作
(1) 以下の端末の場合は本体ソフトウェアのバージョンアップが必要 ※１
　　URBANO V03
　　Galaxy A8 SCV32
　　Xperia XZ SOV34
　　Xperia X Performance SOV33
(2) 端末の電源を切ります
(3) mineo などの au 以外の SIM カードをセットして端末を起動する
(4) Wi-Fi の接続を行う
　（モバイルネットワークはまだ使えないので）
(5) 「設定」→「端末情報」→「SIMカードの状態」→「ステータス」を確認
　 [未許可] と表示されていると思います。
(6) 「SIMカードの状態を更新」を行う
　サービスプロバイダポリシーファイルのダウンロード
　 → 今すぐダウンロードを選択
　　　ここでファイルのダウンロードがあるので Wi-Fi が必要です。
(7) 端末を再起動

(8) 再起動後、「設定」→「端末情報」→「SIMカードの状態」→「ステータス」を確認
　 [許可] と表示されていると思います。
　この状態になれば mineo などの SIMカードが利用できる状態となります。

SIM カードのステータス更新に関しては、ロック解除手続きのような利用可能時間は設定されていないようです（2017/12上旬 au チャットサポートと au ショップで確認しました）。

※１　以下のサイトでバージョンについての注意書きがある機種

SIMロック解除が可能なau携帯電話などの実装周波数帯一覧
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/

URBANO V03
　他社の SIMカードを利用する場合は、一部音声サービスの利用ができない可能性があります。必ず 2017年 3月 9日配信のビルド番号: 1.010RI 以降のソフトウエアへアップデートを実施してください。

Galaxy A8 SCV32
　他社の SIMカードを利用する場合は、一部音声サービスの利用ができない可能性があります。必ず 2016年 5月16日配信のビルド番号: SCV32KDU1APD1 以降のソフトウエアへアップデートを実施してください。

Galaxy S6 edge SCV31
　Band 28 対応：2015年 5月18日配信のベースバンドバージョン SCV31KDU1AOE1 以降のソフトウエアにアップデートした場合に対応。

SOV33
　2016年12月 8日配信のビルド番号 35.0.D.2.25 以降のソフトウェアにアップデートを実施された場合に対応致します。

SOV34
　2016年12月13日配信のビルド番号 39.0.C.1.24 以降のソフトウェアにアップデートを実施された場合に対応致します。

例えば Xperia XZ SOV34 などで「SIMカードの状態更新」が正常に行えず、最新版に更新したらすんなり終了したという事例もあるようです。
数時間～１日無駄になってしまいますので、該当機種の場合は特に注意しましょう。

SIMステータス更新手順の参考サイト

SIMロック解除のお手続き
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/

のページにある

「SIMロック解除の申し込みが完了したau携帯電話でご利用設定」
・「Androidでの利用設定について」

のところをご覧ください。

au VoLTE対応SIMカードのご利用に必要な手続き
http://support.mineo.jp/setup/guide/auvolte_simlock.html
「au VoLTE対応SIMカード利用前の設定」のところをご覧ください。

高度な設定のCPA設定がグレーアウトしていて選択出来ない場合は、

・「SIMカードの状態を更新」操作をやっていない
・「LTE NET for DATA接続」にチェックが入っている

という事が考えられます。

LTE NET for DATA接続
https://www.au.com/mobile/charge/internet-connection/ltenet-for-data/

docomo の SIM ロック解除手続き
--------------------------------------------

2015年 5月以降に発売された機種
・My docomo での手続き
　手数料：無料（契約者のみ利用可）

キャリアでの SIM ロック解除
(1) 端末の IMEI 番号を控えます
(2) ＰＣで My docomo にログイン
　　スマホからでは「 SIM ロック解除」が表示されません。
(3) 「契約内容・手続き」を選択
(4) 「その他」の「SIMロック解除」を選択
(5) 機種を選択し、IMEI 番号を入力
(6) 以下の項目をチェックボックスをクリック
　　「SIMロック解除を申し込む」
　　「SIMロック解除の注意事項に同意する」
(7) メールの送信先を選択し、「次へ」をクリック
(8) 「手続きを完了する」を選択
(9) 手続き完了の画面が出たら完了
　　画面に解除コードが表示される
(10) 指定したアドレスへメールが届く
　　メールに解除コードも記載されている
※　iPhone と iPad の場合、解除コードを使用しないため画面表示とメールへの記載はありません。

引き続き端末の SIM ロック解除操作を行います。
iPhone / iPad の場合は Andorid と端末での解除操作が異なります。
「iPhone の端末本体での解除操作」をご覧ください。

端末本体での解除操作
(1) 端末の電源を切ります
(2) 他社の SIM カードを端末に入れて電源を入れる
(3) SIM ロック解除のコード入力画面が表示される
(4) 解除コードを入力し、「ロック解除」をタップ
(5) 解除したという画面が表示されれば完了

ドコモ版iPhoneのSIMロック解除方法
https://www.teach-me.biz/sim/iphone/docomo-unlock.html

My docomoからSIMロック解除を行う方法(Android編)
https://geekdays.jp/2016/05/my-docomo-simunlock-android/

補足
2015年5月以降に発売された機種（ PDF ）
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/procedure/simcard/unlock_dcm/201505/band.pdf

注釈より
他社NWでVoLTE音声通話を利用する際に、APNの設定が必要となる場合があります。
名前：ims、APN：ims、APNタイプ：ims、APNプロトコル：IPv4v6

SIMロック解除したドコモスマホで他社のVoLTE SIMがうまく動かない場合の解決方法
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1701/13/news110.html

SoftBank の SIM ロック解除手続き
--------------------------------------------

・My SoftBank での手続き
　手数料：無料（契約者のみ利用可）
　利用時間 9：00 ～ 21：00
　端末での解除操作にソフトバンク以外の SIMカードが必要となります。
　Android 端末の場合で他社の SIM カードが無い場合はショップでの手続きとなります。
　（手数料 3,000円税別、身分証明書必要）

※機種によっては、My SoftBank での対応ができない場合があります。

キャリアでの SIM ロック解除
(1) SIMロック解除をする携帯電話番号で My SoftBank にアクセス
(2) 契約確認 → SIMロック解除対象機種の手続きを選択
(3) SIMロック解除をする端末の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」を選択
(4) 製造番号（IMEI番号）と機種名を確認し、「解除キーを発行する」を選択
(5) SIMロック解除キーが発行されるのでメモに控える
　　iPhone／iPad の場合は、解除キーは発行されません

引き続き端末の SIM ロック解除操作を行います。
iPhone / iPad の場合は Andorid と端末での解除操作が異なります。
「iPhone の端末本体での解除操作」をご覧ください。

端末本体での解除操作
(1) 端末の電源を切ります
(2) 他社の SIM カードを端末に入れて電源を入れる
(3) SIMロック解除キー入力画面が表示されるのを確認
(4) SIMロック解除キーを入力し「ロック解除」を選択

以上で SoftBank 端末の SIM ロック解除作業は完了となります。

補足
My SoftBank での手続きで発行される「解除キー」には有効期限は無いみたいです。
契約中に My SoftBank での SIM ロック解除手続きを行っておき、MNP する際に「回線切り替え」を行う前に mineo 等の他社 SIM カードをセットして「端末本体での解除操作」を行えば大丈夫だと思われます。

出来るだけ早めに「端末本体での解除操作」を行っておくのが良さそうですが、MNP を行うまでの期間がある場合では「解除キー」を忘れてしまわないように自分の Gmail 宛にメールしておくとか、画面のスクリーンショットを保存しておくなどの方法が良いかもしれません。

「解除キー」を忘れてしまった場合やメモを無くしてしまった場合では、まだ契約中の状態（MNP の回線切り替え前などの解約になる前）でカスタマーサポートへ契約者本人から問い合わせてみてください（多分、再度 My SoftBank で解除キーの再発行が出来ないと思われます）。

【ソフトバンクカスタマーサポート】
［オペレーター対応時間］9：00 ～ 20：00（年中無休）
　ソフトバンクの電話から　157
　一般電話などから　0800-919-0157
　海外から　　+81-92-687-0025（有料※ソフトバンク携帯電話からは無料）

なお、MNP した後に解除キーを忘れてしまった場合ではショップでの手続きしか行えないため、3,000円（税別）の手数料と、ショップでの待ち時間もかかりますのでご注意ください。

SIM ロック解除をする場合、手続き方法を教えてください。
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=84230&id=84230

ソフトバンク版 iPhone の SIM ロック解除方法
https://www.teach-me.biz/sim/iphone/softbank-unlock.html

Y!mobile の SIM ロック解除手続き
--------------------------------------------

・My Y!mobile での手続き
　手数料：無料（契約者のみ利用可）
　端末での解除操作にワイモバイル以外の SIMカードが必要となります。
　Android 端末の場合で他社の SIM カードが無い場合はショップでの手続きとなります。
　（手数料 3,000円税別、身分証明書必要）

※アウトレット品など、新品ではない端末は、SIMロック解除できません。

キャリアでの SIM ロック解除
(1) MY Y!mobile にログイン
(2) 「ご契約内容」の［もっとみる］または
　　「契約内容の確認・変更」の［ご契約内容の確認］を選択
(3) ［SIMロック解除の手続き］を選択
(4) IMEI を入力する
　　※IMEI は「35」で始まる 15桁の数字です。
(5) ［次へ］を選択
(6) 製造番号・機種名を確認し、［解除手続きをする］を選択
(7) SIM ロック解除コードが発行されるのでメモに控える
　　なお、iPhone の場合は解除コードは発行されません。

引き続き端末の SIM ロック解除操作を行います。
iPhone の場合は Andorid と端末での解除操作が異なります。
「iPhone の端末本体での解除操作」をご覧ください。

端末本体での解除操作
(1) 端末の電源を切ります
(2) 他社の SIM カードを端末に入れて電源を入れる
(3) 画面ロックを解除（上下方向にスライド）
(4) SIMロック解除キー入力画面が表示されるのを確認
(5) SIMロック解除キーを入力し「 OK 」を選択

以上で Y! mobile 端末の SIM ロック解除作業は完了となります。

補足
My Y! mobile での手続きで発行される「解除コード」は有効期限は無いようです。
契約中に My Y! mobile での SIM ロック解除手続きを行っておき、MNP する際に「回線切り替え」を行う前に mineo 等の他社 SIM カードをセットして「端末本体での解除操作」を行えば大丈夫だと思われます。

出来るだけ早めに「端末本体での解除操作」を行っておくのが良さそうですが、MNP を行うまでの期間がある場合では「解除キー」を忘れてしまわないように自分の Gmail 宛にメールしておくとか、画面のスクリーンショットを保存しておくなどの方法が良いかもしれません。

「解除キー」を忘れてしまった場合やメモを無くしてしまった場合では、カスタマーセンターにて電話での確認が必要となりますので、まだ契約中の状態（MNP の回線切り替え前などの解約になる前）で問い合わせてください（ My Y! mobile での解除キーの再発行は出来ないと思います）。

ワイモバイルカスタマーセンター（総合窓口）
　9：00 ～ 20：00（年中無休）

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯・固定電話などから 0570-039-151
・通話料有料

ワイモバイルの電話からの 151 は「だれとでも定額」などの無料通話対象となりますが、それ以外の電話の場合はナビダイヤルの 0570 となりますので、電話代に注意してください。
0570 の場合、目安としては一般電話からは１分10円、携帯電話 20秒10円（１分30円）、電話が繋がった直後から課金されるため、オペレータに繋がるまでの待ち時間でも課金されています。
なお、電話かけ放題での無料通話には含まれません。

[SIMロック解除]手続き方法を教えてください。
http://faq.ymobile.jp/faq/view/406359

SIMロック解除のお手続き
http://www.ymobile.jp/support/process/unlock_procedure/

UQ mobile の SIM ロック解除手続き
--------------------------------------------
準備中

BIGLOBE mobile の SIM ロック解除手続き
--------------------------------------------

現時点では受付開始前なので手順は不明ですが、電話受付のみの様なので…。

iPhone の端末本体での解除操作
---------------------------------------

iPhone の場合は Android 端末とは異なり、キャリアでの SIM ロック解除後の端末での解除操作は「再アクティベーション」となります。

iPhone の SIM ロックの状態は Apple サーバーで管理されているため、キャリアでの SIM ロック解除手続きが反映されるまで時間がかかる場合があります。
そのため、キャリアでの手続き後に１日ぐらい間をおいてから端末での解除操作を行う方が良いかも知れません。

・現在利用中のキャリアとは別の SIM カードがある場合
　※Wi-Fi 環境が必要です
　　解約済みの SIM カードでも利用できます。
　　回線切り替え前の mineo SIM も利用できると思います。

(1) 「iPhponeを探す」を OFF にする
　　余計なトラブルが起きないように念のためオフにします。
　　設定 > iCloud > iPhone を探す
(2) 端末の電源を切る
(3) 他社の SIM カードを端末に入れて電源を入れる
(4) アクティベーションロック画面の表示
(5) Apple ID とパスワードを入力
(6) パスコードを要求してきた場合は入力する

この後アクティベーションロックが解除されて、ホーム画面が表示されると思います。

以上で、他社 SIM カードを利用した iPhone 端末での SIM ロック解除は終了です。
設定を変更した「iPhponeを探す」をオンに戻しておきましょう。

・他社の SIM カードがない（キャリア契約中のカードのみの場合）
　手順としては
　・iPhone のバックアップ※をとる
　・iPhone の初期化
　・キャリアの SIM でアクティベーション
　という感じです。
　※ＰＣで iTunes によるバックアップ
　　もしくは iCloud でのバックアップ（Wi-Fi 環境が必要、復元は長いかも）
　バックアップと復元に必要な時間もある程度かかります。

(1) iPhone のバックアップを行う
　　iTunes の場合「[デバイス] のバックアップを暗号化」のチェックを忘れずに
(2) iCloud からサインアウトする
　　コンテンツと設定をすべて消去しておきます。
　　この事により「iPhone を探す」がオフ（無効）になります。
(3) iPhone の初期化（消去）を行う
　　「設定」＞「一般」＞「リセット」の順にタップ
　　「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
　　パスコード、Apple ID とパスワードを入力
　　完了するまで数分かかります。
(4) 消去が終わると「こんにちは」が表示される
(5) 設定を進めて行き「Appとデータ」でどこから復元するかを選択
(6) 復元が完了すると「こんにちは」が表示される
(7) 初期設定とアプリのアップデートなどが行われる

以上で、他社 SIM カードが無い場合の iPhone 端末での SIM ロック解除は終了です。
「iPhponeを探す」の状態も確認しておきましょう。

iPhone のロックを解除して別の通信事業者で使う方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201328

iPhone のバックアップ
https://support.apple.com/ja-jp/HT203977

iPhone の初期化（iPhone の消去）
https://support.apple.com/ja-jp/HT201274

iPhone の復元
https://support.apple.com/ja-jp/HT204184

「iPhone を探す」のアクティベーションロックを無効にする
https://support.apple.com/ja-jp/HT201441

「iPhone を探す」のアクティベーションロック
https://support.apple.com/ja-jp/HT201365

iCloud からサインアウトし、コンテンツと設定をすべて消去しておいてください。
そうすればデバイスが完全に消去され、Apple ID から削除され、「iPhone を探す」が無効になります。

iCloudのサインアウトする方法
https://iphone-beginners.com/hyoujyunn/icloud/kiji-11406.html

すべてのデバイスで「iPhone を探す」を設定する
https://support.apple.com/ja-jp/HT205362

619_ak@mnemo さんが実際に行われた内容を掲載しています。
はじめてのSIMロック解除（au）
https://king.mineo.jp/my/mnemo/reports/28855

absente さんが他社 SIM 無しで行われた時の内容です。
iPhone6s(au)を他社SIMなしでSIMロック解除
https://king.mineo.jp/my/absente/reports/13181

関連記事（というより元々あった場所）

SIM ロック解除について
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/17910

2018/04/15 作成（移動）
2018/04/26 My au での SIM ロック解除受付時間の記述を訂正
2018/04/27 My docomo での手続き修正

Ｑ＆Ａへのコメント時の説明や知り合いの方への説明など、お役立てください。