IIJmioのSIMが故障、さてどうする？
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えでぃ@Since 2015IIJmioタイプAのSIMを、今年3月1日から同時購入のOPPO Reno14 5Gに入れて使っています。開通時からSIMは入れっぱなしです。
普段は自宅のWi-Fiで接続しているので気が付きませんでしたが、ふとステータスバーを見るとSIMのアイコンに×が付いています。接触不良と思って入れ直ししましたが回復せず、もう一つのスロットに入れ直しても同じです。
他の端末に入れても「無効なSIM」となる一方、他社のSIMをReno14 5Gに入れれば認識するので端末は無事です。
SIMの故障は明確ですが、念の為にIIJmioのチャットでも相談すると「SIMの故障ですので再発行を申し込んでください」「再発行は有料です」と言われました。
再発行が有料になるだろうことはmineoの例を見ても分かっていましたが、とりあえず「自然故障なのに無償にならないのか」と聞くと「一度でも接続できれば初期不良にはなりません」とのこと。mineoなら1週間の猶予があります。
で、SIMカード再発行は2,200円＋446.6円らしい。それならeSIMに変更して再発行すれば安くなるかと思ったら、eSIMにしても掛かるお金は同じ。mineoなら440円で済むのですが。
何か割り切れない気持ちになり、SIM再発行は辞めて他社にMNPしようかと考えています。ただ短期解約になり、しかも端末同時購入ですから次の契約に響く懸念があり悩んでいます。
67 件のコメント
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>> えでぃ@Since 2015 さん
念のためと、他の閲覧者のための情報ですが、ICCIDの確認は、A. 専用アプリ（Sim Serial Number ICCID )
または、
B. 電話アプリで *#06#
で、確認することです。
物理的にSIMにアクセスできるかどうかの確認です。
>> けんたっそー@×@ さん
私の気持ちに寄り添っていただき、ありがとうございます。ただ、「ブラック上等でMNP」はすぐには決断できません(^_^;>> えでぃ@Since 2015 さん
もし再発行に費用がかかったら、えでぃさんの紹介コード利用しますね！今回のキャンペーンはタイミングが合いませんので、半年後になりますが(_ _)https://king.mineo.jp/reports/307689
これだとdocomo系で使えます。(irumoで使えました)
本件で使ったあと別件にも使えますし、
転んでもタダでは起きない性格の方なら、
これもありかも知れません。
勿論注意点もあります。
>> けんたっそー@×@ さん
いや、そんなお気遣いなく🥹一応、結末はこちらでご報告します。
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
情報ありがとうございます。SIMを認識していないのでダメっぽいですが、明日にでもやってみます。>> 大和 民男 さん
EIOTCLUBのご紹介ありがとうございます。EIOTCLUBもこれまたkc_iOS9.2.1さんの掲示版で紹介されていますが、「3キャリア対応のものは物理eSIMカードではなくてプリぺイド･SIMカード」とのことで、物理eSIMカードして使いこなすのが難しそうです。
■【SIM道楽】～似て非なるもの～EIOTCLUB：物理eSIMカード vs プリぺイドSIMカード
https://king.mineo.jp/reports/308014
>> えでぃ@Since 2015 さん
EIOTCLUB の 物理eSIMで、3キャリア対応のeSIM（1GB 360日）がプリセットされているのがあります。 年末のAmazonのセールで購入したばかりです。この物理eSIMに先程投稿した海外のSIMを入れています。【チャージ物理eSIM】日本 NTT Docomo Softbank KDDI 対応 プリペイドSIMカード 1GB 360日間 データ通信専用 4G LTE
https://amzn.asia/d/0eukuxs7
（引きが強い！？）
最近はeSIMにするようにしています⚡
Telの発信も受話も出来なくなってますよね📱📞😱
臨時で新規契約して半年凌いで、
故障SIMは半年後にmineoへMNPとか
最近業界的に弱いSIMカードが出回ってるのか？
って思いますね。私はeSIMにして取り急ぎしのぎましたが無料でした。今は解約してますけど
>> まいまいまいんに さん
> 物理simは故障率が10%〜20%と高いそんなに不良率が高いのですか？頻繁な抜き差しをすれば故障する確率は上がるのは分かりますが、実際に私も通常はあちこち移動させています。
ただ、今回のSIMは開通以来Reno14 5Gに挿しっぱなしで、端末も自宅Wi-Fi接続ばかりで持ち出しもしていないのです。
幸いほとんど使っていないので回線なので、半年間放置でも良いのですが、使えないSIMに月額料金を払うのも癪に触ります。
>> 銀河２３ さん
楽天モバイルでSIM故障をご経験されているのですね。私のmineo DプランSIMは10年使っていますが(しかも何度も挿し替え)、壊れません。最近はSIMカードの品質が落ちているのでしょうか？普通は逆だと思うのですが。
パケットギフトで毎月そちらに移動して、ブラック回避の半年間のパケット供給源として使うという方法も。
>> Y.oppo73reno さん
SIMはこれまでに50枚くらい使って来ました。活線挿抜もたまにやっていますが、壊れたことは無いです。今回のIIJmioのSIMは開通時に電源オフで挿して、今回のトラブルが起きるまでは挿しっぱなしでした。活線挿抜が原因では無いと断言できます。
>> 流しのモバイル人@また光回線無料 さん
パケットの有効活用策を考えていただき、ありがとうございます。データ専用2GB eSIMとデータシェアしていますが、こちらも月に2GB以下で収まってパケットが余りまくっています😅
皆さん、ご心配をお掛けしています。先程IIJmioで電話相談をしましたので、その結果をご報告します。IIJmioの担当オペレーターは上のメニューで分かれていて、最初に①の技術相談で今回の症状を伝えたところ、やはり「SIM故障」で「開通から2週間を過ぎているので有償での再発行」の案内となりました。
「開通時のみモバイルデータ通信を使っただけでそれ以後はWi-Fi接続でSIM故障に気が付かなかった」と言ったところ、オペレーターから「初期不良対応できるかは上長に相談する」と保留になったのですが、「残念ながら初期不良の扱いにはできません」との回答でした。
初期不良の申告は時々あるらしいですが「最近特に増加したと言うことは無い」そうです。
「SIM再発行手数料が高いので解約したいが次回契約に影響するか」尋ねると「その件は別の窓口になる」とのことで、上のメニューの②を案内されました。
②の窓口で、①で相談した内容を伝えて「短期解約となるが今後の契約に不都合は無いか」とたずねると「開通月をまたいでいるので短期解約にはならない」「今後の端末セットの契約もキャンペーン条件に合致していれば問題ない」との回答でした。
これだけでは心配なので、今回の相談内容をmioIDと紐付けて履歴として残してもらうようにお願いすると同時に自分で音声録音もしておきました。
と言うことで、IIJmioの今回SIM故障となった回線は今月末までに他社にMNPする方向でいます。
次回のIIJmio契約でお断りされる可能性は否定できませんが、その時は諦めるつもりです。
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
故障したSIMを入れた状態で Sim Serial Number ICCID を使ってみました。SIMを認識していないので、予想どおり何の情報も得られませんでした。
>> えでぃ@Since 2015 さん
自分も先月IIJmioで端末割引込み契約しましたので大丈夫だろうかとROMしていました残念な結果ですがこちらではどうにもなりませんしね
もし自分が同様の事態になったら同じようにMNPで他社移行すると思います
物理SIM->eSIMの変更手数料が高めなのが残念です
>> えでぃ@Since 2015 さん
一つ言い忘れていたんですが（これもあとから読む方のための追加情報です）、Android 13以上だと、Sim Serial Number ICCIDは、Androidのセキュリティで ICCIDが見られなくなっていると思います。もうSIMが不良であることが確定したようなので、不要な情報かもしれませんが、Android 12以下の端末でお試しになったほうがいいと思います。*#06# は、新しいAndroidでも可能なようですが、端末によっては、IMEIしか返さないものもあります。>> Y.oppo73reno さん
IIJmioのSIM (au) は、数週間で壊れるってことがありえる事例ですね💢💡そもそも、保存状態が悪い可能性があります。「消費生活センター」に相談するのはどうでしょうか。開通してから数週間で壊れるって、もはや初期不良レベルだけど通信会社は対応してくれない。最初から腐ったSIMが送られてきた可能性もありますよね。
✅ 端末購入を伴うときは、eSIMにしたほうがいいってことかも
振り返ってみると、IIJmioの契約は、eSIMばかりだったかも。例外は 店頭購入のBICSIMかな？
＼＿／
①初期故障期（製造工程の欠陥。不良品が壊れる時期。納品〜数ヶ月迄。時間と共に故障率が減っていく期間。DFR）📉↘️
②偶発故障期（初期不良が取り除かれ安定稼働。数ヶ月〜5年。長期間故障率が低く一定. CFR）➡️
③摩耗故障期（寿命が尽きる。5年超過。時間と共に故障が増える期間. IFR）📈↗️
今回は①に当たって仕舞われた気がします。
私は①初期不良の引きが強く🎲ﾏﾀｱﾀｯﾀ、②安定稼働までヒヤヒヤしながら使ってました。最近は極力eSIMにして安心を得るようにしています😊😌🍀🌈
>> nas2020 さん
普通の人は「SIMが使えました！」とは報告しないので、SIM不良に当たる確率はそれほど高くないはずです。私の場合は運が悪かったのでしょう。おっしゃるとおり、eSIMへの変更手数料が高いのが誤算でした。
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
上の画像は *#06# をダイヤルした結果です。>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
> 「消費生活センター」に相談するIIJmioのSIM不良率や他社のSIM不良率が分からないのと、今回の故障が私の不手際でないことを証明する材料も無いので、そこまではできません。
mineoが初期不良1週間、IIJmioが2週間ならmineoより手厚いことになります。
MVNOでも、かつ多くのAndroid端末でもeSIMクイック転送ができるようになればeSIM一択ですが、今はまだSIMカードの方が使い勝手が良いですので必ずしもeSIMを選ぶのがベストかは分かりません。
>> まいまいまいんに さん
過去の経験からSIMカードは選ばずにeSIMを選んで居られるのですね。それも一つの対策だと思います。私は多分次の契約先でもSIMカードを選びそうです。ただし、eSIMへの変更が安い会社を選びます。
SIMカットしてサイズ変更して中身のチップが見えてしまうくらい失敗しても(なんか懐かしいな)OK💦
サイズ変更アダプタが詰まった、とかはありましたが、無理矢理取り出しても無事でした。
それにしても、端末とSIMはある程度たくさん持っていないと、原因の切り分けがつきませんよねー
>> 流しのモバイル人@また光回線無料 さん
通算200枚以上でSIM不良、SIM故障はゼロですか。私も今回のSIM故障が無ければ「SIMは余程のことが無いと壊れない」と信じ続けていたと思います。おっしゃるとおりMVNOの場合、原因の切り分けには複数端末と複数SIMが必要ですね。キャリアならキャリアショップに駆け込めば良いのですが。
>> えでぃ@Since 2015 さん
おつかれさまでございました(_ _)歯切れの悪い回答ですね。この度はご不便おかけしました、再発行手数料は割引できませんがギガの進呈でいかがでしょうか、ぐらい言ってみろと思います。
ともあれ、イレギュラー案件は貴重な情報ですし、えでぃさんのサポートアンバサダースキルがまた1つ進化してしまいましたね。
>> けんたっそー@×@ さん
ねぎらいのお言葉をありがとうございます。> 再発行手数料は割引できませんがギガの進呈でいかがでしょうか
それを言われたら断ります。ギガは余りに余っていますので(笑)
おっしゃるとおり、サポートアンバサダースキルが一つ増えました😅
>> えでぃ@Since 2015 さん
私もよほどのことがないと壊れないと思ってましたが、意外と壊れると思いました。>> 銀河２３ さん
今まで私は「SIMは余程のことが無いと壊れないですよ」と言って来ましたが、これが間違いだったことを身をもって知ることができました😓初期故障なら対応するが、トラブルが発生した場合には基本的に対応しない。
どこまで対応すべきか？
静電気に弱く機械的にも弱いものなので、利用者側が人為的に壊したものでないことを証明するのは難しいでしょう。
不快ならさっさと他社に移行するのが賢明ではないかと思います。
試しにAIで聞いてみると、ドコモ等（MVNOを含む）が自社でsimを作っていることはなく他社から仕入れている。
手持ちのIIJmioのsimに書かれた番号を入力するとAIが製造メーカーを推測してくれました。
AX060でIDEMIAである可能性が高いそうです。私が今すぐに確認できる範囲内ではAX060は、ワイモバイルやmineoのsimにも刻印されていました。
>> ダータンスヒルビリー さん
SIM製造会社の特定、ありがとうございます。さすがにSIM製造会社に「おたくのSIMは不良率が高く無いですか？」と聞くことはできませんね(^_^;
私もSIM再発行有料の提示を黙って受け入れた訳ではありません。最大限の交渉を試みましたが、受け入れられませんでした。
そこで、せめてもの抵抗で解約を考えているところです。
・【KDDI】MVNO様向けLTE通信サービス標準プラン
https://www.kddi.com/extlib/files/corporate/kddi/kokai/mvno/pdf/lte_plan.pdf#page=12
MVNOはMNOに比べて月額料金が安い事が多いので、初期不良の場合を除いて丸々費用を被っていられない所があるのだと思います。
フルMVNOだとSIMカードの発行権がMVNO側に移るのでこうしたケースで融通が効きやすくなるかもしれません。
ただ、気になるのはIIJさんは音声eSIM変更でも殆ど同じ金額手数料が発生する所ですね。
同じ系列の回線での物理SIM ⇒ eSIM変更の場合は、mineoさんの様に手数料が安く設定されている事が多いので、珍しいなと思いました。
>> Kanon好き さん
> IIJさんは音声eSIM変更でも殆ど同じ金額手数料が発生するそうなんです。私もSIMカードではなくeSIMに変更すれば2,200円は掛からずに220円だけで済むと思ってましたが、サポートに聞くと「SIMカード→eSIM、eSIM→SIMカードのどちらも2,200円は掛かります」と言われましたし、サイトにもそのような記載があります。
mineoはeSIMにするなら440円、日本通信SIMならeSIM発行は年3回まで無料ですから、IIJmioのこの扱いには納得が行きません。
ただ、「あなたは、おかしいと思いませんか？」とオペレーターに言っても本音を答えてくれるはずは無く、下手をするとカスハラ扱いされるので言えません。
8981300 01：大日本印刷製
8981300 02：ジェムアルト製
8981300 03：東芝製
8981300 05：ギーゼッケ アンド デブリエント製
8981300 07：アイデミア・ジャパン製
・【Wikipedia】au ICカード
https://ja.wikipedia.org/wiki/Au_ICカード
私がmineo Aプランで使用しているSIMカードは8981300 05でギーゼッケ アンド デブリエント製でした。
>> Kanon好き さん
メーコー、ロットで違うかも、、楽天はどうも怪しい。なにか不具合が生じた時は
責任者を出してもらうか
責任者へ報告してもらい
改善策を検討してもらいます🍀🌈
（今後より良くするために）
例
御社の製品、サービスで問題が発生しました。⚡
顧客からの改善要望をお伝えします。
責任者の方で改善策をご検討ください。
◯◯の問題があります。⚡
調査すると一般的には△△となっています。
今後、大きな問題に発展しないように
□□を、提案しますので、
社内で責任を持って改善策をご検討いただけますか。🍀
消費者センター等の第三者機関にも
一報を入れて記録に残してもらいます
数が集まれば第三者機関からの対応も望めます🌈
>> Kanon好き さん
auのSIMカードの製造元はICCID判別できるのですね。私のIIJmioタイプAのSIMカードも
8981300 05：ギーゼッケ アンド デブリエント製
でした。最近の「au MVNO Multi IC Card」はこのメーカー製なのかもしれません。このメーカーのSIMカードに不具合が多く出ているという情報があれば、もう少しIIJmioに交渉しても良いのですが…
>> まいまいまいんに さん
本件では無いですが、消費者センターに相談しても「相談があったことは記録に残すが、メーカーに責任を認めさせるのは難しい」といわれました。本件もあちこちで頻繁に起きている事案では無いので難しいでしょう。
ASUS(かな？)のように広く不具合が広がれば重い腰を上げるでしょうが、今回の案件は相手会社に非を認めさせるのは困難です。
私ができるのはそこまでです。
IIJmioでMNP予約番号の発行を依頼するときに、MNPの理由を記入する欄があったので、「短期間でのSIMの自然故障でSIMの有償交換になるのは納得いかないので他社に移る」と書いておきました。どれほどの意味があるのかは分かりませんが。
mineoもSIMカードを選びました。もしこれが同じように壊れたら、mineoコイン1個でeSIMに変更します。