端末安心保証サービスは、全く安心ではありませんでした

はじめまして。
一年近く使っていた端末の調子が悪くなり、端末安心保証サービスに加入していたので、先月5000円を支払い、交換をしてもらいました。
その後、１ヶ月ちょっとしか使ってないのに、いきなり端末の画面が黒くなり使えなくなってしまいました。他のスマホからこの端末を検索するとGPSは反応しているし、勘で音楽を聴くこともできます。それで、もう一度保証ダイヤルに電話すると、前回の機種は新品ではなく、新品同様に修理された中古品であったと聞きました。それで、メーカー保証期間が過ぎており、次も修理はできないので、２回目の8000円を支払ってまた中古に交換しますか、とのこと。１ヶ月しか使えなかった端末に5000円払わされたあげく、さらにいつ壊れるか分からない端末に8000円払えだなんて、正直耳を疑いました。
毎月の費用を少しでも押さえるために、ドコモからマイネオに家族全員変更して一年あまり、今日までは満足してたのですが、あまりのサービスの悪さにドコモに戻ろうか再検討しようと思います。