eo光 不通‼
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昨日 ルーターまわりの掃除とケーブル類の整理をしようと 回路終端装置 ルーター 電話アダプタのLANケーブル 電源ケーブルを外して掃除整理 ケーブル類を元に戻して電源ON アレ?! 電話もインターネットもアウト‼ 回路終端装置のSTATESが赤の点滅！
eoサポートダイヤル電話 STATESの赤点滅は終端装置から先のトラブルと云うことでケーブルの接続先 接続状態の確認 問題ナシ！
訪問修理となり費用確認あり 1万余りはかかる?
待つこと4時間修理業者が来ました
終端装置のケースを開けて「ケース開けられました？」「いいえ どうしました？」「中でケーブルが曲がってるんで．．．．ケースの蓋がちょっとブカブカしてる感じだったんで隙間に挟まってケーブルが曲がったんでしょうね」即センターに電話 状況説明して 相手方はなんだかんだ言ってるようでしたが「お客様の過失は無いようです 作業にかかります よろしいですね」ときっぱり ケーブルをカット新しいコネクター付ケーブルを溶着 作業完了 その間約20分 もちろん費用￥0ー
神対応でした!!!
3 件のコメント
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終端装置は動かすことがない
壁にでも貼り付けておきましょう。
「一時的に1万円の費用をユーザーに負担させ，不満により解約される可能性が出てくる。」
よりも
「負担なしにして，今後数年間毎月きっちり5千円以上支払ってくれる。」
という状況の方が，有益でしょうね。
いずれにしても，ユーザーにとっては余計な支出とならず良かったですね。