Xiaomi Redmi 9T　2台の故障への対応

10月中旬　Redmi9Tのうち1台が、突然、電源が落ち、全く反応しなくなった。メールにて、修理の連絡先をXiomi Japan に質問したが、何の返答もなし。
11月初め　Amazonで購入した記録を便りに、Xiaomiのコールセンターに電話したところ、
・国内正規流通品であれば、保証として修理する。
・現在、交換する基板が中国から入る見通しがないので、交換にRedmi Note 9Sとすることに了承されれば、到着後5日程度で、発送したい。
・IMEIと国内での購入を証明する書類をメールで送付されれば、送り先について連絡する。
ということで、交換を了承し、amazonの領収書と、製品背面ラベルのIMEI、故障の経過をメールで送付。
2日後、この返信が来る前に、もう1台のRedmi9Tも、同様に電源が全く入らなくなる状態に陥り、こちらについても、領収書とIMEIを追加でメール送付。
メール返信があったので、指定された都内のリペアセンターに宅配便で2台まとめて送付。
送付してから20日以上を経過しても音沙汰なかったので、再びコールセンターに電話照会。
すると
「Redmi Note　9Sは品切れになったので、提供できない。Redmi9Tの送付でいいか？」
と聞かれたので、了承して送ってもらうことに。
来週には到着する見込とのことですが。