フリータンクからの引き出しが出来ない場合の対処方法(2021/09/26 支援タンク体験時)
現在「災害支援タンク」の利用体験が行われている影響で通常のフリータンクからの引き出しが出来ないケースがあるようです。
災害に備える!「災害支援タンク」の利用体験ができる防災訓練を実施します!
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1709
利用期間
2021年 9月24日(金)10:00 ~
2021年 9月26日(日)23:59
【対策・対処方法】
mineo アプリからマイネ王にアクセスする、もしくはブラウザ(スマホ、PC) から行う様にしてください(残り時間は少ないですが)。
mineo アプリの機能画面からフリータンクから引き出すという操作では「災害支援タンク」が対象になるみたいなので、お試し期間が終了するまで待つ必要があるでしょう。
Q&Aや掲示板にもちらほらと投稿がありましたので、動作確認してみた結果を投稿しておきます。
今後、似たような状況になった際にも役立つことがあるかもしれないですし。
関連投稿
フリータンク
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/31681
2021.09.24 21:27
フリータンクから引き出せない
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 データ通信/31696
2021.09.26 01:46
フリータンクから引き出しができない方へ(先回り回答です)
https://king.mineo.jp/reports/138013
2021.09.26 05:28
方法としては3通りある感じになります。
・mineo アプリ(マイネ王)
・mineo アプリ(機能画面)
・ブラウザ(スマホ・PC)
動作確認環境(スマホ)
au XPERIA Z5 SOV32 Android 7.0
mineo アプリ Ver. 2.05.00 (202106181)
PCは Firefox にて表示の確認。
もくじ
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1. mineo アプリ(マイネ王)
2. mineo アプリ(機能画面)
3. ブラウザ(スマホ・PC)
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1. mineo アプリ(マイネ王)
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mineo アプリからマイネ王へアクセスしてフリータンクを利用する場合の操作について説明します。
① mineo アプリからマイネ王にアクセス
画面下部のガイドバーにある「マイネ王」のアイコンをタップ
右から2つ目のアイコンです(現時点)
② フリータンクへアクセス
以下のいずれかの方法にてフリータンク画面へ移動
・画面上部のフリータンクアイコンをタップ
・「ヘッダーにメニューアイコンを表示」する設定にしていない場合は、画面右上にある ≡(メニュー)アイコンをタップして展開し、一覧から「フリータンク」をタップ
③ 「フリータンクから引き出す」をタップ
④ 通常タンクへ切り替え
初期表示は「災害支援タンク」になっているため、「通常タンク」をタップして切り替える
⑤ フリータンクから引き出す
引き出す容量とコメントを入力して「パケットを引き出す」をタップ
2. mineo アプリ(機能画面)
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mineo アプリの機能画面にある「フリータンクから引き出す」を利用する場合、いきなり引き出しに進むと「災害支援タンクの引き出し」になってしまう(現在は体験期間のため10MB のお試ししか出来ない)様なので、通常の引き出し操作が出来ない様です。
また、タブによる通常タンクへの切り替え操作も出来なさそうです。
一旦タンクに入れる画面 → 閉じる → 引き出す という流れにすれば引き出しが出来る様なのですが、操作がちょっと面倒なので「mineo アプリでマイネ王から」行うか、素直にブラウザでやった方が楽だろうと思えます。
① mineo アプリの機能画面を表示
画面下部のガイドバーにある「機能」のアイコンをタップ
左から2つ目のアイコンです(現時点)
② 一旦タンクに入れる画面を表示
「パケットを追加・共有する」のところを右から左へスワイプして、「フリータンクに入れる」のアイコンをタップ
③ フリータンクに入れる画面を閉じる
フリータンクに入れる画面右上の X をタップしてそのまま閉じる
④ フリータンクから引き出す画面へ移動
「パケットを追加・共有する」のところを左から右へスワイプして、「フリータンクから引き出す」のアイコンをタップ
⑤ フリータンクから引き出す
この時、画面上部に
位置情報から災害支援タンクを使う
という表示がでているはず(いきなり引き出しに行った時は表示が無い)なので、この状態なら引き出しができるという事なのだと思われます。
引き出す容量とコメントを入力して「タンクから引き出す」をタップ
↓
容量とコメントの確認画面が表示されるので ( OK > )をタップ
↓
引き出しましたの表示が出る
3. ブラウザ(スマホ・PC)
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ブラウザからマイネ王にアクセスしている場合は「 1. mineo アプリ(マイネ王)」の場合と同様に「災害支援タンク」と「通常タンク」をタブで切り替えが出来ますので、同じ操作手順となります。
とは言え、一度「フリータンクの画面」に行ってから「タブで切り替える」という操作が必要になりますので、通常タンクに切り替えた後の URL に直接アクセスするという方法が手っ取り早い気もします。
通常タンク(ブラウザ利用)
https://king.mineo.jp/freetank/get?tank_type=normal
① ブラウザでマイネ王にアクセス
② フリータンクへアクセス
以下のいずれかの方法にてフリータンク画面へ移動
・画面上部のフリータンクアイコンをクリック
・「ヘッダーにメニューアイコンを表示」する設定にしていない場合は、画面右上にある ≡(メニュー)アイコンをタップして展開し、一覧から「フリータンク」をクリック
・左側にある一覧から「フリータンク」をクリック
③ 「フリータンクから引き出す」をクリック
④ 通常タンクへ切り替え
初期表示は「災害支援タンク」になっているため、「通常タンク」をクリックして切り替える
⑤ フリータンクから引き出す
引き出す容量とコメントを入力して「パケットを引き出す」をクリック
※既にテストで2回引き出してしまっている為、実際の画面を確認できませんでした。先に画面だけキャプチャしとけばよかった…。
更新履歴
2020/09/26 初回作成
>> せんちゃん さん
不具合なのか、いつも通りの動作なのかは何とも言えないのですが、明日になれば通常に戻りますし、日曜なので特に何も対策はしないんじゃないかな?とも思えますね。うちはフリータンクから引き出すのが動作確認の時のみなので、「災害支援タンク」解放時の mineo アプリの機能画面にあるアイコンから進んでいった場合の動作が今までどうだったのか?が分からないので、いつもそうなのか、それとも今回は動作が違っているのかが判断できないんですよね。
今日フリータンクからOUTしたい方に役立つといいですね\(^o^)/
日付が変われば戻るので、「どうしても今日じゃないと」という人にしか役立ちそうにない感じですが^^;
> 影さん
そういう動作になるみたいですね。
こちらでも実際に確認してみて、引き出しまでをやってみましたので画像を掲載しました。
まとめ、ありがとうございます。
「アプリからは災害支援タンクが使えない」という書き込みもありましたので、実際の災害支援タンクは大丈夫なのかな…と気になってきました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/31681/posts/12
運営事務局からの回答があれば報告します。
訓練も大事なのですが、使いやすさも追求してほしいですね…(素人の無理難題)
>> ぐ~たん さん
mineo アプリの機能画面にある「フリータンクから引き出す」のアイコンから進んだ場合の動作と、mineo アプリのマイネ王またはブラウザからマイネ王にアクセスしている場合に動作が異なる(画面表示の仕様なども違う)という所に原因がありそうですね。それと…ブラウザからの通常の引き出し画面、3.ー⑤の画像が必要ですか?
よかったら撮りますけど?
>> ぐ~たん さん
う~ん、どうなんでしょうねぇ^^;もう少しで普通に戻るし。
3. ⑤ のところは下に容量とコメントの欄があって、進めていくと引き出しましたまで行くはずなので、実際に引き出せている人も居るみたいなのでなくても大丈夫なような気も…。
でもまぁ、引き出せるなら確認を含めてキャプチャして載せてもらった方が良いのかな?
うちが確認できるのは来月21日以降だし、そのころにはすかり忘れてそうだし^^;
なんかうまくいかない…
ていうか、①とほぼ同じですよね。
…やっぱり来月、よろしくお願いします!
「フリータンクから引き出す」のワンタップで通常タンクの引き出しができそうです。
1. mineo アプリ(マイネ王)
3. ブラウザ(スマホ・PC)
は基本的には同じ内容になると思うので、来月以降に通常のフリータンクが利用可能な時期に災害支援タンクが解放されている状態でないと同様の画面遷移が出来ないと思われますから、操作の確認と画像のキャプチャが出来る時期は「そうそう無い」かもしれない。
>> 真里亞 さん
あ、そうですね。(なにを勘違いしてるんでしょう…)
そうそうないですし、あってほしくないです。
災害支援タンクの訓練時、通常タンクをアプリで表示させる方法は
❶「フリータンクに入れる」タブを押す
❷「✕」で閉じる
❸「フリータンクから引き出す」タブを押す
❹通常タンクが表示される
で正しい手順だったようです。
説明不足だったとのことで、
「次回以降は通常フリータンク使用する際の詳細な説明の追加はもちろん、通常フリータンク解放期間と被らない日程も検討してまいります。」
と、回答をいただきました。
私の聞き方が悪かったと思うのですが…
実際の災害支援タンク開放時と通常フリータンク開放時が重なったときも同じなのかは回答いただけていません。
ごめんなさい。
ということで、こちらの投稿が役に立つ時は来そうです。
よろしくお願いします。
>> ぐ~たん さん
災害支援タンク訓練時に於いて mineo アプリから通常のフリータンクから引き出すための操作手順は、それで正解だったんですね。今回のケースだと、「通常のフリータンクから引き出す」ためには「先にフリータンクに入れる」という行動を起こして一旦キャンセルを行い、更にその後でなければ本来の目的である「通常のフリータンクから引き出す」という事が出来ないという操作手順が正しいという考え方・仕様そのものには疑問が出てきますね。
訓練ではなく、普通の場合に同時に発生している時にどういう操作が必要になるのか?が気になる所ですね。
とは言え、頻繁になるものでもないので(ここ数年は多くなっている傾向にある気がしますが)、そうなった時に確認してみる必要がありそうですね(忘れていなければ・・・ですが、多分忘れている気がする)。
Webでできることをアプリでも実現するのは、いろんな制約もあると思いますが、操作性はよく検討していただきたいですね。
通信タンクと災害支援タンクと、ボタンが2つあれば解決するのでは?と思うのですが…
Webからだとタブを切り替えますから、同じ感じで。
でも普段使いはしないものなので難しいかな?
>そうなった時に確認してみる必要がありそうですね
よく考えれば、対象地域にならないとできないですね…
こればっかりは忘れるというより…無理ですよね。きっと。
>フリータンク解放期間と被らない日程も検討してまいります。
期間が被ることで起こってしまったのであれば調整を、とお伝えしたのでこのような回答となったのですが…
これを逆手にとって、敢えて被せて今回わかったアプリの操作方法を体験してもらう、というのもありでは?!なんてあとから思いました( ゚∀゚)アハハハハハ
過去にはGPS機能を使った体験もありましたから、いろんなパターンでやるのはOKかと!
『2019年3月11日に災害支援タンクを使用した防災訓練を実施します!』
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1053