フリータンクからの引き出しが出来ない場合の対処方法（2021/09/26 支援タンク体験時）

モバイル・ITアプリ／WEB

2021.09.26 14:54

真里亞さん

Gマスター

現在「災害支援タンク」の利用体験が行われている影響で通常のフリータンクからの引き出しが出来ないケースがあるようです。

災害に備える！「災害支援タンク」の利用体験ができる防災訓練を実施します！
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1709

利用期間
　2021年 9月24日（金）10:00 ～
　2021年 9月26日（日）23:59

【対策・対処方法】

mineo アプリからマイネ王にアクセスする、もしくはブラウザ（スマホ、ＰＣ）から行う様にしてください（残り時間は少ないですが）。

mineo アプリの機能画面からフリータンクから引き出すという操作では「災害支援タンク」が対象になるみたいなので、お試し期間が終了するまで待つ必要があるでしょう。

Ｑ＆Ａや掲示板にもちらほらと投稿がありましたので、動作確認してみた結果を投稿しておきます。
今後、似たような状況になった際にも役立つことがあるかもしれないですし。

関連投稿

フリータンク
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ／WEBサービスその他/31681
2021.09.24 21:27

フリータンクから引き出せない
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話データ通信/31696
2021.09.26 01:46

フリータンクから引き出しができない方へ（先回り回答です）
https://king.mineo.jp/reports/138013
2021.09.26 05:28

方法としては３通りある感じになります。
・mineo アプリ（マイネ王）
・mineo アプリ（機能画面）
・ブラウザ（スマホ・ＰＣ）

動作確認環境（スマホ）
　au XPERIA Z5 SOV32 Android 7.0
　mineo アプリ　Ver. 2.05.00 (202106181)

ＰＣは Firefox にて表示の確認。

もくじ
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　1. mineo アプリ（マイネ王）
　2. mineo アプリ（機能画面）
　3. ブラウザ（スマホ・ＰＣ）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

1. mineo アプリ（マイネ王）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

mineo アプリからマイネ王へアクセスしてフリータンクを利用する場合の操作について説明します。

① mineo アプリからマイネ王にアクセス
　画面下部のガイドバーにある「マイネ王」のアイコンをタップ
　右から２つ目のアイコンです（現時点）

② フリータンクへアクセス
　以下のいずれかの方法にてフリータンク画面へ移動

　・画面上部のフリータンクアイコンをタップ

　・「ヘッダーにメニューアイコンを表示」する設定にしていない場合は、画面右上にある ≡（メニュー）アイコンをタップして展開し、一覧から「フリータンク」をタップ

③ 「フリータンクから引き出す」をタップ

④ 通常タンクへ切り替え
　初期表示は「災害支援タンク」になっているため、「通常タンク」をタップして切り替える

⑤ フリータンクから引き出す
　引き出す容量とコメントを入力して「パケットを引き出す」をタップ

2. mineo アプリ（機能画面）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

mineo アプリの機能画面にある「フリータンクから引き出す」を利用する場合、いきなり引き出しに進むと「災害支援タンクの引き出し」になってしまう（現在は体験期間のため10MB のお試ししか出来ない）様なので、通常の引き出し操作が出来ない様です。
また、タブによる通常タンクへの切り替え操作も出来なさそうです。

一旦タンクに入れる画面 → 閉じる → 引き出すという流れにすれば引き出しが出来る様なのですが、操作がちょっと面倒なので「mineo アプリでマイネ王から」行うか、素直にブラウザでやった方が楽だろうと思えます。

① mineo アプリの機能画面を表示
　画面下部のガイドバーにある「機能」のアイコンをタップ
　左から２つ目のアイコンです（現時点）

② 一旦タンクに入れる画面を表示
　「パケットを追加・共有する」のところを右から左へスワイプして、「フリータンクに入れる」のアイコンをタップ

③ フリータンクに入れる画面を閉じる
　フリータンクに入れる画面右上のＸをタップしてそのまま閉じる

④ フリータンクから引き出す画面へ移動
　　「パケットを追加・共有する」のところを左から右へスワイプして、「フリータンクから引き出す」のアイコンをタップ

⑤ フリータンクから引き出す
　　この時、画面上部に

　　位置情報から災害支援タンクを使う

　　という表示がでているはず（いきなり引き出しに行った時は表示が無い）なので、この状態なら引き出しができるという事なのだと思われます。

　引き出す容量とコメントを入力して「タンクから引き出す」をタップ
　　　　　　　↓
　容量とコメントの確認画面が表示されるので（ OK > ）をタップ
　　　　　　　↓
　引き出しましたの表示が出る

3. ブラウザ（スマホ・ＰＣ）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

ブラウザからマイネ王にアクセスしている場合は「 1. mineo アプリ（マイネ王）」の場合と同様に「災害支援タンク」と「通常タンク」をタブで切り替えが出来ますので、同じ操作手順となります。

とは言え、一度「フリータンクの画面」に行ってから「タブで切り替える」という操作が必要になりますので、通常タンクに切り替えた後の URL に直接アクセスするという方法が手っ取り早い気もします。

通常タンク（ブラウザ利用）
https://king.mineo.jp/freetank/get?tank_type=normal

① ブラウザでマイネ王にアクセス

② フリータンクへアクセス
　以下のいずれかの方法にてフリータンク画面へ移動

　・画面上部のフリータンクアイコンをクリック

　・「ヘッダーにメニューアイコンを表示」する設定にしていない場合は、画面右上にある ≡（メニュー）アイコンをタップして展開し、一覧から「フリータンク」をクリック

　・左側にある一覧から「フリータンク」をクリック

③ 「フリータンクから引き出す」をクリック

④ 通常タンクへ切り替え
　初期表示は「災害支援タンク」になっているため、「通常タンク」をクリックして切り替える

⑤ フリータンクから引き出す
　引き出す容量とコメントを入力して「パケットを引き出す」をクリック

　※既にテストで２回引き出してしまっている為、実際の画面を確認できませんでした。先に画面だけキャプチャしとけばよかった…。

更新履歴
2020/09/26 初回作成