Q&A
解決済み

圏外になりました

78787
78787さん
ルーキー
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先週26日あたりに家族の電話をahamoからMineoDに変えました。ahamoのときは物理SIMで、MineoからはeSIMです。一度うまくいかなかったのでeSIM再発行して再度設定して切替できました。その後、何も問題なく使用できていたのですが、本日docomoからeSIMの準備ができましたとの案内がきてそのあと圏外になってしまいました。
どうすれば元に戻せるのでしょうか。

【2025/06/06 11:04 追記】
皆さま、相談に乗っていただき、ありがとうございました。サポートセンターに連絡したところ、今回、eSIMの再発行を行なったのですが、開通したのが再発行分ではなく、初回分であったことがわかりました。結果、再発行分の切替期限が昨日到来し、圏外となった次第です。


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かごめそーす@🐾
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>docomoからeSIMの準備ができました
まさかmineoからdocomoにMNPされてないですよね？
まずはmineoの契約を確認してみてください

よくあるプロファイルのトラブルなら
以下の手順で直ると思います

①まずmineoのsimだけにする。
モバイル通信で、mineo以外をオフにする
（シングルsim状態にする）
②プロファイルの入れ直し
VPNとデバイス管理に入っているdocomoプランのプロファイルを削除して、入れ直し
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かごめそーす@🐾
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>>3 78787さん
身に覚えのないのであれば、早急にサポートへ連絡お願いします。
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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>>3 78787さん
>>3 78787さん
追記拝見しました
まずは無事解決してよかったですね(^^
見当違いなコメントでベストいただき恐縮です

初回：当初開通に手こずり再発行
再発行：設定完了したものの、実は初回発行分で開通していた
今回：再発行分が残っており、強制開通のため今まで使っていた分が圏外
こんな感じでしょうか

Dプランだと、QRコードを読まなくても勝手にesimが入るので
当初ご自身で作業されてた時には、すでにesimが入っていたかもしれないですね（この場合QRで読み込んでもエラーになります）
これはDプラン(docomo)だけの挙動ですが
QRがエラーになるので、混乱の元となっています。
（mineo側の説明にも問題あり）
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

なぜ、"docomoからeSIMの準備ができましたとの案内"が来たのですか？
mineoにMNPしたので、eSIMの連絡はmineoから来るハズですよ。
もしかしたら、mineoにMNPの回線切替をする前に、docomoにeSIM発行の依頼をしたのですか？
一つ一つ、認識誤りや記載間違いがないかを見直して下さい。
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

>>2
追記みました。
なるほど、開通できたのに、eSIMを再発行したってことね。状況を先走って判断してでの空回りだったのですね。
で、eSIMの連絡が来たのはmineoからですね。
まぁ、理由が分かって良かったです。
サポートもグッジョブ。
お疲れ様でした。
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okitaomote
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iPhone 17（irumo） medal ベストアンサー獲得数 706 件

2025-06-05_19.33.10_support.mineo.jp_cf7aad852b6e.png

ドコモから来たというのは、eSIMキャリアアクティベーションの案内ではないですか。
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_esim.html


eSIMの再発行を行ったから、それが来たように見えますが。
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えでぃ@Since 2015
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

今、「設定＞モバイル通信」の画面の「SIM」の項目はどうなっていますか？アンテナは立っていますか？
可能ならスクショをアップしてください。画面上部のアンテナなどのステータスも見えるようにお願いします。
電話番号が表示されていたら見えないようにしてください。
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えでぃ@Since 2015
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

>>6
私の想像ではeSIMが2つあって、片方はオン、もう片方はオフになっていると思います。
このオンオフを逆にしてください。そうするとアンテナが立つはずです。モバイルデータ通信ができないときはAPN構成プロファイルを削除＆再インストールしてください。
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