Q&A
解決済み

電波が圏外で使えなくなりました

もともと16proMAXで、ドコモをSIMカード利用していました。
今回、mineoでeSIMを契約して設定を行いました。

現在、使えているのはmineoの電話だけです。
なぜかドコモは圏外でデータ・電話ともに使えなくなり、
mineoはデータ通信ができません。

mineoのeSIMの構成プロファイルをインストールしたところうまくつながらなかったので、一度もとからあったドコモの構成プロファイルを削除してしまいました。
その後、mineoの構成プロファイルとeSIMをインストールししました。
あとドコモの構成プロファイルをダウンロードしてインストールしました。
しかし、ドコモが圏外のままでつながりません。

ドコモサポートへ連絡すると、デュアルSIMはサポート対象外と断られ、Appleサポートへ連絡するようにと言われました。
Appleサポートからは端末検査しましたが問題がないので、ドコモへと言われ途方に暮れています。
どなたか、詳しい方対処法を教えてください。

ちなみに、再起動・機内モード・SIMカードの抜き差ししました。

他端末にドコモSIMを差してみた所、通話もデータ通信もできています。ドコモSIMには問題がなさそうです。
逆に他端末のドコモSIMを16proMAXに差したら、通話もデータ通信も出来ず圏外になります。
最初にドコモの構成プロファイルを削除してしまったのがまずかったのでしょうか?

この場合、端末をリセットするしかないでしょうか?
Appleサポートからは、リセットしても回復するかわからないです、ドコモへ確認してみてはと言われています。


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 685 件

IMG_1382.PNG

ドコモの構成プロファイルというのは、画像のような「iPhone利用設定」ではありませんか。

もしそうだとしたら、これはドコモメールを使うための設定で、データ通信には全く影響しませんので気にしなくてもよいです。

お話を伺っていると、恐らく「モバイル通信」の「モバイルデータ通信」でドコモSIMが選択された状態でmineoのAプランAPN設定プロファイルをインストールしたから、ドコモSIMとmineoのAプランAPN設定プロファイルとが紐づけられてしまって、ドコモSIMも使えなければmineoでもデータ通信ができなくなっているものと思われます。

だから、まずその紐づけを解除させればよいことになります。

まずドコモSIMを iPhone16 Pro Maxから抜いてください。そして「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」のところに恐らくmineoのAPNプロファイルがあるでしょうから、それを削除して再起動してください。

その後改めてmineoのAPNプロファイルをインストールすると、今度はmineoのAプランでデータ通信ができるようになると思います。

mineoのほうのデータ通信ができることを確認してからドコモSIMをインストールすれば、今度ドコモSIMのほうのアンテナが立つようになると思います。

まずこの通りにやってみて、その結果がどうだったかお知らせください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3
12ASELORA2024
12ASELORA2024さん・質問者
ビギナー

>>3 okitaomoteさん

おかげさまで、無事に解決できました。
本当にありがとうございました。

外出時に、PayPayも使えず、ポイントアプリも全滅で困ったいました。
これで心置きなく利用できます。
  • 6
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

ドコモのプロファイルとはどのようなものでしょうか?
少なくとも、APNプロファイルではないはずなので、データ通信そのものとは無関係のはずです。

一方、mineoでデータ通信するためには、mineo用のAPNプロファイルをインストールすることが必要ですが、デュアルSIM構成で利用するためには、インストール時に、ちょっとしたコツが必要です。

APNプロファイルは、インストールした時点で、iPhoneのデータ通信を指定してあるSIMにひも付きます。

ですので、mineo用のAPNプロファイルをインストールするときには、モバイルデータ通信の指定をmineoにしておく必要があります。

現状うまく行っていないのは、mineo用のAPNプロファイルをインストールしたときの設定がおかしかったと考えられます。

一度APNプロファイルをアンインストールしてから、再度インストールし直してください。
APNプロファイルのアンインストールは、iPhoneの設定、一般、VPNとデバイス管理の中から行います。
  • 1
12ASELORA2024
12ASELORA2024さん・質問者
ビギナー

>>1 ヨッシーセブン@北京さん

おかげさまで、無事に解決いたしました。
本当にありがとうございました。

初めて利用しましたが、ここの方達は皆さん神です!
  • 7

medal ベストアンサー獲得数 159 件

●まず「APN構成プロファイル」のインストールはSIMを指定する必要が有ります。(今回mineoの「APN構成プロファイル」がドコモSIMに指定されてしまった)
●ドコモSIMに「APN構成プロファイル」は不要です。
●またiPhoneには「APN構成プロファイル」は1つしかインストール出来ません。

【注意事項】
●mineoの「eSIMプロファイル」は削除しないこと

【復旧方法】
①「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→mineoの「APN構成プロファイル」を削除
②再度mineoの「APN構成プロファイル」をダウンロード
③ドコモのデータ通信をオフ
④「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」でmineoを選択
⑤mineoの「APN構成プロファイル」をインストール
⑥ドコモのデータ通信をオン
⑦必要に応じて再起動(mineoのデータ通信が出来ていれば不要)
  • 2
12ASELORA2024
12ASELORA2024さん・質問者
ビギナー

>>2 blue777さん

理由も明確で、わかりやすい手順が分かりやすかったです。

おかげで、全部解決いたしました。
本当にありがとうございました。
  • 8

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 149 件

12ASELORA2024さん
こんばんは〜♪


1) mineoのAPN構成プロファイルを削除
これでdocomoの回線が使えるようになるかと思います。

2) mineo回線をモバイル通信のデフォルト回線に設定

3) mineoのAPN構成プロファイルをダウンロードしてインストール

以上で mineoとdocomoのデュアルSIMが利用できるようになるはずです。

上記作業中にmineoのeSIMプロファイルは削除しないでくださいね♪


docomoの構成プロファイル、docomoメールの設定ではないでしょうか?
  • 4

medal ベストアンサー獲得数 48 件

解決っぽいので小言(笑)
アッポーでもドコモでもmineoサポでもなく、
どうしてマイネ王Q&A(検索)から、来なかったかと小一時間(笑)
  • 5