SIM変更

SIMカード／eSIM
mineo(softbank)
Sプラン nanoSIM
iOS

2022.04.06 18:47
2022.04.06 19:27

mitsu-kataさん

ルーキー

この度、iPhone7からiPhone12へ機種変更しましたが、SIM変更依頼したところ、届いたSIMを入れたら3G回線しか使用出来ませんでした。
以前がソフトバンク回線を使用しており、SIMフリー端末の為間違えてSIMカード変更を申請していたのかと思い、再度SIMフリーでSIM発行依頼し、再び装着するも3G回線で電話、ネット使えません。
何度も本部へ電話するも繋がらず困っております。
どなたかお分かりの方教えて頂けませんでしょうか？よろしくお願いします。

【2022/04/06 19:25 追記】
皆さま本当にありがとうございました！
皆さまのお陰で無事に解決出来ました！
本当に良かったです。

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4 件の回答

okitaomoteさん

Gマスター

iPhone 12 mini ベストアンサー獲得数 687 件

アンテナは立つが3Ｇとしか表示されない場合は、プロファイルのインストールがうまくいっていないようなケースが多いと思いますが、設定→一般→VPNとデバイス管理のところできちんとmineoＳプランのプロファイルが表示されていますでしょうか。

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2022.04.06 18:53

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,492 件

iPhone12はSIMフリーもしくはSIMロック解除されているのではないですか？
その場合はそもそもSIM交換の必要がありません。

プロファイルを正しくインストールしてください。

私としてのプロファイルインストール方法のおすすめは、mineoアプリをインストールしてから、アプリのメニュー内のプロファイル設定から入り、端末にプロファイルをダウンロード、その後、端末の設定内でプロファイルをインストールする手順です。

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