Q&A
自己解決済み

緊急)通信ができなくなりました。

1ヶ月ほど前に契約をしてiPhone6S(SIMフリーにて)問題なく使えておりました。本日他の端末で使えるかどうがSIMを挿してみました(iPhone7に)がSIMロックがかかっていたようなので元のiPhone6SにSIMを挿して戻してみたところ電波のアンテナが1本と4本がずっと交互になって通信ができなくなりました。(WIFIでは接続可能)
どうしたら元にもどるのでしょうか?

一度マイネオのプロファイルを消して、家族のSOFTBANKの端末を指すと通信ができましたので本体の故障ではないような感じです。上記の動作をするまでは問題なく使えておりましたので。機内モードに切り替えたり一度端末の設定を全てリセットをしたのですが状況は変わらず。

明日から会社なのでWIFI環境ではないのでとても困っております。


4 件の回答

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 686 件

もう少し状況を詳しく教えてください。

他の端末のiPhone7というのは、何版のiPhone7ですか。
また、今現在通話は可能ですか。
  • 1
あいだの2件を表示
カエル(仮)
カエル(仮)さん・質問者
ルーキー

>>5 okitaomoteさん

こんばんわ。試してみましたがやはり状況は変わりませんでした。
  • 8

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 686 件

別の回答で言われている、4G回線の設定で音声と通信をONにするとこのようなメッセージが出ましたというのは、非VoLTEのnano simでは必ずそういう表示になりますので、問題はないです。

動画も見ましたが、その状態からすると、すべてのコンテンツと設定をリセットして工場出荷状態に戻さないと、直らないような気がします。
  • 10

Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

こんばんは、カエル(仮) さん

①設定>一般>リセット>「ネットワーク」設定をリセット
②端末を再起動してから電源をオフ
③SIMを入れて起動
④プロファイルa2(5s以外の方)をmineoスイッチからインストール
⑤機内モードオンオフ

これで解決しない場合

①設定>一般>リセット>「すべての」設定をリセット
②端末を再起動してから電源をオフ
③SIMを入れて起動
④プロファイルa2(5s以外の方)をmineoスイッチからインストール
⑤機内モードオンオフ

上記を試してみてはいかがでしょう。
  • 2
あいだの2件を表示
カエル(仮)
カエル(仮)さん・質問者
ルーキー

IMG_8989.PNG

>>2 619_ak@mnemoさん
追報です。
4G回線の設定で音声と通信をONにするとこのようなメッセージが出ます。
通信のみだと動画のようなアンテナの挙動になるようです。
お手上げ状態です....
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Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

>>7 カエル(仮)さん

設定にキャリアが表示されたら、そこで自動から手動でKDDI(二種類ある時は両方とも試してください)を選択してみてください。
それでダメなら、okitaomoteさんのご回答をご参考にしてください。
動画までアップしていただきお手数おかけしました。
ありがとうございます。
SIMをいちど抜いただけで接続が不安定になるとは、厳しいですね。
  • 11
カエル(仮)
カエル(仮)さん・質問者
ルーキー

お世話になります。
途中経過報告させていただきます。
初期化を行ったのですが、バックアップからリストアする時SIMのアクティベートできないので、工場出荷状態になってしまいましたが、それでも状況は変わらないです。
サポートに聞いてみたところSIMの再発行をすれば1週間くらいで新しいSIMがもらえるとのこと。SIMの発行は一度でもつながれば、不良品じゃないから有料だそうです。
  • 12

Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

>>12 カエル(仮)さん

SIM不良かどうかは、他の端末(お持ちのAプランSIMカードに対応端末)に入れないと難しいですね。
今回の場合、差し替え直前まで利用できていたのご利用できていたのでカードの可能性が高いですが、交換費用も結構掛かります※ので、他の端末でも通信を試せる方がより良いと思いました。
※SIMカード交換の場合、税込で-2598かかります。


現在の回線(デュアルであれば電話番号含め)にこだわりがなければ、新規契約の方がコストは抑えられます。

①エントリーコード(ヨドバシがおすすめです)入手
②ご家族の紹介URLから申し込み

もしデュアル新規回線なら大盤振る舞いキャンペーンに該当するので
-500*2(エントリーコード費用)+2000*2+900*6=8400。
現在も大盤振る舞いであれば3000。

もしシングルであれば
-500*2(エントリーコード費用)+2000*2
なので3000です。

※エントリーコードは現在のご契約の分も含めて記載しました。
もし3240でご契約されているなら、ほぼ0になる計算です。

ご家族に別eoIDをお持ちの方がいらっしゃらなければ、+2000*1です。
トータルコストとお手間など、カエル(仮) さんが一番良いと思う方法をお選びください。


お手元のSIMを正常認識するのが一番ですが、交換の際のご参考にしていただければ幸いです。
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カエル(仮)
カエル(仮)さん・質問者
ルーキー

本日、新しいSIMが届き無事に4G回線につなげる事ができました。結局SIMが原因で正解だったのですが、古い壊れたSIMは1ヶ月しか経っていないので保障してくれてもいいのにと少々腑に落ちない解決になりました。
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