解決済み
プロファイルインストール後、繋がらないです
新しいiPhoneにSIMカードを移しデータを転送し、
マイネオプロファイルをインストールをして
「設定」「VPNとデバイス管理」にも表示されているのに、
インターネット接続が出来ません。
前回も同じところでつまづいて簡単な手順で解決したはずなのですが、思い出せません。
どなたか教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。
【2024/11/26 18:20 追記】
解決しました！
皆さまありがとうございました
サポートセンターに電話したら
もうiPhone6のSIMカードは16には対応していないそうで。無料で変更してくれるようです。
届いたら再度皆様の答えを頼りにチャレンジします。お騒がせしましたありがとうございます。
7 件の回答
ベストアンサー
旧 iPhone はなんでしたか？
物理的SIM カードをお使いですね！
mineo マイページを開き ＞ ご契約内容照会 ＞ SIM 形状 欄で、『au VoLTE対応SIM 』になっていますか？
もしも『au VoLTE非対応SIM 』なっていたら、SIMの再発行を依頼してください
au VoLTE非対応SIM から対応SIM へは、手数料440円は不要です
mineo SIMカードの再発行
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
また、物理的SIM カードをデバイスに挿入してから、音声通話のテスト『111』をされましたか？
テストでつながることを確認後に、APN 構成プロファイルをダウンロードしてインストールしてください
物理的SIM カードをお使いですね！
mineo マイページを開き ＞ ご契約内容照会 ＞ SIM 形状 欄で、『au VoLTE対応SIM 』になっていますか？
もしも『au VoLTE非対応SIM 』なっていたら、SIMの再発行を依頼してください
au VoLTE非対応SIM から対応SIM へは、手数料440円は不要です
mineo SIMカードの再発行
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
また、物理的SIM カードをデバイスに挿入してから、音声通話のテスト『111』をされましたか？
テストでつながることを確認後に、APN 構成プロファイルをダウンロードしてインストールしてください
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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すとらい～ぷ
ベストアンサー獲得数 65 件
サポートアンバサダー
iPhone 12 mini
お示しになった画像を見ると、「SOS」という表示がありますよね。
これは上記の画像のように、「デバイスはご利用の通信事業者のモバイル通信ネットワークには接続していませんが、ほかの通信事業者ネットワークを通じて緊急電話をかけることができます。」ということです。
「iPhone のステータスアイコンと記号」
https://support.apple.com/ja-jp/118203#:~:text=iPhone または iPad のステータス,かけることができます。
参照。
つまり、mineoのSIMは認識されていないが、もう一方のSIMは認識されているので、そちらの回線を通して緊急電話だけばできるという意味です。
APNプロファイルを入れたとしても、そもそもSIMが正常に認識されていなければ通信できなくて当たり前です。APNプロファイルを一旦削除し、もう一度SIMを入れ直してやり直してみてください。
これは上記の画像のように、「デバイスはご利用の通信事業者のモバイル通信ネットワークには接続していませんが、ほかの通信事業者ネットワークを通じて緊急電話をかけることができます。」ということです。
「iPhone のステータスアイコンと記号」
https://support.apple.com/ja-jp/118203#:~:text=iPhone または iPad のステータス,かけることができます。
参照。
つまり、mineoのSIMは認識されていないが、もう一方のSIMは認識されているので、そちらの回線を通して緊急電話だけばできるという意味です。
APNプロファイルを入れたとしても、そもそもSIMが正常に認識されていなければ通信できなくて当たり前です。APNプロファイルを一旦削除し、もう一度SIMを入れ直してやり直してみてください。
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