解決済み
googlePixel7 通話、インターネット接続ができない
ゆめおgooglePixel7で通話・ネット接続ともに使えず困っています。
5月にgooglePixel7をネット通販で購入し、mineo(Aプランデュアル・5Gプラン)と楽天モバイルのSIMカードを交互に差し替えて使用していました。
一週間ほど前からmineoのSIMカードで通信ができなくなり、いい機会なのでesimに変更しました。
回線切替しesimもダウンロード出来たのですが、通信環境が復活しません…。
再起動やモバイルネットワーク設定をリセットしたり、APN設定も色々と試してみましたが駄目でした。
楽天モバイルは問題なく使えていて、googleサポートセンターから端末の問題ではないと言われました。
他に要因はあるのでしょうか？知恵を貸していただけると大変助かります。
諸々スクショを添付します。
ネットワーク、電話番号ともに該当なし
「ネットワークとインターネット」設定画面
APN設定内容
6 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
回線切り替え完了しないとeSIMの読み込みができませんので、eSIMを端末に入れることができたなら回線切り替えはできています。
eSIMは回線切り替えしてからしかセットアップできないことを知らない回答者がいるので困ったものです。
mineo aプラン物理SIMで使えなくなり、aプランeSIMに変えても、使えないということでしょうか？
そうだとすると、au販売の端末で支払いが滞り、au回線を使えなくされた可能性が考えられます。
ネット通販で購入もありますが、これは中古でしょうか？
ネットワーク利用制限チェッカー
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
ここて確認してみてくたさい。
auで☓が付けば、au回線が使えません。
eSIMは回線切り替えしてからしかセットアップできないことを知らない回答者がいるので困ったものです。
mineo aプラン物理SIMで使えなくなり、aプランeSIMに変えても、使えないということでしょうか？
そうだとすると、au販売の端末で支払いが滞り、au回線を使えなくされた可能性が考えられます。
ネット通販で購入もありますが、これは中古でしょうか？
ネットワーク利用制限チェッカー
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
ここて確認してみてくたさい。
auで☓が付けば、au回線が使えません。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
私はPixel 7をIIJmio タイプA物理SIMとmineo DプランeSIMで使っています。
ゆめおさんの場合、eSIMは認識しているようですが電波をつかんでいませんね。電話番号が表示されないのはAプランeSIMでは正常です。
APN設定は正しくなくても、アンテナは立ってテスト通話111はできるはずです。ネットワーク設定のリセットをしてみてください。Wi-FiやBluetoothの設定も消えますので再設定が必要です。楽天モバイルのAPNの再設定も必要かもしれません。
「設定アプリ＞システム＞リセットオプション」で上の画像のように操作してください。「eSIMを消去」はチェックしてはいけません。
ゆめおさんの場合、eSIMは認識しているようですが電波をつかんでいませんね。電話番号が表示されないのはAプランeSIMでは正常です。
APN設定は正しくなくても、アンテナは立ってテスト通話111はできるはずです。ネットワーク設定のリセットをしてみてください。Wi-FiやBluetoothの設定も消えますので再設定が必要です。楽天モバイルのAPNの再設定も必要かもしれません。
「設定アプリ＞システム＞リセットオプション」で上の画像のように操作してください。「eSIMを消去」はチェックしてはいけません。
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