プロファイルインストール

ネットワークサービス設定でプロファイルインストールができません。
サポートセンターへの問い合わせや店舗に行きましたが解決されず、初期化を提案されました。もう初期化しか手段はないのでしょうか。バックアップを取っていても初期化となるといまいち怖くて。

でも4Gが使えたり(現在もwifiではなくふつうのモバイルデータ通信中))、マイネオマイページで通信データを使用してる形跡があるのですが
通信とインストールは関係ないのですか。

機種変の時に行う、バックアップや引き継ぎして復活させるなど面倒な作業はしていませんし、ふつうに使えるともはやこのままでいんじゃないかとも思えてしまいます。