至急
プロファイルがインストールできない
- 各種設定
- iPhone 7 SIMフリー
- mineo(au)
iphone6からiphone7に機種変更し、プロファイルをインストールしたいのですが、「プロファイルをインストールできませんでした（プロファイルのインストールに失敗しました）」と出てインストールできません。
iphone6→元々au、mineoのaプランに変更、2年使用
iphone7→appleストアで購入、simフリー
simカードは同じものです。
何か対処方法はありますか？
ryo2000さん勝ちゃんさんのコメント
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
他の方のコメントにもありますが、過去に『プロファイルがインストールできない』は複数件の投稿があります。
過去の事例からは『新しいiPhone』として設定すると解決するようです。
事例①
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 データ通信/1543/posts/7
この方は③の方法で解決しています。
①他のmineoのSIMに差し替えてプロファイルを再インストール
⇒同様にインストールエラー
②端末を工場出荷状態に初期化後に、バックアップを戻し、プロファイルを再インストール
⇒同様にインストールエラー
③端末を工場出荷状態に初期化後に、バックアップを戻さず新しいiphoneとして設定後、プロファイルを新規にインストール
⇒インストールOK
③の方法でプロファイルはインストールできました。
「設定」から「プロファイル」が削除されていたことは確認していたのですがのですが、完全に削除されずゴミが残っていたのかもしれません。
事例②
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/13404
過去の事例からは『新しいiPhone』として設定すると解決するようです。
事例①
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 データ通信/1543/posts/7
この方は③の方法で解決しています。
①他のmineoのSIMに差し替えてプロファイルを再インストール
⇒同様にインストールエラー
②端末を工場出荷状態に初期化後に、バックアップを戻し、プロファイルを再インストール
⇒同様にインストールエラー
③端末を工場出荷状態に初期化後に、バックアップを戻さず新しいiphoneとして設定後、プロファイルを新規にインストール
⇒インストールOK
③の方法でプロファイルはインストールできました。
「設定」から「プロファイル」が削除されていたことは確認していたのですがのですが、完全に削除されずゴミが残っていたのかもしれません。
事例②
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/13404
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