Q&A
解決済み

iPhone8が圏外となります(au VoLTE SIMを使用)

購入したiPhone8が「圏外」のままとなっています。

・半年前からmineoでau版iPhone6(Aプランnano SIM)を使用。
・今回アップルストアにてSIMフリー版iPhone8を購入。
・au VoLTE SIMを取り寄せ、挿入。
・スタッフブログ(https://king.mineo.jp/magazines/special/668)にあるauプランのプロファイルを、WiFiでインストール。

上記を実行しましたが、圏外のままとなっています。
何かミスや設定忘れなど考えられるでしょうか。

スタッフブログには
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au VoLTE SIM、もしくはSIMロックの掛かっていないiPhoneの場合はドコモプランにプラン変更していただく必要があります。
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とありますが、「SIMフリー版iPhone8ならばDプランに変更せよ」という意味でしょうか・・・?同ページのリストには”Aプラン(au VoLTE SIM)に対応”とあるので混乱しています。

よろしくお願いいたします。


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

Aプラン nano SIM(iPhone 6 で利用)から au VoLTE SIM への再発行を行われましたか?

この場合「回線切り替え」手続きを行うまでは旧 SIM が有効となっているので新SIM は使えません。
回線切り替えは朝9時から夜9時までとなっていますので、夜8時ぐらいまでには手続きをするようにしてください。



届いたSIMカードが利用できません。どうすればいいですか?
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html

以下の場合は、新しいSIMカードがお手元に届きましたら回線切替手続きが必要です。

・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)での転入の場合
・SIMカード再発行を行った場合
・auプラン(Aプラン)で端末追加購入を行い、SIMカード形状が従来の形状と異なる場合
 または、au VoLTE対応SIMでご利用中の場合
・プラン変更で、同じ電話番号を継続利用する場合

回線切替手続きについては、「MNP転入切替/回線切替/プラン変更(番号引き継ぎ)切替」をご確認ください。


回線切替手順について
http://support.mineo.jp/manual/sim_syss.html


MNP転入切替/回線切替/プラン変更(番号引き継ぎ)切替
http://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html

インターネットに接続しているパソコンなどから行ってください。

端末を新規購入された場合
・現在お使いの端末およびmineoのSIMカードを挿入した端末の電源をお切りいただいた状態で実施してください。

現在お使いの端末をご利用する場合
・mineoのSIMカードを挿入した端末の電源をお切りいただいた状態で実施してください。

受付時間は 9:00 ~ 21:00 となります。

1. mineo マイページ( https://my.mineo.jp/ )に eoID でログイン

2. 「登録情報の変更・サポート」にある「MNP転入切替/回線切替手続き」を選択

3. SIMカード台紙記載の「ICCID/製造番号」の下4桁を入力後、「回線切替」をクリック

受付後、申し込みの際にご登録したメールアドレスに「回線切替受付メール」が届きます。
メール受信後、30分程度で回線切り替えが完了すると思います。
状況などによっては1時間ぐらいかかるかもしれません。

端末の電源を入れて、テストコール「111」(通話料無料)をダイヤルしてください。
ガイダンスが流れますのでご確認いただければ切替手続は完了です。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
モンスティン
モンスティンさん・質問者
ルーキー

>>1 真里亞さん

「回線切り替え手続き」が必要だったのですね…!
戴いた情報をもとに手続きを行い、無事接続できました。
受付時間などについても助かりました。

皆さん、どうもありがとうございました。
  • 4

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

>>4 モンスティンさん

ベストアンサーを頂いてしまいました。
無事利用出来る様になってよかったです。

SIM再発行の手続きを行った場合、SIM到着から1~2日遅れぐらいで郵便にて「切替手続書」という書類が届くと思います。
こちらの書面に「回線切り替え」が必要な旨と手続き方法が掲載されていると思うのですが、ご覧になられましたか?

多分、内容的には MNP の場合の手続きと同じ(もしくは書面の名前が MNP の場合の手続きとなっているのかも知れませんが)内容が掲載されていると思われます(実際には見たことがないので…)。
  • 5
sent
sentさん
Gマスター

Reno7 A(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 86 件

au VoLTE SIMで利用できます。
但し、SIMカードを変更した場合は、真里亞さんが仰っているとおり、回線切り替えを行うまでは使えません。
  • 2

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

9時から21時の間にSIM切り替えをしてください。

現状SIM切り替え前なのでAプランノーマルナノが有効状態です。
同じ電話番号を持っているSIMが複数あってはいけないので切り替えが必要です。
  • 3