Kindle fire HD 10で、アプリのアップデートが出来ない
お世話になります。
Kindle fire HD 10で、あるゲームをしています。
毎月イベントの度にアップデートがあるのですが、ダウンロードとインストールが終わった後にアプリを開くとロードは始まりますが途中で止まってしまってゲームが開始出来ない状態になるため、その度に端末を初期化してインストールし直さなければならなくなります。
fire HD 6でしていた時はすんなりアップデート出来ていたのですが…。
アプリのサポートへ問い合わせして、アプリを開いたまま何時間も放置する、キャッシュの削除や強制終了、再起動、アンインストールしてから再インストール等いろいろ試しましたが改善出来ませんでした。
Amazonのサポートへも相談したところ、端末の不具合かもしれないということで交換していただけましたが、新しく来た端末も同じ状態になりました(爆)。ストレージは26.45GB中21GB空いており、複数のアプリを同時に起動させているわけでもありません。
何度か初期化していますが、もうアップデートの度に｢ああ、また初期化しなきゃいけないのか…｣と、毎月憂鬱な気分になってしまっています。
グラフィックがキレイなゲームだからアップデートのデータはおそらく重いはずだし、そうなるともう単に端末自体のメモリが足りないだけなのかなとは思っているのですが、PCのように増設も出来なさそうですし、毎月端末を初期化するのもマシンにとってあまり良くないような気がするので、どうにか改善出来る方法をご存知の方がいらっしゃったらご教示いただけたらと思います。
今月は既にアップデートに伴って初期化してしまってますので、お教えいただいた方法を試せるのは来月になってしまいますが…よろしくお願いします。
amiyy
iPhone SE (第2世代)（povo）
ぜひ２点追加情報をお願いします。
１． Kindle Fire の正式なモデル名
６は『Fire HD 6（2014、第4世代）』しかないので大丈夫です。
１０は３種類あるので、どれですかね？これですか？
Fireタブレットの仕様： Fire HDモデル | Fireタブレット
https://developer.amazon.com/ja/docs/fire-tablets/ft-device-specifications-firehd-models.html?v=firehd10_2019
２． KindleFireが繋がっているネットワークの状況
スマホのテザリングなのかモバイルルーターなのか、はたまたお家のフレッツ光なのか教えて下さい。
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Pixel 8 Pro（mineo(au)）
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(ただの思いつきで何の根拠もありませんが…)
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arrows M03（mineo） ベストアンサー獲得数 2 件
記載不足で申し訳ありません。
当該のゲームアプリ名は、G5 Games の｢Hidden City：ミステリー・オブ・シャドウズ｣です。
尚、同社の｢The Secret Society ｣と｢Jewels of Rome｣も端末に入れておりますが、ロードが出来ないのは｢Hidden City｣のみです。
｢Hidden City｣と｢The Secret Society｣はアイテム探し、｢Jewels of Rome｣はマッチ3パズルですが、｢Hidden City｣は最もグラフィックがキレイでアプリ自体も重いです(現在は約3GB)。
HD 10はフルHDの高解像度ディスプレイなので、メモリをそちらに費やしてしまって足りないのかもしれません…。
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手動で一度アップデートしてみては、いかがでしょうか？
https://kodomotablet.com/kindle-books-on-fire-tablets-troubleshooting/
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arrows M03（mineo） ベストアンサー獲得数 2 件
ご回答ありがとうございます。
ご紹介いただいた記事を拝見したのですが、アプリのアップデートは常に手動でしており、事前にFire OSのシステムアップデートを最新にしてから行っています。また、microSDカードは使用しておりません。それでも何故かダメなんですよね…。
せっかく調べていただいたのに申し訳ありません。
ただ、この記事を見ていて思い付いたのですが、もしかしたらアップデートする前にアプリをアンインストールして、アップデート込みの状態で再インストール出来れば端末を初期化までしなくても済むのかもしれません(いつも、アップデートのデータをダウンロードしてロード出来なくなってからアンインストール＆再インストールしてみてダメだったので)。
ヒントを得られる記事をご紹介いただけて助かりました。ありがとうございます！
次回出来るかどうか試してみます。
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arrows M03（mineo） ベストアンサー獲得数 2 件
実はこれまでアップデートに失敗したことがなかった｢Jewels of Rome｣を先日普通にアップデートしようとしたところ、｢Hidden City｣と同じ現象が出てしまいました(おそらく、いつもより大規模なアップデート内容でデータが重かったのではないかと思います)。
そこで、こちらでアドバイスいただいた公衆Wi-Fi、職場のWi-Fiで試してみましたが、状況は変わりませんでした…。やはり、1度ダウンロードして失敗してしまうとダメなようです。
そしてケロロロさんに教えていただいた夜間フリーはその後毎日欠かさずゆずり続けてゲット出来たのですが、上記の時点ではゲット出来ていなかったため残念ながら試すことが出来ませんでした。
…ということで、仕方がないので諦めて初期化するとやはり問題なくアップデート出来ました。
そして数日後に｢Hidden City｣のアップデートがあったので、1度アンインストールしてからアプリの再インストールを試したところ…上手くいきました！毎回削除して再インストール、最初のチュートリアルもやらなければログイン出来ないのも手間ですが、端末を初期化するよりはまだ良いかなと思います😅
夜間フリーは次回試してみますが(別のゲームでまたいきなりなるかもしれませんし)、また来月になるためそれまでこちらを締め切らずに放置みたいになるのも申し訳ないので締め切らせていただこうと思います。悩みましたが、夜間フリーが試せなかったことを考慮してベストアンサーはケロロロさんに…。
皆様、ありがとうございました。
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