Q&A
解決済み

Kindle fire HD 10で、アプリのアップデートが出来ない

お世話になります。

Kindle fire HD 10で、あるゲームをしています。
毎月イベントの度にアップデートがあるのですが、ダウンロードとインストールが終わった後にアプリを開くとロードは始まりますが途中で止まってしまってゲームが開始出来ない状態になるため、その度に端末を初期化してインストールし直さなければならなくなります。
fire HD 6でしていた時はすんなりアップデート出来ていたのですが…。

アプリのサポートへ問い合わせして、アプリを開いたまま何時間も放置する、キャッシュの削除や強制終了、再起動、アンインストールしてから再インストール等いろいろ試しましたが改善出来ませんでした。
Amazonのサポートへも相談したところ、端末の不具合かもしれないということで交換していただけましたが、新しく来た端末も同じ状態になりました(爆)。ストレージは26.45GB中21GB空いており、複数のアプリを同時に起動させているわけでもありません。
何度か初期化していますが、もうアップデートの度に「ああ、また初期化しなきゃいけないのか…」と、毎月憂鬱な気分になってしまっています。

グラフィックがキレイなゲームだからアップデートのデータはおそらく重いはずだし、そうなるともう単に端末自体のメモリが足りないだけなのかなとは思っているのですが、PCのように増設も出来なさそうですし、毎月端末を初期化するのもマシンにとってあまり良くないような気がするので、どうにか改善出来る方法をご存知の方がいらっしゃったらご教示いただけたらと思います。

今月は既にアップデートに伴って初期化してしまってますので、お教えいただいた方法を試せるのは来月になってしまいますが…よろしくお願いします。

すばるん隊長
ベテラン

すばるん隊長さんのコメント
すばるん隊長
すばるん隊長さん・質問者
ベテラン

arrows M03(mineo) ベストアンサー獲得数 2 件

>>12 teloseaさん

ありがとうございます。
アップデート後に端末を再起動してからアプリを起動という方法も何度か試しましたが、ロードが同じところ(%)で止まってしまって残念ながらダメでした…。

ゲーム名については、「端末」と「アプリ」のどちらに関する質問として投稿するか迷って(端末のせいだと思って)「端末」を選択したため、書くと「アプリ」の質問になってしまうのかもしれないと思って書かずにおりました。度々記載不足で申し訳ありません。
G5 Games の「Hidden City:ミステリー・オブ・シャドウズ」です。
尚、同社の「The Secret Society 」と「Jewels of Rome」も端末に入れておりますが、ロードが出来ないのは「Hidden City」のみです。
よろしくお願いします。
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