Q&A
解決済み

Kindle fire HD 10で、アプリのアップデートが出来ない

お世話になります。

Kindle fire HD 10で、あるゲームをしています。
毎月イベントの度にアップデートがあるのですが、ダウンロードとインストールが終わった後にアプリを開くとロードは始まりますが途中で止まってしまってゲームが開始出来ない状態になるため、その度に端末を初期化してインストールし直さなければならなくなります。
fire HD 6でしていた時はすんなりアップデート出来ていたのですが…。

アプリのサポートへ問い合わせして、アプリを開いたまま何時間も放置する、キャッシュの削除や強制終了、再起動、アンインストールしてから再インストール等いろいろ試しましたが改善出来ませんでした。
Amazonのサポートへも相談したところ、端末の不具合かもしれないということで交換していただけましたが、新しく来た端末も同じ状態になりました(爆)。ストレージは26.45GB中21GB空いており、複数のアプリを同時に起動させているわけでもありません。
何度か初期化していますが、もうアップデートの度に「ああ、また初期化しなきゃいけないのか…」と、毎月憂鬱な気分になってしまっています。

グラフィックがキレイなゲームだからアップデートのデータはおそらく重いはずだし、そうなるともう単に端末自体のメモリが足りないだけなのかなとは思っているのですが、PCのように増設も出来なさそうですし、毎月端末を初期化するのもマシンにとってあまり良くないような気がするので、どうにか改善出来る方法をご存知の方がいらっしゃったらご教示いただけたらと思います。

今月は既にアップデートに伴って初期化してしまってますので、お教えいただいた方法を試せるのは来月になってしまいますが…よろしくお願いします。

すばるん隊長
ベテラン

amiyyさんのコメント
amiyy
amiyyさん
Gマスター

iPhone SE (第2世代)(povo) medal ベストアンサー獲得数 195 件

>>4 すばるん隊長さん
>>1. そうです、「Fire HD 10(2019、第9世代)」です。
Fire HD 6 : Fire OS 5
Fire HD 10 : Fire OS 7
我が家にもFire OS 5と7が1台ずつあるのですが、ネットワークの挙動が違うんですよね。

>>2. ネットワークは自宅のWi-Fi(J-COM)です。
320M or 160Mでしょうか? もしかしてIPv6オプションとか申し込んでたりしませんか?


ひとつお試しいただきたのは
『公衆WiFIでアプリのアップデートできるかできないか』
です。
大手チェーンのコンビニやファストフードの無料WiFIにFire HD 10接続して、問題のアップデートしてみてください。
もしできてしまうと、お家WiFI(JCOM)に起因する可能性が高くなります。
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