Q&A
至急

キャリア設定アップデート後に通話ができない

キャリア設定アップデートを行った後で、通話ができなくなりました。
着信は取れるのですが、双方に音声が届いていません。
(こちらも無音、相手も無音)

同じ現象になった方など、問題解消に向けて情報が御座いましたらご教授ください。

機種: iPhoneSE(SIMフリー版)
キャリア: KDDI 24.2
OS: iOS 9.3.2
プラン: Aプラン音声/データ通信
通信: これまで通り問題無し
試した事:
①mineoプロファイル再インストール
②機内モード→再起動→機内モード解除
③SIMカードの抜き差し


3 件の回答

iPhone SE au(mineo(au))

a2なa1のように別のプロファイルも入れてみました?
  • 1
takanashi726
takanashi726さん・質問者
ルーキー

>>1 456ピッコロさん

アドバイスありがとうございます。
プロファイルも入れ替えて試しましたが、解消出来ませんでした。
  • 3

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 675 件

「iOS9アップデートでiPhoneの電話(通話)ができないときの解決法【au】 」
http://timetoenjoy.info/archives/3499
まずこれをやってみてください。

「[iPhone]通話中にお互いの声が聞こえないことがあります。対処方法はありますか?」
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=75569&id=75569
大体初期化すれば直るようですが、バックアップを忘れずに。
  • 2
takanashi726
takanashi726さん・質問者
ルーキー

>>2 okitaomoteさん

アドバイスありがとうございます。
「すべての設定をリセット」以外(ネットワーク設定リセットは実施済み)は一通り試してみましたが、解消出来ませんでした。
もう少し調べてみた後、上記も試してみようと思います。
  • 4

iPhone 5c docomo(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

https://king.mineo.jp/my/ea743fc3ba9eaf22/reviews/item/4595

これを読むと、24.2でauがvoLTESIMに関係する4Gのメニューを修正して来ていないか?と気になります。
auキャリアアッデートの内容についてのリリース文は無いものか?
  • 5

iPhone 6s SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件

>>5 パルディンさん
こんなメールが来てましたよ
間違いなさそうですね
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平素はauをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本メールはiPhone 6、iPhone 6 Plusをご利用のお客さまにお送りしております。

本年4月9日からiPhone 6、iPhone 6 Plusのau VoLTEによる高品質な通話のご利用を開始しておりますが、
この度、より手軽にau VoLTEでの通話をご利用いただくために、
6月20日より順次、iOS8.3にソフトウェアアップデートを完了されたお客さまを対象に、
自動的にau VoLTEでの通話をご利用いただけるキャリアアップデートを実施いたします。

au VoLTEでは、「高音質通話」「発信の迅速化」「音声通話とデータ通信の同時使用」など、
快適な音声通話がご利用可能となります。

au VoLTEは4G LTEのエリア(人口カバー率99%超)で通話が可能ですが、
ご利用環境により従来の音声通話方式と体感上の通話品質が異なる場合がございます。

従来の通話方式に戻したい場合は、以下の手順でau VoLTEの設定を解除することができます。

≪従来の音声通話方式をご利用になる場合の設定手順≫
(1)「設定」をタップします。
(2)「モバイルデータ通信」をタップします。
(3)「4Gをオンにする」をタップします。
(4)「データ通信のみ」を選択します。
※キャリアアップデート実施後は「音声およびデータ」にチェックが入っています。
  • 6
takanashi726
takanashi726さん・質問者
ルーキー

>>6 立ち呑み野郎さん

iPhoneSEの為か「4Gをオンにする」のオプションを設定するメニューはありません。

「データ通信のみ」に切り替えれば、通話が回復するとの記事も見つけたのですが。

mineoでない純正のauSIMを挿してメニューが切り替わるか試してみようと思います。

※mineo利用前のバックアップに復元しても状況変わらずでした。
  • 7