解決済み
arrows we2ロック解除ができません
くろしろねこ@ねこ好き子どもに持たせているスマホなのですが、いつも通りロック解除しようとしたらできなかった、と
で、何回か解除を試みたけど、解除できない状態です
本人曰くパスワードは間違えてないと
私が調べた範囲では初期化するしかないのかなとおもったのですが、初期化の手順が分かりません
遠隔での初期化は子のGoogleアカウントでWebからログインしてみたのですが、有効なデバイスなしと表示されるのでできないということですよね
他の方法があれば知りたいです
お知恵をお貸しください
よろしくお願いします
2 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
パスワードロックが外せないときの端末初期化は、通常は「端末を探す」で遠隔初期化くらいです。これはできなかったのですね？
次の手はファクトリーリセットです。
■価格.com クチコミ - 強制初期化について
https://s.kakaku.com/bbs/J0000036689/SortID=24824257/
(以下抜粋)
①まず電源を落とす。
②音量ボタンの上下＋電源ボタンを同時に長押し。
③ブルッとしたら全てのボタンを離す。
④すぐに音量ボタンの上＋電源ボタンを同時に長押し。
⑤ブルッとしたら音量ボタンの上のみを離す。（電源ボタンは押しっぱなし）
すると初期化の画面が立ち上がるので音量ボタン（カーソル上下）と電源ボタン（決定）で
初期化することができます。
これをするとデバイスプロテクションが掛かることがありますので、Googleアカウントとパスワードを知っている必要があります。
次の手はファクトリーリセットです。
■価格.com クチコミ - 強制初期化について
https://s.kakaku.com/bbs/J0000036689/SortID=24824257/
(以下抜粋)
①まず電源を落とす。
②音量ボタンの上下＋電源ボタンを同時に長押し。
③ブルッとしたら全てのボタンを離す。
④すぐに音量ボタンの上＋電源ボタンを同時に長押し。
⑤ブルッとしたら音量ボタンの上のみを離す。（電源ボタンは押しっぱなし）
すると初期化の画面が立ち上がるので音量ボタン（カーソル上下）と電源ボタン（決定）で
初期化することができます。
これをするとデバイスプロテクションが掛かることがありますので、Googleアカウントとパスワードを知っている必要があります。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 1
サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
Androidのパスワードを忘れると、基本的には初期化が必要ですので、以下のサイトを参考に「Find My Device」https://www.google.com/android/find/
で初期化や、リカバリーモードで初期化を試してみてください。
https://life.saisoncard.co.jp/life/trouble/post/c276/
で初期化や、リカバリーモードで初期化を試してみてください。
https://life.saisoncard.co.jp/life/trouble/post/c276/
- 2
