Q&A
なるべく早く

mineo乗換後Wi-Fi外でネットがつながりません

ちょびすけす
ルーキー
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昨日の午前中にauからmineoへの乗換手続きをしました。MNPワンストップでeSIMです。手順に従って回線切り替え、eSIMプロファイル設定、ネットワーク設定を行いました。家でのWi-Fi環境下では問題ないのですが、外出先でインターネットに接続ができません。なぜでしょうか。


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7 件の回答
ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 158 件

「回線切り替え、eSIMプロファイル設定、ネットワーク設定」のいずれかで問題が発生していますね。

iPhoneの型番やOSは何でしょうか。
また、回線切り替えによりauの解約は確認されている（SIMは除かれている）と思いますが、mineoアプリの挙動はいかがですか。
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ねこひん
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 158 件

>>27 ちょびすけすさん

みなさまの一生懸命なご回答のおかげで、早期解決に導くことができました。
勉強になります。ありがとうございます。
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ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 158 件

>>29

iPhoneでmineoのeSIMを使うのは、特に乗り換えやデュアル運用は一筋縄では行きません。
今後もつまずくひとは続出するでしょうが、Q&Aの導きはmineoならではですね。
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,048 件

MNP回線切替しましたか？
切替済みであれば、ネットワーク設定が上手くいってません。
mineoのSIMのみにして、APN設定を再度実施下さい。
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ちょびすけす
ちょびすけすさん・質問者
ルーキー
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>>22 BM320Iさん

繋がりました！ありがとうございます
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  • 26
BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,048 件

>>26 ちょびすけすさん
無事に繋がって良かったです。
お疲れ様でした。
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  • 33
ケロロロ
Gマスター
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iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 340 件

このiPhoneに設定されているSIMはmineo eSIMだけですか？

mineo eSIMのみだとして、電話アプリで111に発信してテストコールは成功しますか→回線切替は完了しています

Wi-Fi環境外だとモバイルデータ通信ができないのであれば、APN構成プロファイルのインストールが完了していないです。
→ひょっとして、APN構成プロファイルをダウンロードだけして、インストールを実行されていないということはないですか？

iOSネットワーク設定
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
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ケロロロ
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iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 340 件

>>11
設定完了後に機内モードのオン＆オフ、もしくはiPhoneの再起動も試してみてください。
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  • 13
ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,496 件

ネットワーク設定がうまく行っていないと思います。
APNプロファイルを端末内にダウンロード後、iPhoneの設定に入ってインストールをしましたか？
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  • 18
ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,496 件

>>18

アンテナ表示が2つ出ていて、上側が圏外になってます。
主回線とある方が圏外のはずです。
主回線というのは、以前のauの回線ではないですか？
主回線をオフにして、mineo APNプロファイルをインストールしてもらえますか
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  • 23
blue777
blue777さん
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medal ベストアンサー獲得数 172 件

●(順番的に)主回線がauで
●個人がmineoだと思うので
●主回線(au)をオフにして
●一旦現在の｢APN構成プロファイル｣を削除して
●再度｢APN構成プロファイル｣をダウンロード→インストールして下さい。
｢AプランAPN構成プロファイル｣
https://mineo.jp/apn/mineo-a2.mobileconfig
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  • 24
blue777
blue777さん
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medal ベストアンサー獲得数 172 件

そして
●｢主回線｣が｢au｣、｢個人｣が｢mineo｣で合っていれば
●今後のために分かり易い様に
●｢主回線｣を｢旧au｣に書き換えて
●｢個人｣を｢mineo｣に書き換えて
●｢モバイルデータ通信｣が｢mineo｣
●｢デフォルトの音声回線｣も｢mineo｣になっていることを確認
→なっていなければ変更しましょう。
●｢旧au｣は削除したい所ですが安全のため残しておくのも良いです。
(auSIMが物理SIMなら取り出しましょう)
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blue777
blue777さん
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medal ベストアンサー獲得数 172 件

補足：iPhoneのSIM名称の書き換え

｢iPhoneのモバイル通信プランの名称変更 - 物理SIMとeSIMの名前変更｣
https://www.google.com/amp/s/tack.life/blog/iphone-mobileplan-name-change/amp/
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,243 件

現在、auのSIMカードとmineoのeSIMの両方が存在しています。auのSIMカードはもう使えませんから、取り出してください。こうすればややこしく無くなります。
それでも通信ができないときは、APN構成プロファイルを削除してもう一度入れ直してください。その後、機内モードオンオフまたは再起動をします。

■プロファイルを削除する場合
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html#ios02
■プロファイルをインストールする
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html#ios01
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 664 件

ずっと「なるべく早く」属性ですが
まだ解決していないのですか？

解決していたら質問を締め切ってくださいね。
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