通話時、相手の声が聞こえなくなりました

はじめまして。通話に関して質問させていただきます。
2週間前くらいからですが、電話で相手の声が聞こえなくなりました。自分の声は相手に届いています。スピーカーホンにすれば、相手の声は聞こえます。

電話もですし、ラインなどでの通話も同様です。SIMカードの抜き差しや、電話アプリのデータ削除しての再起動などをしてみましたが変わりません。ブルーツースは切っています。
先日は電話を受けたとき静かな場所にいたんですが、良く聞いてると、聞き取れないくらいのホントに小さな音で聞こえていて、途中から通常音量に戻りました。
今は、また聞こえないままです。（ホントに小さな音で聞こえてるのかもしれないです）

昨年などはスマホを落としたこともありましたが、その時は大丈夫でした。最近ではひどい衝撃をかけてないかなと思います。

ハード的な不具合となってしまったかなと考えているんですがどうなんでしょうか。ご教示いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。