HELP！タップが効かなくなりました
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かぴばらさんこんにちは。閲覧頂きありがとうございます。
■相談内容
家族が使用しておりますスマートフォンが突然タップが効かなくなっております。
機種：ASUS Zenfone4 MAX
キャリア：mineo Aプランデュアル
SIM：物理SIM
■症状
2022年10月11日本日、午後3時頃に使用した際には問題なく使えていたようですが、そのご17時頃に使用しようとするとタップが効かない状態とのことです。
私も症状を確認しておりますが、画面タップが反応しておりません。
電源ボタンとボリュームボタンは反応しており、本体中央の物理ボタン(ホームに戻ったりするボタン)はタップすると音は鳴っています。
■試したこと
・電源ボタン15秒ほど長押しによる強制再起動
・セーフモードを起動して電源OFF→ON
・SIMカードを取り出して掃除、再装填
・液晶保護シートを取ってタッチ
を行っておりますが、現状改善しておりません。
現在は電源をOFFにして少し時間を置いている状態です。
タップが効かない状態を改善する方法が何かないでしょうか？
※そろそろ次のスマートフォンに移行するため、次のスマートフォンは購入しているのですが、まとまった時間が取れる時にと思っていたところです。
御助力頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Xperia XZ SOV34 au（povo）
一時的にマウスを接続して操作するという様な事は可能だと思いますが、全ての画面操作をマウスで行うしかないという状況にもなるので「改善する」という意味合いにはならないですね。
コネクタも microUSB だと思われるので、OTG 対応の変換アダプタも必要という事を考えるとちょっとマウスをつなぐというのも無理っぽい様な…。
ペアリングしたことがある Bluetooth マウスがあれば・・・と思っても、肝心の本体での Bluetooth オンが出来ないと接続できないし。
もし、マウスを接続できるなら画面タップを確認するアプリをいれてみて「どの辺が反応するのか？」を確認するという事は出来ます。
タッチスクリーンテスト
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.rallwell.siriuth.touchscreentest&hl=ja&gl=US
Play ストアからアプリをインストールするにもマウスで仮想キーボードをちまちまクリックするので結構面倒だったりしますが、状態を確認するという事ぐらいは出来るだろうと。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
ベストアンサーありがとうございます。
本体に付属していた OTG 対応の変換アダプタケーブルでマウス操作が可能になってよかったです。
中古で購入した XPERIA Z3 のタッチ切れ端末を使用する際にマウスで操作していたりします＾＾；
>>9 No.9 にて
データ移行させようと新旧スマホをケーブルで接続し、データ移行手前までは行けるもののこの本体で「移行する」がタップできず、マウスと同時にケーブル接続が出来ないので困りました(笑)
の対策ですが、Bluetooth マウスはお持ちでないですか？
マウスを接続した状態であれば画面操作が可能になるので、この状態で更に Bluetooth マウスをペアリングする事でマウスを外しても画面操作が可能な状態にすることが出来ます。
ダイソーで 500円ぐらいで売っていた気がしますが、１回しか使わないだろうというものなので追加費用を払うかどうかは微妙ですが、今後の為に確保しておいても良いのではないか？とも思えます。
自宅にあるものと家族が使っている ARROWOS M03 が OTG に対応しないので念のためにダイソーで Bluetooth マウスを買っていたりします＾＾；
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Bluetooth マウスがあれば確かにペアリングで無線と有線同時になんとか出来そうですねー！
次の端末がOPPOなのでマウスでOPPO移行アプリをインストールしてアプリだけ完全移動させ、データは新端末でちまちま復旧してしまったので、Bluetoothマウス買ってくればよかったです(´･ω･｀)
色々新たな知見を頂きありがとうございます！
実はあのあとタッチの効かない旧端末を充電して再起動すると急にタッチ反応が復活しまして笑
数時間するとまた効かなくなったのですが、バッテリーの充電具合でセンサーがおかしくなっている説はありそうです。
もう怖いので新端末に移行します！
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
そこで、真理亞さんのご回答にあるように、写真の100均で買ったmicro Bオス−Type Aメス変換ケーブル(ホストケーブルやOTGケーブルとも言う)を使ってPC用のマウスを接続して操作しています。ピンチイン/ピンチアウトのような操作はできませんが、大抵の操作はマウスでできます。
まだこの手の商品が手に入るかどうかは分かりませんが、一度探してみてください。
この先、Zenfone4 MAXを使い続けることはできませんが、新しい端末にデータ移行する際には役に立つと思います。
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