自己解決済み
iPhoneSE2のバックアップに異常な時間がかかる
- スマートフォン
- iPhone SE (第2世代)
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- iOS
iPhone SE第一世代→第二世代へ買い替えたのですが、それ以降、iTunesへのバックアップをとる際に異常な時間がかかってしまいます。
方法はPCへケーブル直接接続でやってきますが、10時間やっても半分も進みません。
128GBのものを使っていますが、使用容量は20GB程度です。
iOsは14.1で、バックアップなしでアップデートするのが怖くて14.2にはアップデートしていません。
ネットで調べて、今まで以下の対応を試してみましたが効果がありませんでした。
なお、PC側の容量には空きはある状態です。
・iTunesをアンインストールし、最新版をインストール
・接続ケーブルをSE2に同封されていた新しいものを使用
・iTunesにこれまでバックアップしていたデータを削除
・バックアップ中はiPhoneの起動中アプリをすべて終了
全くバックアップが進行しないわけではないのですが、異常な時間を要するので途中で諦めてしまっています。
上述のとおり過去のバックアップデータも削除してしまったので、早くバックアップをとりたいと思っています。
考えられる対応策があればご教示いただけますと幸いです。
8 件の回答
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 163 件
iPhone 6s au（mineo(au)）
バックアップドライブが故障直前なのかな？
- 8
やれそうなことはやったのに・・・というところですね。
かごめそーすさんの「別のUSB端子に挿してみたら」という部分をヒントにしているのですが、iTunesとデバイスドライバとSE2それぞれのバージョンが上手く合っていないのではと感じます。
Windows側でSE1と勘違いしてるかもしれません。（以前のデバイスドライバはSE2をサポートしていないのかも：根拠はありません）
尚、今まで一度もiPhoneを挿していないUSBポートに挿すとデバイスドライバが自動インストールされますが、これも動作するときとしないときがあります。
----------------------
左下ウィンドウズマーク右クリック>デバイスマネージャー>ポータブルデバイス>Appleiphoneを右クリックして「ドライバーの更新」をして挿しなおしてみる。うまくいけばこれだけで治ると思います。
また、真偽は不明ですが、iTunesのマイクロソフトストア版は今一つ評判がよくありません。ストア版ではなく、Appleデスクトップ版をインストールしてみるのも手だと思います。
ストア版と並列はできませんので片側はアンインストールになります。
バージョンナンバーは同じですが、バックアップデータ収容のフォルダ位置は異なります。
また、バックアップオプションでWifi経由も指定できます。家庭内で最近のWifiであれば今回は取り合えずバックアップが取れると思います。
（復元が必要な時にはケーブルを使いたいこともあるので、暫定緊急手段ではあると思います）
↓このページで「Get it Microsoft」クリックするとマイクロソフトストア版がダウンロードされますが、少しスクロールして
「ほかのバージョンをお探しですか」>Windows>今すぐ○○ビット用の・・・
を右クリックするとApple製Windwos用デスクトップ版がダウンロードできます。最近のWindwosであれば64ビット版だと思いますが、お使いのPCに合わせて64ビット版か32ビット版を選択してください。
https://www.apple.com/jp/itunes/
かごめそーすさんの「別のUSB端子に挿してみたら」という部分をヒントにしているのですが、iTunesとデバイスドライバとSE2それぞれのバージョンが上手く合っていないのではと感じます。
Windows側でSE1と勘違いしてるかもしれません。（以前のデバイスドライバはSE2をサポートしていないのかも：根拠はありません）
尚、今まで一度もiPhoneを挿していないUSBポートに挿すとデバイスドライバが自動インストールされますが、これも動作するときとしないときがあります。
----------------------
左下ウィンドウズマーク右クリック>デバイスマネージャー>ポータブルデバイス>Appleiphoneを右クリックして「ドライバーの更新」をして挿しなおしてみる。うまくいけばこれだけで治ると思います。
また、真偽は不明ですが、iTunesのマイクロソフトストア版は今一つ評判がよくありません。ストア版ではなく、Appleデスクトップ版をインストールしてみるのも手だと思います。
ストア版と並列はできませんので片側はアンインストールになります。
バージョンナンバーは同じですが、バックアップデータ収容のフォルダ位置は異なります。
また、バックアップオプションでWifi経由も指定できます。家庭内で最近のWifiであれば今回は取り合えずバックアップが取れると思います。
（復元が必要な時にはケーブルを使いたいこともあるので、暫定緊急手段ではあると思います）
↓このページで「Get it Microsoft」クリックするとマイクロソフトストア版がダウンロードされますが、少しスクロールして
「ほかのバージョンをお探しですか」>Windows>今すぐ○○ビット用の・・・
を右クリックするとApple製Windwos用デスクトップ版がダウンロードできます。最近のWindwosであれば64ビット版だと思いますが、お使いのPCに合わせて64ビット版か32ビット版を選択してください。
https://www.apple.com/jp/itunes/
- 10
iPhone SE (第2世代)（au） ベストアンサー獲得数 9 件
PCの「コントロールパネル」→「プログラムと機能」から、
Apple Mobile Device Support
Apple Application Support (32ビット)
Apple Application Support (64ビット)
iTunes
のそれぞれを右クリック→「修復(E)」を実行してみてください。
WIndows Updateでおかしくなっている場合はこれで治ることがあります。
あと、お使いのPCはSSDだったりしますでしょうか？
仮にSSDでプチフリーズが起きている状態だと異常に時間がかかると思います。
こちらは「SSD プチフリ」でググっていただくと、解決策が沢山ヒットすると思います。
Apple Mobile Device Support
Apple Application Support (32ビット)
Apple Application Support (64ビット)
iTunes
のそれぞれを右クリック→「修復(E)」を実行してみてください。
WIndows Updateでおかしくなっている場合はこれで治ることがあります。
あと、お使いのPCはSSDだったりしますでしょうか？
仮にSSDでプチフリーズが起きている状態だと異常に時間がかかると思います。
こちらは「SSD プチフリ」でググっていただくと、解決策が沢山ヒットすると思います。
- 17
iPhone SE (第2世代)（au） ベストアンサー獲得数 9 件
>>22 NASUさん
はずれでしたか。
あと思いつくことと言えば…
同じ現象ではないんですが、私自身のPCで、つい先月位までiTunesだけが度々無応答になっていたのが、Windows10を20H2にアップデートした頃から調子良くなっているんですよね(ほぼ固まることがなくなりました)。
NASUさんのPCのWindowsが1909ということなので、Windowsの20H2へのアップデートも一応考慮してみてはどうでしょうか？
はずれでしたか。
あと思いつくことと言えば…
同じ現象ではないんですが、私自身のPCで、つい先月位までiTunesだけが度々無応答になっていたのが、Windows10を20H2にアップデートした頃から調子良くなっているんですよね(ほぼ固まることがなくなりました)。
NASUさんのPCのWindowsが1909ということなので、Windowsの20H2へのアップデートも一応考慮してみてはどうでしょうか？
- 29
コメントをいただきました皆さん、親身になって一緒に考えてくださり誠にありがとうございました。
この間、バックアップに異常な時間がかかるようになる前後で何か行ったことがあったかを思い返し、そのうちの１つに新しいウイルス対策ソフトのインストールがありました。
そのウイルス対策ソフトをアンインストールしたところ、30分ほどで無事にバックアップをとることができました。
原因は、こちらだったようです。
ちなみに、そのウイルス対策ソフトはTrend MicroのSecurity Agentです。
改めまして、ご相談に乗っていただけました皆様にお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
この間、バックアップに異常な時間がかかるようになる前後で何か行ったことがあったかを思い返し、そのうちの１つに新しいウイルス対策ソフトのインストールがありました。
そのウイルス対策ソフトをアンインストールしたところ、30分ほどで無事にバックアップをとることができました。
原因は、こちらだったようです。
ちなみに、そのウイルス対策ソフトはTrend MicroのSecurity Agentです。
改めまして、ご相談に乗っていただけました皆様にお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
- 33
