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解決済み

moto g8 Wifiが切れる?

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この程、mineoのページよりモトローラの「moto g8」を購入しましてWifiを使ってセットアップを行っていたのですが、ダウンロードが妙に遅かったり止まっていたりインストール出来なかったりと違和感があり投稿させて貰いました。
違和感(不具合?)としては
①ダウンロードがかなり時間がかかる。
②ゲームアプリの本体フルダウンロードで「通信エラー」が出る。(比較的大きな容量のアプリ。2GB、3GBとかその位の容量、3種類程試しましたが3種類ともエラーが出ました)
ingress等小さな容量のアプリについては起動確認。

ネット接続は自宅&会社のWifiのどちらでも同じ事象が発生する。

他に家族の他社製スマホ、3台を同じ自宅の同じWifiに接続していますがこの様な不具合は出ない。

感じとしてはmoto g8のWifiに問題が有りそうなのですが打開策など有れば教えて頂けると有り難いです。


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

moto g8(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

私も9月にmineoからmoto g8を購入して使用しています。
自宅・職場のwifiを使用していますが、ゲームを含めたインターネット利用時に違和感はありません。
OSバグの指摘がありましたが、ハードウェア初期不良の可能性も考えられます。
初期不良の場合は交換してもらえるのかな?

一度mineoに症状の報告をしてみてはいかがでしょうか
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 4
雷禅五郎1500x
雷禅五郎1500xさん・質問者
ルーキー

>>4 たかSさん
同機種使用での貴重なご意見、有り難う御座います。
皆様のコメントを一通り確認、試してみましたが状況が改善されないトコロを見ると当機種が初期不良品の可能性が高そうです。
mineoに確認を取ったところ、購入間際でもメーカーサポートでの扱いになるとの事なのでモトローラのサービスセンターへ確認を入れて対応したいと思います。
  • 8

iPhone SE (第2世代)(au) ベストアンサー獲得数 9 件

OSのバグによる相性問題に一票。
しかしアップデートで直るにしてもそれやるためにWiFi使うという罠…
  • 1
雷禅五郎1500x
雷禅五郎1500xさん・質問者
ルーキー

>>1 ob2さん

コメント、有り難う御座います。
念の為、電源接続した状態でWifiをオンにしてまる一日放置してみたところ、OS(一応は最新になっている事を確認)、アプリ等のアップデートは出来ました…が状況は変わらずといった感じでした。
難儀しております。。
  • 3

medal ベストアンサー獲得数 106 件

過去、他社のスマホで私が体験したことなのですが、
bluetoothを起動してませんか?
なにかに接続しているとかではなく、起動している状態です。
コロナのアプリを起動させているとかありませんか?

moto g8は5GHzのWifiを掴むことが出来ません。
bluetoothの周波数帯はWifiの2.4GHz帯と近いので、
スマホ内で混線している可能性があります。

なので、一回bluetoothを切った状態で同じことが起こるか、
試してみてください。
  • 2
雷禅五郎1500x
雷禅五郎1500xさん・質問者
ルーキー

>>2 docoaさん
コメント有り難う御座います。
bluetoothをOFFにして確認したところ、Wifiの不具合が再現されました。
2.4Ghz帯の他のWifi回線でも再現されるので…
色々とやってみましたがやはり初期不良かもしれません。
  • 6

medal ベストアンサー獲得数 422 件

moto g8以外の端末が5G Hz帯で繋げるのならそちらで繋げ、moto g8を2.4GHzで使えばいいのではないでしょうか。私の場合は逆のパターンで、ある端末を5GHz帯で繋いだら動作がおかしくなったので、2.4GHzで繋ぎ直したらまともに動作しました。その端末以外の機器は全て5GHz帯で繋いでいたので動作不良を起こしたのだと思いました。
  • 5
雷禅五郎1500x
雷禅五郎1500xさん・質問者
ルーキー

>>5 yoshi君さん
コメント、有り難う御座います。
moto g8の端末自体がどうやら5Ghz帯に対応していないらしく、Wifiを探した際にも表示は2.4ghz帯のみです。
もちろん、2.4ghz帯で試しての結果として不具合が確認されます。
初期不良を疑った方が良さそうですね。。
  • 7