解決済み
持込端末安心保証サービス、交換機種について
- スマートフォン
- mineo(au)
- Aプラン microSIM (VoLTE非対応)
るみまる持込端末安心保証サービスに加入して25ヶ月、落として液晶がひび割れてしまいました。そこでそのサービスを使おうと電話をしたら今使ってる端末（Galaxy S7←当時59400円）だと修理ではなく交換になるとのこと。
そしてその交換機種が
・Huawei
・SHAPE
・ASUS
になると言われましたが見てみるとHUAWEI Mate 20 Proなんか90000円するみたいですがまさか、5500円払ってそれには交換できませんよね？
すみませんがわかる方お願いします。
4 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）
残念ながら、HUAWEIはnova liteシリーズとあり、最新のnova liteは
HUAWEI nova lite 3になることでしょう。
https://mineo.jp/device/smartphone/huawei-novalite3/
SHARPなら、AQUOS senseシリーズとありますから、AQUOS sense2 SH-M08になるでしょう。
https://mineo.jp/device/smartphone/aquos-sh-m08/
お持ちのGALAXYからするとかなりのスペックダウンです。
SHARPはAQUOS senseシリーズは、新端末を発売しました。mineoでは取り扱いの発表がありせん。
HUAWEI nova lite 3になることでしょう。
https://mineo.jp/device/smartphone/huawei-novalite3/
SHARPなら、AQUOS senseシリーズとありますから、AQUOS sense2 SH-M08になるでしょう。
https://mineo.jp/device/smartphone/aquos-sh-m08/
お持ちのGALAXYからするとかなりのスペックダウンです。
SHARPはAQUOS senseシリーズは、新端末を発売しました。mineoでは取り扱いの発表がありせん。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）
>>5 るみまるさん
誠に申し訳ないことです。認識が間違っておりました。
持込み端末安心保証サービスでの交換品は「mineoで販売している新品」だと、当該サービスが開始される際に概要を読んだ記憶があり、
まして、mineoのホームページでも、持込み安心保証サービスには何も記載がなく、
逆に端末安心保証サービス（370円）は新古品、整備品（リファビッシュ品）との記載があります。
念のため、ヤマト運輸の当該サービス先に（0800-0800-171）に確認すると両サービスとも交換品はリファビッシュ品になるとのことです。
いつ変更になったのか、あるいは私の認識不足だったのか、さだかではありませんが、結果的に誤った回答をしてしまいました。
猛省し、深く謝罪します。ごめんなさい。
ちなみに、0800-0800-171はフリーダイアルだそうです。
誠に申し訳ないことです。認識が間違っておりました。
持込み端末安心保証サービスでの交換品は「mineoで販売している新品」だと、当該サービスが開始される際に概要を読んだ記憶があり、
まして、mineoのホームページでも、持込み安心保証サービスには何も記載がなく、
逆に端末安心保証サービス（370円）は新古品、整備品（リファビッシュ品）との記載があります。
念のため、ヤマト運輸の当該サービス先に（0800-0800-171）に確認すると両サービスとも交換品はリファビッシュ品になるとのことです。
いつ変更になったのか、あるいは私の認識不足だったのか、さだかではありませんが、結果的に誤った回答をしてしまいました。
猛省し、深く謝罪します。ごめんなさい。
ちなみに、0800-0800-171はフリーダイアルだそうです。
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Xperia XZ1 SOV36 au（povo）
電話で機種を確認したほうが良いかと思います。
ヤマトロジスティクス側の在庫状況によって交換可能な機種は変わってくると思いますし。
なお、HUAWEI の端末を選択した場合は HUAWEI nova lite シリーズになると思います。
持込み端末安心保証サービス
https://mineo.jp/service/safety/bring-devicewarranty/
ご希望の場合は、代替機を貸し出しております。
代替機の貸し出しは有料 (3,000円) となります。
なお、状況によっては貸し出しできない場合がございます。
持込み端末安心保証サービスをご契約中のお客さま
https://support.mineo.jp/repair/subscriber3.html
クロネコ端末安心保証ダイヤル
受付時間 10:00～19:00（年中無休）
固定電話／携帯電話／PHSから 0800-0800-171
交換端末一覧
ご利用中端末の価格帯 ～ 20,000円
・ZenFone Liveシリーズ
ご利用中端末の価格帯 20,000円 ～
・arrows M シリーズ
・HUAWEI nova lite シリーズ
・AQUOS sense シリーズ
という記載ですし。
ヤマトロジスティクス側の在庫状況によって交換可能な機種は変わってくると思いますし。
なお、HUAWEI の端末を選択した場合は HUAWEI nova lite シリーズになると思います。
持込み端末安心保証サービス
https://mineo.jp/service/safety/bring-devicewarranty/
ご希望の場合は、代替機を貸し出しております。
代替機の貸し出しは有料 (3,000円) となります。
なお、状況によっては貸し出しできない場合がございます。
持込み端末安心保証サービスをご契約中のお客さま
https://support.mineo.jp/repair/subscriber3.html
クロネコ端末安心保証ダイヤル
受付時間 10:00～19:00（年中無休）
固定電話／携帯電話／PHSから 0800-0800-171
交換端末一覧
ご利用中端末の価格帯 ～ 20,000円
・ZenFone Liveシリーズ
ご利用中端末の価格帯 20,000円 ～
・arrows M シリーズ
・HUAWEI nova lite シリーズ
・AQUOS sense シリーズ
という記載ですし。
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Xperia XZ1 SOV36 au（povo）
>>7 るみまるさん
少し前にどこかのメーカーでの修理関連の件があったのですが（Ｑ＆Ａだったか掲示板だったか）、そこは代替機が 1,000円と言う内容がありました。
キャリアで契約している場合だと、各店舗で保有している代替機もそれほど多くなく（多分数台しかない）、代替機は貸し出し中なので出せませんという事もあります。
このばあいは、他のショップを何軒も回って代替機がある店舗を探すか、代替機なしの選択しかありません。
代替機の貸し出し費用 3,000円に関しては、恐らくですが往復の分の送料が含まれているために高くなっているんだと思えます。
少し前にどこかのメーカーでの修理関連の件があったのですが（Ｑ＆Ａだったか掲示板だったか）、そこは代替機が 1,000円と言う内容がありました。
キャリアで契約している場合だと、各店舗で保有している代替機もそれほど多くなく（多分数台しかない）、代替機は貸し出し中なので出せませんという事もあります。
このばあいは、他のショップを何軒も回って代替機がある店舗を探すか、代替機なしの選択しかありません。
代替機の貸し出し費用 3,000円に関しては、恐らくですが往復の分の送料が含まれているために高くなっているんだと思えます。
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