解決済み
海外在住中のsimロック解除
auからmineoのAプランに3年前にキャリア変更しました。2016年にショップで購入した端末が初期不良で正常に動作せず、表参道のApple Storeに持ち込んだところ、その場で新しいものに交換して頂きました。その際、SIMロックフリーの端末を頂けたと思ったのですが、私の誤解だったようです。
長期渡航先のフランスにてOrangeのSIMに交換しましたが、正常に作動しません。パリのApple Storeで確認したところ、現在もauのSIMロックが掛かったままの状態であることが原因と指摘されました。
My auからログインしてもsimロック解除できず、auショップにも足を運ぶことができません。海外からはどの窓口に連絡すれば良いでしょうか。ご存知の方はご教示ください。
2 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
契約解除してから100日以上経っているのであれば、今は解除することができません。
これは日本にいてもいなくても同じです。
これは日本にいてもいなくても同じです。
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クリームメロンソーダ
