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iPhoneの復元中にiTunesが落ちます

kitai
kitaiさん
レギュラー

タイトル通りなのですが、iPhone 6sの復元をしようとiTunes(Windows版)にリカバリモードで接続し復元をすると、ソフトウェアの抽出中という表示が出て復元が進んでいるように進むのですが、ソフトウェアの抽出中が終わるとiTunesが落ちて、初期化が完了しません。何が問題なのでしょうか?
iTunesは最新版でiPhoneのバージョンは12.3です


2 件の回答

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 371 件

すみませんが、iPhone 6sを復元しようとした経緯も書いて頂けませんでしょうか?
  • 1
あいだの5件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 371 件

>>7 kitaiさん
でしたら、遠隔初期化の方法を試されてはいかがでしょうか。

・【SoftBank】[iPhone]遠隔操作でデータ消去やアクティベーションロック解除はできますか?
https://www.softbank.jp/support/faq/view/17776

iTunesを使わずに初期化出来るので、試してみる価値はあると思います。
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  • 9
kitai
kitaiさん・質問者
レギュラー

Pixel 3(mineo(docomo))

>>9 Kanon好きさん
ありがとうございます。無事初期化ができました。
  • 10

Windows10のアップデートは最近されてますでしょうか?
先月の下旬ですが、x64環境のPCに

2019 年 5 月 22 日 — KB4497934 (OS ビルド OS 17763.529)

という Windows10 1809 用のパッチが来てました。
  • 5
kitai
kitaiさん・質問者
レギュラー

Pixel 3(mineo(docomo))

>>5 キャラウェイさん
回答ありがとうございます。
Windowsアップデートを行い、再度試してみましたが同じ現象です。
  • 8